Sopimusehdot

YLEISTÄ


NÀitÀ yleisiÀ sopimusehtoja sovelletaan osoitteessa https://estrid.com/fi tapahtuvaan verkkokaupankÀyntiin. Sopimusehdot ovat voimassa yli 18-vuotiaille, Suomessa asuville yksityisasiakkaille. Ehdot pÀtevÀt kaikkiin Estrid Sweden AB (jÀljempÀnÀ Estrid) toimituksiin ja asiakas sitoutuu aina tilauksen tehdessÀÀn kulloinkin voimassa oleviin sopimusehtoihin.

Tietoja yrityksestÀ

Verkkosivut omistaa ja niitÀ hallinnoi:
Estrid Sweden AB
Kungsgatan 12-14
11143 Tukholma
Ruotsi

Ruotsalainen Y-tunnus: 559197-2402
ALV-tunnus: SE559197-240001

Asiakaspalvelun yhteystiedot

SĂ€hköposti: [email protected]
Voit myös ottaa meihin yhteyttÀ verkkosivustomme chat-palvelun kautta osoitteessa estrid.com/fi/ arkipÀivisin aukioloaikojemme puitteissa tai sosiaalisessa mediassa: Instagram @heyestrid tai Facebook @Estrid.

TILAAMINEN


Estridin verkkokaupasta voit tilata tuotteita helposti ja turvallisesti. Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtÀmÀllÀ ne ostoskoriin ja maksamalla ne kassalla. Tilauksen vahvistaminen tapahtuu kassalla tilauksen viimeisessÀ vaiheessa. TÀssÀ vaiheessa velvollisuutenasi on myös maksaa tilaus. Tilauksen maksettuasi saat tilausvahvistuksen sÀhköpostitse. Vahvistus, joka sinun tulee sÀilyttÀÀ, sisÀltÀÀ tÀrkeÀÀ tietoa tilauksestasi. MikÀli emme jostain syystÀ voi vahvistaa tekemÀÀsi tilausta, saat tiedon sÀhköpostitse. TÀllaisissa tapauksissa maksua ei tietenkÀÀn veloiteta.

Tuotearvosteluja

Tiettyjen tuotteiden tuotearvosteluja kerÀtÀÀn ja nÀytetÀÀn verkkosivustolla. Tuotearvostelut ovat sÀhköpostiosoitteen ja tilaushistorian perusteella varmennettujen asiakkaiden kirjoittamia.

Tuotteet

PÀÀtuotteemme on The Starter Kit -aloituspakkaus sekÀ vaihtoterÀt, joille on mahdollista tehdÀ kestotilaus. Estridin valikoima sisÀltÀÀ myös erilaisia lisÀvarusteita sekÀ vartalonhoitotuotteita, joille voi tehdÀ sekÀ yksittÀis- ettÀ kestotilauksen.

Kestotilaus

Tilaamalla aloituspakkauksen teet sheiverinterien ja muiden valitsemiesi lisÀtuotteiden tÀydentÀmiseen liittyvÀn tilaussopimuksen. Tilausta tarjotaan erilaisilla toimitusvÀleillÀ (esim. 30, 60, 90 tai 120 pÀivÀn tai vuoden vÀlein). Verkkosivustolla saatavilla olevat tilausvaihtoehdot voivat muuttua ajoittain. Voit muuttaa toimitusvÀliÀ tai tulevia toimituspÀiviÀ milloin tahansa tililtÀsi.

KÀyttÀjÀtilin luominen

Verkkokauppatilauksia varten sinun on luotava kÀyttÀjÀtili. KÀyttÀjÀtili luodaan automaattisesti, kun tilaat tuotteita ensimmÀistÀ kertaa, ja sellainen voidaan luoda myös ilman kestotilauksen luomista. KÀyttÀjÀtilin siirtÀminen toiselle henkilölle ei ole sallittua, ja voit luoda itsellesi vain yhden (1) kÀyttÀjÀtilin.

Sopimusehtojen hyvÀksyminen

Kun tilaat tuotteita, teet kestotilauksen tai luot kÀyttÀjÀtilin, vahvistat, ettÀ olet lukenut, ymmÀrtÀnyt ja hyvÀksynyt sopimusehdot ja sitoudut noudattamaan niitÀ. MikÀli et sitoudu noudattamaan sopimusehtoja, et voi tilata tuotteita, luoda kÀyttÀjÀtiliÀ tai tehdÀ kestotilausta.

Muutokset sopimusehtoihin

Estrid pidÀttÀÀ oikeuden pÀivittÀÀ sopimusehtoja. Jos muutokset ehtoihin ovat merkittÀviÀ ja niillÀ on vaikutusta sinuun asiakkaana, saat tiedon muutoksista sÀhköpostitse. MikÀli et hyvÀksy tekemiÀmme muutoksia, tulee sinun ilmoittaa meille siitÀ kirjallisesti. MikÀli emme vastaanota kirjallista vastalausetta kolmenkymmenen (30) pÀivÀn sisÀllÀ antamastamme ilmoituksesta, oletamme, ettÀ hyvÀksyt muutokset sopimusehtoihin. Oletamme myös, ettÀ hyvÀksyt tekemÀmme sopimusehtojen muutokset, mikÀli jatkat tuotteiden tilaamista verkkokaupastamme, esimerkiksi kestotilaussopimuksen kautta myös sen jÀlkeen, kun sopimusehtoja on pÀivitetty. Uusin versio sopimusehdoista on aina saatavilla sivustollamme.

Tilauksen muuttaminen/peruuttaminen

Jos haluat tehdÀ tilaukseesi muutoksen tai peruuttaa tilauksesi, ota yhteyttÀ asiakaspalveluumme mahdollisimman pian niin selvitÀmme, onko se mahdollista.

Estridin suositteluohjelma

Kun sinulla on tili, voit osallistua Estridin suositteluohjelmaan jakamalla henkilökohtaisen suosittelulinkkisi, johon pÀÀset tililtÀsi. Suositteluohjelma tarjoaa kannustimia sekÀ linkin lÀhettÀjÀlle ettÀ vastaanottajalle. PidÀtÀmme oikeuden muuttaa suositteluohjelman kannustimia, saatavuutta ja ehtoja ilmoittamatta siitÀ sinulle etukÀteen.

HINNAT JA MAKSU


Kaikki hinnat ilmoitetaan euroina (EUR), ja hinnat sisÀltÀvÀt kulloinkin voimassa olevan arvonlisÀveron. Hinnat eivÀt sisÀllÀ mahdollisia toimituskuluja. Tarjoukset ja kampanjat ovat voimassa niin kauan, kuin verkkosivuilla mainitaan tai jos muita ehtoja ei ole mainittu, niin pitkÀÀn kuin tuotteita riittÀÀ.

Kestotilauksen jaksottainen hinta vastaa sivustollamme ilmoitettua hintaa sopimuksen tekohetkellÀ.

Maksuvaihtoehdot

KÀytettÀvissÀ olevat maksuvaihtoehdot, kuten korttimaksu ja PayPal on listattu kassalla. Jos kÀytÀt maksuun pankki- tai luottokorttia, myyjÀ voi varata ostohinnan kortilta tilauksen tai kestotilauksen toistuvan maksun yhteydessÀ. HyvÀksymme seuraavat kortit: VISA ja MasterCard.

Kestotilauksen toistuva maksu

Kestotilaukseen sitoutumalla annat suostumuksesi maksun automaattiseen veloitukseen ilman erillistÀ hyvÀksyntÀÀ, kunnes irtisanot kestotilaussopimuksen. Kestotilauksen jaksottainen hinta vastaa sivustollamme ilmoitettua hintaa sopimuksen tekohetkellÀ. Maksu veloitetaan automaattisesti kunkin jaksottaisen tilauksen kÀsittelyn yhteydessÀ. Asiakkaana on sinun vastuullasi, ettÀ kÀyttÀjÀtilille tallennetut maksutiedot ovat oikein ja ajan tasalla.

TOIMITUS


Estrid toimittaa kaikkialle Suomeen, mukaan lukien Ahvenanmaa. Tilaukset toimitetaan valitusta toimitustavasta riippuen kotiosoitteeseesi, noutopisteelle tai pakettiautomaattiin. Saat toimitusvahvistuksen sÀhköpostitse, kun tilaus on lÀhetetty. Tietoa automaattisesti uusiutuvan kestotilauksen toimituksesta löydÀt kÀyttÀjÀtililtÀsi.

Normaali toimitusaikamme on 6-9 arkipÀivÀÀ siitÀ pÀivÀstÀ laskien, kun tilauksesi lÀhetÀÀn varastoltamme. Huomaathan, ettÀ toimitusaika voi vaihdella kysynnÀn ja tuotteiden varastosaldon mukaan esimerkiksi kampanjoiden aikaan.

Toimitusmaksu

Toimitusmaksu riippuu valitusta toimitustavasta ja pakkauksen koosta joko kotiosoitteeseen tai noutopisteelle. Mahdollinen toimitusmaksu lasketaan ja ilmoitetaan kassalla.

Noutamattomat tilaukset

Jos asiakas ei nouda tilausta noutopisteeltÀ mÀÀrÀajan puitteissa tai kieltÀytyy vastaanottamasta sitÀ, palautuu tilaus varastollemme. TÀllaisissa tapauksissa asiakasta ei veloiteta palautuneesta tilauksesta.

MyöhÀstynyt toimitus

MikÀli toimitus on myöhÀstynyt asiakkaan kannalta merkittÀvÀllÀ tavalla, on hÀnellÀ oikeus purkaa ostosopimus, vaatia tilauksen hinnan hyvitystÀ tai pidÀttÀytyÀ kestotilauksen maksusta ilman lisÀmaksua. Estrid ei vastaa myöhÀstymisestÀ eikÀ se ole velvollinen tarjoamaan vahingonkorvausta tai hyvitystÀ, mikÀli myöhÀstyminen johtuu EstridistÀ riippumattomista syistÀ, ellei siitÀ ole erikseen sovittu osapuolten kesken tai ellei voimassa oleva laki niin velvoita.

Kuljetuksesta aiheutuneet vahingot ja vaarat

Estrid vastaa tilauksestasi siihen asti, kunnes olet vastaanottanut toimitetun tilauksen. MikÀli vastaanottamasi lÀhetyksen paketti ja/tai tuote on selvÀsti vahingoittunut, pyydÀmme sinua ottamaan yhteyttÀ asiakaspalveluumme mitÀ pikimmiten sÀhköpostitse, chat-palvelun tai sosiaalisen median kautta.

PERUUTTAMISOIKEUS JA PALAUTUS


Tarjoamme yksityisasiakkaillemme 14 vuorokauden peruuttamisoikeuden. 14 pÀivÀn ajanjakso lasketaan siitÀ pÀivÀstÀ lÀhtien, jona olet vastaanottanut tilauksesi. Peruuttamisoikeus koskee myös kestotilausta sekÀ kestotilauksen tilausmallin muutosta.

NÀin kÀytÀt peruuttamisoikeutta

Voit kĂ€yttÀÀ peruuttamisoikeutta ilmoittamalla meille, ettĂ€ perut kaupan. Ilmoitus tĂ€ytyy tehdĂ€ sĂ€hköpostitse osoitteeseen [email protected]. Voit myös halutessasi kĂ€yttÀÀ peruuttamislomaketta, joka löytyy tÀÀltĂ€.

Et voi perua kauppaa jÀttÀmÀllÀ tilausta noutamatta tai kieltÀytymÀllÀ vastaanottamasta sitÀ.

NÀin kÀytÀt peruuttamisoikeutta kestotilaajana

Voit muuttaa tilausmallia ja/tai irtisanoa kestotilauksen tekemÀllÀ muutoksen kÀyttÀjÀtilillÀsi tai ottamalla yhteyttÀ asiakaspalveluumme. Kaikki muutokset kestotilaukseen on tehtÀvÀ vÀhintÀÀn 24 tuntia ennen kuin kestotilauksen seuraava toimitus aktivoituu kÀsittelyyn. Jos kestotilausta ei ole irtisanottu tai muutettu ajoissa, se uusiutuu automaattisesti.

Jos kÀytÀt peruuttamisoikeutta liittyen tilausmallin muutokseen, kestotilauksesi palautuu viimeisimpÀÀn tilausmalliin, joka sinulla oli ennen muutosta.

NĂ€in palautat tuotteen

Ilmoita meille, ettÀ haluat perua kaupan. Tilaus/tuote tulee palauttaa ilman tarpeetonta viivÀstystÀ ja viimeistÀÀn 14 pÀivÀn kuluessa siitÀ, kun olet ilmoittanut meille, ettÀ perut kaupan. Palautusosoitteemme on: Mainfreight Warehousing Zaltbommel, Wildemanweg 2, 5301 LT, Zaltbommel, Alankomaat.

Huomaathan, ettÀ tuotteen voi palauttaa vain, mikÀli tuotepakkausta ei ole avattu ja sinetit ovat yhÀ paikoillaan ja ettÀ asiakas itse vastaa tuotteen palautuksesta aiheutuvista kustannuksista.

Tuotetta palauttaessasi olet asiakkaana vastuussa lÀhettÀmistÀsi tuotteista. Siksi kehotamme sinua valitsemaan lÀhetystavan, joka mahdollistaa lÀhetyksen jÀljittÀmisen.

Takaisinmaksu

Kun perut kaupan, palautamme kaikki sinulta alkuperÀisen tilauksen yhteydessÀ saamamme maksut. MikÀli palautat vain osan tilauksesta, emme palauta toimituskuluja.

Palautamme summan sinulle ilman tarpeetonta viivÀstystÀ ja viimeistÀÀn 14 pÀivÀn kuluttua siitÀ, kun olet ilmoittanut meille peruvasi kaupan. Voimme kuitenkin pidÀttÀytyÀ maksun palauttamisesta, kunnes olemme vastaanottaneet palautuksen tai kunnes saamme todisteen siitÀ, ettÀ palautuspaketti on lÀhetetty.

Palautettava summa maksetaan aina alkuperÀisen tilauksen yhteydessÀ kÀytetyllÀ maksutavalla.

Tuotteiden vaihto

Emme vaihda palautettuja tuotteita toisiin automaattisesti. Jos haluat vaihtaa tuotteen, sinun on palautettava alkuperÀinen tuote ja tehtÀvÀ sen jÀlkeen uusi tilaus verkkokaupassamme.

ArvonalennusvÀhennys

Kuluttajansuojalain mukaan peruuttamisoikeus koskee myyntikelpoisia tuotteita. TÀstÀ syystÀ palautettavien tuotteiden tulee olla kÀyttÀmÀttömiÀ ja alkuperÀispakkauksissaan.

Ostaja voi tutustua tuotteeseen asianmukaisella tavalla tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan mÀÀrittÀmiseksi ilman, ettÀ peruuttamisoikeus raukeaa. HygieniasyistÀ sinetöityjÀ tuotteita ei kuitenkaan saa avata. LisÀksi jos tavaran testaaminen ylittÀÀ sen, mikÀ on kohtuullista ja vÀlttÀmÀtöntÀ, ostaja voi olla vastuussa tuotteen mahdollisesta arvonalenemisesta.

Asiakkaana vastaat siitÀ, ettÀ tuote saapuu verkkokaupalle vahingoittumattomana. Sinun tulee siksi pakata tuote tavalla, joka varmistaa, ettei tuote vahingoitu kuljetuksen aikana. Olet vastuussa palautetuista tuotteista siihen saakka, ettÀ vastaanotamme lÀhettÀmÀsi paketin. SÀÀstÀthÀn tÀmÀn vuoksi kuitin palautuksesta sekÀ paketin mahdollisen seurantanumeron.

REKLAMAATIO-OIKEUS


Yksityisasiakkaana sinulla on oikeus reklamoida virheellinen tuote. Reklamaatio-oikeus koskee alkuperÀisvikoja, kuljetusvahinkoja sekÀ tuotteita, jotka poikkeavat siitÀ, mitÀ on sovittu asiakkaan ja vÀlillÀ tai muuten osoitettavia virheitÀ. Estrid vapautuu virhevastuusta, mikÀli tuotteen huonontuminen tai rikkoutuminen johtuu tavaran vÀÀrÀnlaisesta kÀytöstÀ, tapaturmasta tai muista ostajan puolella tapahtuvista seikoista. Tavallista kulumista ei lasketa tuotteen virheeksi.

Virheen ilmettyÀ sinun tulee aina reklamoida tuote kohtuullisen ajan kuluessa, mahdollisimman pian ja ilman tarpeetonta viivÀstystÀ. Kaksi (2) kuukautta virheen havaitsemisesta katsotaan kohtuulliseksi ilmoitusajaksi. Reklamaatio on mahdollista tehdÀ enintÀÀn kolmen (3) vuoden kuluttua tuotteen vastaanottamisesta.

MikÀli havaitset tuotteessa virheen ja ilmoitat tÀstÀ meille kohtuullisen ajan sisÀllÀ, sinulla on ensisijaisesti oikeus saada uusi korvaava tuote. TietyissÀ tapauksissa asiakkaalla on oikeus purkaa kauppa ja saada tuotteesta maksettua summaa vastaava rahanpalautus tai hinnanalennus.

Reklamaatiotapauksissa pyydÀmme, ettÀ otat yhteyttÀ asiakaspalveluumme ja ettÀ kuvailet vikaa mahdollisimman tarkasti. Suosittelemme lisÀksi lÀhettÀmÀÀn meille kuvan, josta virhe ilmenee. Ilmoitathan lisÀksi tilausnumerosi.

Yhteystiedot reklamaatiotapauksissa

SĂ€hköposti: [email protected]
Chat-palvelu osoitteessa estrid.com/fi asiakaspalvelun aukioloaikojen puitteissa
Sosiaalisen median kanavat: Instagram @heyestrid tai Facebook @Estrid

VARAUKSET


PidÀtÀmme oikeuden mahdollisiin virheisiin sivustolla, kuten esimerkiksi, muttei rajoittuen: tuotekuvaukset, tarkemmat mÀÀritelmÀt, virheelliset hinnat, varastosaldon arviot tai muu virheellinen informaatio. PidÀtÀmme oikeuden korjata kaikki ilmeiset virheet sekÀ oikeuden muuttaa tai pÀivittÀÀ sivustolla olevaa informaatiota.

PidÀtÀmme lisÀksi oikeuden sopimuksen perumiseen ilman, ettÀ tÀstÀ voidaan vaatia hyvitystÀ, mikÀli asiakas on tehnyt ostoksen vilpillisessÀ mielessÀ perustuen sellaisiin verkkokaupassa annettuihin virheellisiin tietoihin, jotka asiakas tunsi tai jotka olivat selvÀsti virheellisiÀ. TÀllaisiin virheellisiin tietoihin sisÀltyvÀt tuotteiden hintaa tai mÀÀrÀÀ koskevat virheelliset tiedot.

Force majeure

EstridillÀ on oikeus olla tÀyttÀmÀttÀ tÀmÀn sopimuksen velvoitteita tilanteissa, joille Estrid ei ole voinut vaikuttaa tai joita Estrid ei voinut ennustaa tai ohittaa. Asiakkaalla ei myöskÀÀn ole oikeutta korvaukseen vahingosta, joka hÀnelle aiheutuu Estridin viivÀstyksen tai virheen vuoksi, jos viivÀstys tai virhe johtuu esteestÀ, joka on Estridin vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella ja jonka seurauksia Estrid ei olisi kohtuudella voinut vÀlttÀÀ. TÀmÀ koskee mm. viranomaistoimintaa tai -laiminlyöntejÀ, uutta tai muutettua lainsÀÀdÀntöÀ, työselkkausta, sotaa tai sodan uhkaa, tulipaloa, rÀjÀhdystÀ, tulvaa, luonnonkatastrofia tai suuronnettomuutta.

ERIMIELISYYDET


Riidat Estrid Sweden AB:n ja asiakkaiden vÀlillÀ kÀsitellÀÀn lainmukaisessa tuomioistuimessa. Jos riita kÀsitellÀÀn kuluttajariitalautakunnassa, seuraa Estrid Sweden AB lautakunnan pÀÀtöstÀ asiaa koskien. Voit ottaa yhteyttÀ kuluttajaneuvontaan Kilpailu- ja kuluttajaviraston verkkosivujen www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta kautta tai soittamalla numeroon 02-95536901. Voit myös tehdÀ valituksen Euroopan Komission verkkovÀlitteisen riidanratkaisuportaalin kautta.

Say hey to our new referral program!

Give 50% off The Starter Kit and get razor blades for free by inviting your friends that are not yet part of the Estrid family.