KjĂžpsvilkår

Innledning


Dette kjÞpet er regulert av fÞlgende standard salgsbetingelser for forbrukerkjÞp av varer over Internett. FÞlgende kjÞpsvilkÄr gjelder for nettsalg pÄ https://estrid.com/no/ og gjelder for privatkunder som er over 18 Är og bosatt i Norge. ForbrukerkjÞp over Internett reguleres hovedsakelig av avtaleloven, forbrukerkjÞpsloven, markedsfÞringsloven, angrerettloven og e-handelsloven, og disse lovene gir forbrukeren ufravikelige rettigheter. Lovene er tilgjengelige pÄ www.lovdata.no. VilkÄrene i denne avtalen skal ikke forstÄs som noen begrensning i de lovbestemte rettighetene, men oppstiller partenes viktigste rettigheter og plikter for handelen.

Om selskapet og parter


Nettsiden eies av Estrid Sweden AB, Kungsgatan 12-14, 11143 Stockholm, 559197-2401 («selger», «vi», «oss»). KjÞp pÄ hjemmesiden er bindende nÄr dette har blitt bekreftet av bÄde selger og den person som er oppgitt som kjÞper i bestillingen («kjÞper, «du», «deg», «din» eller «ditt»).

Selskapsinformasjon:

Estrid Sweden AB
Kungsgatan 12-14, 11143 Stokholm
Organisasjonsnr.: 825298762

Kontaktinformasjon: [email protected]

Du kan ogsÄ kontakte kundeservice via chat, Instagram (@heyestrid) eller Facebook (@Estrid).

Avtalen


Avtalen bestÄr av disse salgsbetingelsene, opplysninger gitt i bestillingslÞsningen og eventuelt sÊrskilt avtalte vilkÄr. Ved eventuell motstrid mellom opplysningene, gÄr det som sÊrskilt er avtalt mellom selger og kjÞper foran, sÄ fremt det ikke strider mot ufravikelig lovgivning. Avtalen vil i tillegg bli utfylt av relevante lovbestemmelser som regulerer kjÞp av varer mellom nÊringsdrivende og forbrukere.

Avtalen er bindende for begge parter nÄr kjÞperen har sendt sin bestilling til selgeren. Avtalen er likevel ikke bindende hvis det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet fra selgeren i bestillingslÞsningen i nettbutikken eller i kjÞperens bestilling, og den annen part innsÄ eller burde ha innsett at det forelÄ en slik feil.

Den oppgitte prisen for varer og tjenester er den totale prisen kjĂžper skal betale. Denne prisen inkluderer alle avgifter og merverdiavgift. Ytterligere kostnader som selger fĂžr kjĂžpet ikke har informert om, skal kjĂžper ikke bĂŠre.

Opprettelse av konto

For Ä bestille produktene, mÄ du opprette en konto. En konto blir automatisk opprettet nÄr du bestiller et produkt for fÞrste gang. Den kan ogsÄ bli opprettet uten Ä tegne abonnement. Du kan ikke gi kontoen din videre til andre. Du kan bare lage én konto.

Beskrivelse av abonnement

Ved Ä bestille Startpakken tegner du en abonnementsavtale for pÄfyll av barberblader og andre tilleggsprodukter etter eget valg. Abonnementet tilbys med forskjellige leveringsfrekvenser (f.eks. 30, 60, 90 eller 120 dager mellom leveransene) eller pÄ Ärsbasis, der ett Ärs forsyning leveres pÄ én gang. Nettstedets tilgjengelige abonnementsalternativer kan endres fra tid til annen. Abonnementsfrekvensen eller kommende leveringsdatoer kan endres nÄr som helst fra kontoen din.

Du kan endre ditt abonnement og/eller avslutte abonnementet ved Ä justere dette pÄ kontoen din, eller ved Ä kontakte oss pÄ kundeservice eller via vÄre sosiale medier. Alle endringer mÄ bli gjort innen 24 timer fÞr den neste ordren behandles. Hvis abonnementet ikke har blitt avsluttet eller endret i tide, vil det automatisk fornyes.

Å godta vilkĂ„rene

Ved Ä opprette et abonnement og en konto gjennom Ä bestille produktene, godtar du at du har lest, forstÄtt og er enig i at du er bundet av disse vilkÄrene. Hvis du ikke er enig i disse vilkÄrene, mÄ du ikke bestille produkter, lage en konto eller opprette et abonnement.

Endringer i vilkÄrene

Vi kan endre disse vilkÄrene nÄr som helst. Ved stÞrre endringer som kan pÄvirke deg, vil du fÄ beskjed pÄ e-post. Du vil bli informert om at det er viktig at du sier ifra dersom du ikke er enig i vilkÄrene og ikke goodkjenner endringene. Hvis vi ikke fÄr en slik beskjed innen 30 kalenderdager etter at du ble informert om endringene, vil vi anta at du godkjenner endringene. Vi antar ogsÄ at du godkjenner vilkÄrene dersom du inngÄr en avtale for produkten vÄre ved Ä, for eksempel, fortsette Ä bestille produkter gjennom abonnementet etter at de nye vilkÄrene er sendt. Den nyeste versjonen av vilkÄr vil vÊre tilgjengelig pÄ nettsiden.

Definisjoner

Nedenfor finner du diverse definisjoner av ord som regelmessig brukes pÄ nettsiden.

  • «Konto»: refererer til kontoen du oppretter idet du registrerer deg som kunde pĂ„ nettsiden.

  • «Kontaktinformasjon»: refererer til informasjonen du har pĂ„ kontoen din.

  • «Funksjoner»: er et samlebegrep som omhandler nettsiden, kontoen din, abonnementet og produktene.

  • «Personvern»: refererer til personvernerklĂŠringen vĂ„r (https://estrid.com/no/privacy-policy/) som beskriver hvordan vi behandler personlige opplysninger.

  • «Produkt» «produkter» og «produktene»: betyr produktene beskrevet under seksjonen «Produkter» under som vi har gjort tilgjengelig gjennom nettsiden, sammen med annet relatert utstyr, tjenester og informasjon gjort tilgjengelig for deg.

  • «Nettsiden»: betyr nettsiden vĂ„r (https://estrid.com/no/) relatert til produktene.

  • «Abonnement»: refererer til abonnementstjenesten som finnes pĂ„ nettsiden.

Estrids verveprogram

NÄr du har en konto, kan du delta i Estrids verveprogram ved Ä dele den personlige vervelenken, som du fÄr tilgang til gjennom kontoen din. Verveprogrammet gir insentiver til bÄde avsender og mottaker av lenken. Vi forbeholder oss retten til Ä endre insentiver, tilgjengelighet og vilkÄr for verveprogrammet uten Ä informere deg pÄ forhÄnd.

Produktanmeldelser

Produktanmeldelser samles inn og vises pÄ nettstedet for utvalgte produkter. Produktomtalene er skrevet av verifiserte kunder basert pÄ e-postadresse og ordrehistorikk.

Betaling


Ved gjennomfÞring av en bestilling, godtar du at vi kan trekke betalinger for automatiske abonnementordre uten videre godkjennelse, inntil du sier opp abonnementet ditt. Prisen for disse ordrene vil samsvare med prisene listet pÄ nettsiden pÄ den tiden du gikk inngikk en avtale med oss.

Du kan betale med fÞlgende betalingsmetoder pÄ estrid.com/no:

  • Kortbetaling

    Kortbetalinger gjÞres kryptert gjennom vÄr betalingspartner Klarna. Dersom du bruker kredittkort eller debetkort ved betaling, kan selgeren reservere kjÞpesummen pÄ kortet ved bestilling. Kortet blir belastet samme dag som varen sendes. Vi tar imot fÞlgende kort: VISA og MasterCard.

  • Klarna fakturabetaling

    Ved betaling med faktura, blir fakturaen til kjÞperen utstedt ved forsendelse av varen. Betalingsfristen fremgÄr av fakturaen. Ved betaling med faktura er betalingstiden 30 dager fra den dag varene sendes fra oss. For Ä kunne betale med faktura krever vÄr betalingspartner ditt personnummer for Ä gjennomfÞre en kredittvurdering samt at din bestilling sendes til din registrerte adresse i Folkeregisteret. Her kan du lese Klarnas vilkÄr for fakturabetaling.

    Det tilkommer ingen fakturaavgift om du velger Ä betale med Klarna Faktura. Om betalingen uteblir tilkommer en pÄminnelsesavgift og forsinkelsesrente etter Klarnas regler og standardavgifter. Om betalingen efter dette fortsatt ikke skjer vil saken bli sendt til inndrivelse hos inkassobyrÄ, ekstra kostnader kan da pÄlÞpe.

Levering


Alle bestillinger sendes med fri frakt, levert med Posten i Norge. Din bestilling leveres til nÊrmeste utleveringssted/til din adresse. Merk at smÄ pakker som utgangspunkt leveres i postkassen til din registrerte leveringsadresse, og store pakker leveres til nÊrmeste hentested, og du vil bli informert om Ä hente pakken. Se de tilgjengelige leveringsmetodene i kassen. Bestillinger gjennomfÞrt i helger og helligdager sendes som regel fÞrstkommende hverdag.

Leveringstid

VÄr normale leveringstid er 6-9 hverdager etter at din ordre har blitt sendt. I hÞysesong og salgsperioder kan leveringen ta noe lengre tid. PÄ varer som ikke er pÄ lager er leveringstiden lengre. Det fremgÄr i sÄ fall pÄ produktsiden. Hvis ikke leveringstidspunkt fremgÄr, leverer vi varen til deg uten unÞdig opphold og senest 30 dager etter bestillingen fra deg. Levering er skjedd nÄr kjÞperen, eller hans representant, har overtatt tingen.

Fraktkostnad

Vi tilbyr gratis frakt pÄ alle bestillinger.

Ikke mottatt ordre

Om leveransen ikke stemmer overens med informasjonen som stĂ„r pĂ„ din ordrebekreftelse, ber vi deg kontakte kundeservice pĂ„ [email protected]. Vi undersĂžker saken sĂ„ snart som mulig og om det har hendt en feil, sĂ„ sender vi rett produkt eller tilbakebetaler belĂžpet, avhengig av hva som avtales og er mulig. Eventuell returfrakt og frakten for en ny vare betales ikke av kunden ved slike tilfeller.

Forsinket levering

Dersom selgeren ikke leverer varen eller leverer den for sent i henhold til avtalen mellom partene, og dette ikke skyldes kjÞperen eller forhold pÄ kjÞperens side, kan kjÞperen i henhold til reglene i forbrukerkjÞpsloven etter omstendighetene holde kjÞpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og/eller kreve erstatning fra selgeren. Ved krav om misligholdsbefÞyelser bÞr meldingen av bevishensyn vÊre skriftlig (for eksempel e-post).

  • Oppfyllelse - KjĂžper kan fastholde kjĂžpet og kreve oppfyllelse fra selger. KjĂžper kan imidlertid ikke kreve oppfyllelse dersom det foreligger en hindring som selgeren ikke kan overvinne, eller dersom oppfyllelse vil medfĂžre en sĂ„ stor ulempe eller kostnad for selger at det stĂ„r i vesentlig misforhold til kjĂžperens interesse i at selgeren oppfyller. Skulle vanskene falle bort innen rimelig tid, kan kjĂžper likevel kreve oppfyllelse. KjĂžperen taper sin rett til Ă„ kreve oppfyllelse om han eller hun venter urimelig lenge med Ă„ fremme kravet.

  • Heving - Dersom selgeren ikke leverer varen pĂ„ leveringstidspunktet, skal kjĂžperen oppfordre selger til Ă„ levere innen en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse. Dersom selger ikke leverer varen innen tilleggsfristen, kan kjĂžperen heve kjĂžpet.

    KjÞper kan imidlertid heve kjÞpet umiddelbart hvis selger nekter Ä levere varen. Tilsvarende gjelder dersom levering til avtalt tid var avgjÞrende for inngÄelsen av avtalen, eller dersom kjÞperen har underrettet selger om at leveringstidspunktet er avgjÞrende. Leveres tingen etter tilleggsfristen forbrukeren har satt eller etter leveringstidspunktet som var avgjÞrende for inngÄelsen av avtalen, mÄ krav om heving gjÞres gjeldende innen rimelig tid etter at kjÞperen fikk vite om leveringen. Dersom kunden hever kjÞpet pÄ grunn av forsinket levering, vil det bli refundert innen 14 dager.

  • Erstatning - KjĂžperen kan kreve erstatning for lidt tap som fĂžlge av forsinkelsen. Dette gjelder imidlertid ikke dersom selgeren godtgjĂžr at forsinkelsen skyldes hindring utenfor selgers kontroll som ikke med rimelighet kunne blitt tatt i betraktning pĂ„ avtaletiden, unngĂ„tt, eller overvunnet fĂžlgene av.

Transportskade og risiko

Estrid er ansvarlig for at din bestilling frem til du fysisk har mottatt den. Om du mottar din bestilling med synlige skader pĂ„ emballasje og/eller produkter ber vi deg om Ă„ sĂ„ raskt som mulig, og uten unĂždig forsinkelse Ă„ kontakte kundeservice pĂ„ [email protected]. PĂ„ samme mĂ„te er det du som kunde som bĂŠrer ansvaret for pakken og produktene ved en eventuell retur. Vi anbefaler derfor at du velger en fraktmetode der forsendelsen kan spores ved retur.

Angrerett


Med mindre avtalen er unntatt fra angrerett, kan kjÞperen angre kjÞpet av varen i henhold til angrerettloven. KjÞperen mÄ gi selger melding om bruk av angreretten innen 14 dager fra fristen begynner Ä lÞpe. I fristen inkluderes alle kalenderdager. Dersom fristen ender pÄ en lÞrdag, helligdag eller hÞytidsdag forlenges fristen til nÊrmeste virkedag.

Angrefristen anses overholdt dersom melding er sendt fĂžr utlĂžpet av fristen. KjĂžper har bevisbyrden for at angreretten er blitt gjort gjeldende, og meldingen bĂžr derfor skje skriftlig (angrerettskjema, e-post eller brev).

Angrefristen begynner Ă„ lĂžpe:

  • Ved kjĂžp av enkeltstĂ„ende varer vil angrefristen lĂžpe fra dagen etter varen(e) er mottatt.

  • Selges et abonnement, eller innebĂŠrer avtalen regelmessig levering av identiske varer, lĂžper fristen fra dagen etter fĂžrste forsendelse er mottatt.

  • BestĂ„r kjĂžpet av flere leveranser, vil angrefristen lĂžpe fra dagen etter siste leveranse er mottatt.

Angrefristen utvides til 12 mÄneder etter utlÞpet av den opprinnelige fristen dersom selger ikke fÞr avtaleinngÄelsen opplyser om at det foreligger angrerett og standardisert angreskjema. Tilsvarende gjelder ved manglende opplysning om vilkÄr, tidsfrister og fremgangsmÄte for Ä benytte angreretten. SÞrger den nÊringsdrivende for Ä gi opplysningene i lÞpet av disse 12 mÄnedene, utlÞper angrefristen likevel 14 dager etter den dagen kjÞperen mottok opplysningene.

Ved bruk av angreretten mÄ varen leveres tilbake til selgeren uten unÞdig opphold og senest 14 dager fra melding om bruk av angreretten er gitt. KjÞper dekker de direkte kostnadene ved Ä returnere varen, med mindre annet er avtalt eller selger har unnlatt Ä opplyse om at kjÞper skal dekke returkostnadene. Selgeren kan ikke fastsette gebyr for kjÞperens bruk av angreretten.

KjÞper kan prÞve eller teste varen pÄ en forsvarlig mÄte for Ä fastslÄ varens art, egenskaper og funksjon, uten at angreretten faller bort. Dersom prÞving eller test av varen gÄr utover hva som er forsvarlig og nÞdvendig, kan kjÞperen bli ansvarlig for eventuell redusert verdi pÄ varen.

SĂ„fremt du utĂžver angreretten vedrĂžrende en endring i abonnementsmodellen, vender abonnementet ditt tilbake til den siste modellen du anvendte fĂžr endringen.

Tilbakebetaling

Selgeren er forpliktet til Ä tilbakebetale kjÞpesummen til kjÞperen uten unÞdig opphold, og senest 14 dager fra selgeren fikk melding om kjÞperens beslutning om Ä benytte angreretten. Selger har rett til Ä holde tilbake betalingen til han har mottatt varene fra kjÞperen, eller til kjÞper har lagt frem dokumentasjon for at varene er sendt tilbake. Tilbakebetaling skjer alltid til samme betalingsmÄte som benyttes ved den opprinnelige bestillingen, om ikke annet er sÊrskilt avtalt.

Retur

Ved retur bes du opplyse om dette til kundeservice, pĂ„ e-post [email protected]. Vennligst opplys ordrenummer og returĂ„rsak i e-posten. Du kan velge Ă„ kontakte oss eller Ă„ fylle ut dette standard returskjemaet. Du som kunde er selv ansvarlig for Ă„ betale returfrakten, med mindre annet er opplyst. PĂ„ samme mĂ„te som du er ansvarlig for at produktene kommer fram til oss i god tilstand. Du mĂ„ derfor emballere produktene pĂ„ en mĂ„te som sikrer at produktene ikke skades i transport. Vi anbefaler at du sender varene i sin originalemballasje eller tilsvarende.

Dersom bestillingen ikke hentes pÄ hentestedet innen fristen eller kunden nekter Ä akseptere den, vil bestillingen bli returnert til vÄrt lager. I slike tilfeller vil ikke kunden bli belastet for den returnerte bestillingen.

PÄ grunn av hygieniske Ärsaker, tar vi ikke imot varer som returneres med brutt forsegling. SÞrg derfor for at forseglingen er intakt nÄr du sender noe i retur til oss.

Bytte

Produkter kjÞpt pÄ estrid.com/no kan ikke byttes.

Returadresse

Mainfreight Warehousing Zaltbommel
Wildemanweg 2,
5301 LT, Zaltbommel
Nederland

Reklamasjonsrett


Hvis det foreligger en mangel ved varen mÄ kjÞper innen rimelig tid etter at den ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget, gi selger melding om at han eller hun vil pÄberope seg mangelen. KjÞper har alltid reklamert tidsnok dersom det skjer innen to mÄneder fra mangelen ble oppdaget eller burde blitt oppdaget. Reklamasjon kan skje senest to Är etter at kjÞper overtok varen. Dersom varen eller deler av den er ment Ä vare vesentlig lenger enn to Är, er reklamasjonsfristen fem Är.

Dersom varen har en mangel og dette ikke skyldes kjÞperen eller forhold pÄ kjÞperens side, kan kjÞperen i henhold til reglene i forbrukerkjÞpsloven etter omstendighetene holde kjÞpesummen tilbake, velge mellom retting og omlevering, kreve prisavslag, kreve avtalen hevet og/eller kreve erstatning fra selgeren.

  • Retting eller omlevering - KjĂžperen kan velge mellom Ă„ kreve mangelen rettet eller levering av tilsvarende ting. Selger kan likevel motsette seg kjĂžperens krav dersom gjennomfĂžringen av kravet er umulig eller volder selgeren urimelige kostnader. Retting eller omlevering skal foretas innen rimelig tid. Selger har i utgangspunktet ikke rett til Ă„ foreta mer enn to avhjelpsforsĂžk for samme mangel.

  • Prisavslag - KjĂžper kan kreve et passende prisavslag dersom varen ikke blir rettet eller omlevert. Dette innebĂŠrer at forholdet mellom nedsatt og avtalt pris svarer til forholdet mellom tingens verdi i mangelfull og kontraktsmessig stand. Dersom sĂŠrlige grunner taler for det, kan prisavslaget i stedet settes lik mangelens betydning for kjĂžperen.

  • Heving - Dersom varen ikke er rettet eller omlevert, kan kjĂžperen ogsĂ„ heve kjĂžpet nĂ„r mangelen ikke er uvesentlig.

Tilbakebetaling ved reklamasjon skjer innen 14 dager. Om du har mottatt en defekt eller et feil produkt ber vi deg vennligst kontakte vĂ„r kundeservice pĂ„ [email protected], sĂ„ hjelper vi deg videre og finner en lĂžsning pĂ„ problemet.

Selgerens rettigheter ved kjĂžperens mislighold


Dersom kjĂžperen ikke betaler eller oppfyller de Ăžvrige pliktene etter avtalen eller loven, og dette ikke skyldes selgeren eller forhold pĂ„ÌŠ selgerens side, kan selgeren i henhold til reglene i forbrukerkjĂžpsloven etter omstendighetene holde varen tilbake, kreve oppfyllelse av avtalen, kreve avtalen hevet samt kreve erstatning fra kjĂžperen. Selgeren vil ogsĂ„ etter omstendighetene kunne kreve renter ved forsinket betaling, inkassogebyr og et rimelig gebyr ved uavhentede varer.

  • Oppfyllelse
    Selger kan fastholde kjĂžpet og kreve at kjĂžperen betaler kjĂžpesummen. Er varen ikke levert, taper selgeren sin rett dersom han venter urimelig lenge med Ă„ fremme kravet.

  • Heving
    Selger kan heve avtalen dersom det foreligger vesentlig betalingsmislighold eller annet vesentlig mislighold fra kjĂžperens side. Selger kan likevel ikke heve dersom hele kjĂžpesummen er betalt. Fastsetter selger en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse og kjĂžperen ikke betaler innen denne fristen, kan selger heve kjĂžpet.

  • Renter ved forsinket betaling/inkassogebyr
    Dersom kjÞperen ikke betaler kjÞpesummen i henhold til avtalen, kan selger kreve renter av kjÞpesummen etter forsinkelsesrenteloven. Ved manglende betaling kan kravet, etter forutgÄende varsel, bli sendt til inkasso. KjÞper kan da bli holdt ansvarlig for gebyr etter inkassoloven.

  • Gebyr ved uavhentede ikke-forskuddsbetalte varer.

Personopplysninger


Behandlingsansvarlig for innsamlede personopplysninger er selger. Med mindre kjÞperen samtykker til noe annet, kan selgeren, i trÄd med personopplysningsloven, kun innhente og lagre de personopplysninger som er nÞdvendig for at selgeren skal kunne gjennomfÞre forpliktelsene etter avtalen. KjÞperens personopplysninger vil kun bli utlevert til andre hvis det er nÞdvendig for at selger skal fÄ gjennomfÞrt avtalen med kjÞperen, eller i lovbestemte tilfelle.

Les mer i vÄr PersonvernerklÊring.

KonfliktlĂžsning


Klager rettes til selger innen rimelig tid, jf. punkt 9 og 10. Partene skal forsÞke Ä lÞse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjÞperen ta kontakt med ForbrukerrÄdet for mekling. Vi vil fÞlge Forbrukerklageutvalgets avgjÞrelse ved en eventuell tvist.

Say hey to our new referral program!

Give 50% off The Starter Kit and get razor blades for free by inviting your friends that are not yet part of the Estrid family.