Sidst opdateret: 19.05.2022

Handelsbetingelser

Handelsbetingelserne finder anvendelse for privates forbrugeres kÞb af varer pÄ estrid.com/dk. Den danske lovgivning er gÊldende for disse vilkÄr og vores juridiske forhold generelt. Siden ejes og drives af:

Estrid Sweden AB

Kungsgatan 12-14

11143 Stockholm

CVR.: 559197-2400


Vi kan til hver en tid foretage ĂŠndringer i disse vilkĂ„r. I tilfĂŠlde af ĂŠndringer, der er af betydeligt omfang og kan pĂ„virke dig, vil du blive underrettet via e-mail. Vi vil i denne forbindelse informere dig om, at det er vigtigt at gĂžre indsigelse, hvis du ikke godtager ĂŠndringerne. SĂ„fremt vi ikke modtager en sĂ„dan indsigelse inden for tredive (30) kalenderdage efter notifikation om ​​éndringerne, antager vi, at du godkender ĂŠndringerne. Vi antager ligeledes, at du accepterer ĂŠndringerne, nĂ„r du fortsat indgĂ„r en aftale om produkterne med os, for eksempel ved at fortsĂŠtte med at bestille produkterne via dit abonnement, efter at de nye betingelser er trĂ„dt i kraft. Den seneste version af vores vilkĂ„r og betingelser kan findes pĂ„ hjemmesiden. Hvis du har spĂžrgsmĂ„l til vores privatlivs-politik, kan du finde den her: http://estrid.com/privacy-policy.

KONTAKTOPLYSNINGER


E-mail: [email protected]
Chat: pÄ hjemmesiden estrid.com/dk
Sociale medier: @heyestrid

BESTILLING


Du mĂ„ ikke bestille produkterne eller bruge nogen af ​​funktionerne, sĂ„fremt du er under atten (18) Ă„r, medmindre du har samtykke fra din vĂŠrge. Vi forbeholder os retten til at afstĂ„ fra at indgĂ„ en aftale med dig uden at specificere Ă„rsagerne til beslutningen.

IfĂžlge forbrugeraftaleloven vil der vĂŠre indgĂ„et en bindende aftale, nĂ„r du har afgivet din ordre, dvs. nĂ„r du har trykket pĂ„ ”KĂžb”. At aftalen er bindende, betyder som udgangspunkt at Estrid, som virksomhed har pligt til at levere ordren til den aftale pris, ved bestilling af ordren.

NĂ„r du har afgivet din ordre, kan du ved at kontakt Estrid umiddelbart efter kĂžbet forespĂžrge til en annullering af din bestilling.

Hvis en pris er Äbenlyst forkert, og du rimeligvis burde havde opdaget dette, er vi ikke forpligtet til at levere det pÄgÊldende produkt til den forkerte pris.

Produktanmeldelser indsamles og vises pÄ websitet for udvalgte produkter. Produktanmeldelserne er skrevet af verificerede kunder baseret pÄ e-mailadresse og ordrehistorik.

ABONNEMENT OPSIGELSE OG BINDINGSPERIODE


Alle priser er angivet i DKK og er inklusive moms. En ordrebekrĂŠftelse bliver sendt til den oplyste e-mail straks efter, at din ordre er placeret.

Ved at bestille et Starter Kit eller startsÊt indgÄr du et abonnement for genopfyldning af barberblade. Abonnementet tilbydes pÄ enten 60-, 90- eller 120-dages basis, hvor en ny ordre automatisk oprettes for hvert interval. Abonnementsindstillingerne kan tilpasses fra din konto.

Du kan Êndre din abonnementsmodel ved at foretage Êndringer pÄ din konto eller ved at kontakte os via vores kontaktoplysninger. Eventuelle Êndringer skal foretages mindst 24 timer fÞr den nÊste produktordre behandles. Du kan til enhver tid opsige dit abonnement, dette kan ske ved at logge ind pÄ din konto, eller kontakte os. Opsigelsen skal ske mindst 24 timer fÞr nÊste produktordre sendes. Er ordren sent af sted nÄr abonnementet opsiges, skal der betales for den sidste levering, og abonnementet stopper herefter. SÄfremt abonnementet ikke er opsagt eller Êndret i tide, fornyes det automatisk.

BETALING


Produkterne kan betales med kredit- eller betalingskort, og du har ansvar for at sikre dig, at der er tilstrÊkkelige midler pÄ det kort, du anvender pÄ det tidspunkt, hvor betalingen til os skal foretages. Du skal holde betalingsoplysningerne opdaterede og ajourfÞrte, hvilket kan gÞres via din kontoside.

Du kan betale med mastercard og Visakort Vi tager ikke kortgebyrer.

Betaler du via PayPal, er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. LÊs mere om betingelserne pÄ PayPals hjemmeside.

Vi kan eventuelt fakturere dig for produkter i restancer med det interval, der er aftalt for den aftalte kontraktperiode. Du accepterer, at vi kan udstede elektroniske fakturaer, som sendes til den e-mail-adresse, du har angivet pÄ din konto. Du skal holde betalingsoplysninger, herunder f.eks. e-mail-adresse, korrekt og opdateret.

Du accepterer at betale inden for den fastsatte tid for den betalingsmetode, du vĂŠlger. Vi har ret til at lukke din konto og/eller standse forsendelse af ​​produkter, indtil du har betalt for hele dit udestĂ„ende belĂžb. Betaling efter forfaldsdatoen kan medfĂžre gebyrer og renter for sen betaling i henhold til betalingsudbyderens vilkĂ„r.

Du accepterer, at vi kan opkrÊve betalinger for automatiske abonnementsordrer uden yderligere godkendelse, indtil du opsiger din abonnementsaftale. Priserne for disse ordrer svarer til de priser, der er angivet pÄ hjemmesiden pÄ det tidspunkt, du indgik aftale med os.

TrÊk pÄ dit kort

Du kan til enhver tid tilbagekalde din tilladelse til, at vi trÊkker et belÞb pÄ dit kort.
Du kan ogsĂ„ gĂžre indsigelse vedrĂžrende ”uautoriserede debiteringer” over for din kortudbyder, dog senest 8 uger efter debiteringen, med mindre andet fremgĂ„r af din aftale med kortudbyderen.

LEVERING


Estrid tilbyder levering til adresser i Danmark, samt levering til GrĂžnland eller FĂŠrĂžerne.

Levering sker gennem PostNord. BemÊrk, at smÄ pakker leveres direkte i postkassen pÄ din registrerede leveringsadresse, mens store pakker leveres til nÊrmeste afhentningssted, hvor du vil blive bedt om at afhente pakken.

Leveringstiden er 4-7 arbejdsdage for startkittet. I hÞjsÊsonener og under udsalg kan leveringen tage lÊngere tid. Under bestillingsprocessen vil vi lade dig vide, nÄr din ordre er modtaget, og nÄr produkterne er afsendt, herunder varer eller hertil hÞrende digitalt indhold. Oplysninger om automatiske abonnementsbestillinger kan findes pÄ din konto.

Transportskade

Estrid er ansvarlig for din ordre, indtil du fysisk har modtaget den. Hvis du kan se synlige transportskader pÄ emballagen eller produktet pÄ leveringstidspunktet, eller hvis leveringen ikke stemmer overens med oplysningerne pÄ din ordrebekrÊftelse, bedes du give os besked pr. e-mail hurtigst muligt.

Vi vil derefter undersĂžge situationen nĂŠrmere, og i tilfĂŠlde af forkert levering vil vi sĂžrge for at sende det korrekte produkt eller refundere belĂžbet, afhĂŠngigt af hvad der er aftalt og muligt.

Eventuel returfragt og/eller leveringsomkostninger for et nyt produkt betales ikke af kunden i disse tilfĂŠlde.

RETUR OG FORTRYDELSESRET


Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, nĂ„r du handler hos os. Fortrydelsesfristen udlĂžber 14 dage efter den dag, vi har lavet aftalen. Fristen indebĂŠrer, at du har 14 dage fra aftaledagen til at give os besked om, at du vil fortryde. Du kan sende en mail til [email protected] eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i betingelserne.

SĂ„dan fortryder du dit kĂžb

Du fortryder dit kĂžb ved at give os klar besked om, at du Ăžnsker at fortryde inden fristens udlĂžb- Du kan med fordel bruge standardfortrydelsesformularen eller sende os en e-mail pĂ„ [email protected]

Du kan ikke fortryde dit kÞb ved at nÊgte modtagelse. Vi forbeholder os ret til at opkrÊve dig for de reelle omkostninger, der opstÄr, hvis du ikke afhenter dine bestilte produkter i tide fra leveringsstedet efter levering af produkterne.

SĂ„fremt du udĂžver din fortrydelsesret vedrĂžrende en ĂŠndring i abonnementsmodellen, vender dit abonnement tilbage til den seneste model, du anvendte fĂžr ĂŠndringen.

Returnering af varen og returomkostninger

NĂ„r du har meddelt os at du Ăžnsker at fortryde, skal du sende varen(e) retur til fĂžlgende adresse senest 14 dage efter du har givet os besked herom:

Mainfreight Warehousing Zaltbommel

Wildemanweg 2,

5301 LT, Zaltbommel

The Netherlands

Vi udsteder ikke returlabels, og det er dit ansvar at pakke varen(e) forsvarlig inden forsendelse. Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hÊfter, hvis der opstÄr en skade under transporten.

Vi tilbyder ikke ombytning ved returnering.

Refundering ved fortrydelse

Vi tilbagebetaler belĂžbet uden unĂždig forsinkelse og under alle omstĂŠndigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde belĂžbet, indtil vi har modtaget varerne retur, eller til du har fremsendt dokumentation for, at varerne er returneret.

Obs: Estrid tilbyder ikke ombytning i forbindelse med returnering.

Refundering vil i alle tilfĂŠlde ske til det betalingsmiddel, der blev brugt til at betale for ordren oprindeligt.

Har du givet dit samtykke til, at leveringen kan gÄ i gang, og Þnsker du alligevel at fortryde, skal du dog vÊre opmÊrksom pÄ, at vi vil opkrÊve en rimelig betaling, for den del af abonnementet, der allerede er leveret, er blevet afsendt eller som allerede er pÄbegyndt behandling, pÄ det tidspunkt hvor du opsiger dit abonnement.

Varens stand ved returnering

Du hÊfter kun for evt. forringelse af varens vÊrdi, der skyldes anden hÄndtering af varen, end hvad der er nÞdvendigt for at fastslÄ varens art, egenskaber og den mÄde, som den fungerer pÄ.

Du bedes sÄ vidt det er muligt at returnere varen i originalemballagen. Emballagen mÄ gerne Äbnes, men ikke ÞdelÊgges. Hvis emballagen mangler eller er Þdelagt, kan dette udgÞre en vÊrdiforringelse, som du kan risikere at hÊfte for, nÄr vi modtager den retur.

Du bÞr endvidere sÞrge for, at varen er forsvarligt pakket, nÄr du returnerer den. Du bÊrer selv risikoen for varerne, indtil vi modtager dem. Gem derfor kvittering for indlevering.

Produkter der af sikkerhedsmÊssige og hygiejniske grunde er emballeret, eller pÄ anden mÄde forseglet, mÄ ikke Äbnes. Bryder du emballagen og/eller forseglingen pÄ sÄdanne produkter, bortfalder din returret.

REKLAMATION


Hvis der er noget galt med abonnementet

Hvis du ikke er tilfreds med abonnementet kan du kontakte os pĂ„ [email protected]

KĂžbelovens mangelsregler gĂŠlder ikke for abonnementer.

Om du har 2 Ă„rs reklamationsret efter reglerne i kĂžbeloven afhĂŠnger derfor af, hvad der skal leveres i henhold til abonnementsaftalen:

Levering af varer:

Ved kÞb af varer finder kÞbelovens regler anvendelse. Du har 2 Ärs reklamationsret, hvis varen har en mangel. En mangel er f.eks. en fabrikations-eller materialefejl, eller en forkert oplysning om varen. Derimod er almindelige slidtage, eller skader du selv har pÄfÞrt varen, ikke anset som en mangel.

Hvis en vare opleves at have en mangel, bedes du reklamere inden for rimelig tid. Estrid vil herefter vurdere den enkelte reklamationssag og beslutte, hvad der er den bedste lÞsning. Hvis ikke det er muligt at fÄ ombyttet eller udbedret varen, vil den bedste alternative lÞsning blive tilbudt. Reklamerer du inden for 2 mÄneder efter, at du har opdaget manglen, vil det altid blive betragtet som inden for rimelig tid.

Hvis der er tale om transportskader beder vi anmelde dette til distributĂžren med det samme, og herefter orientere Estrid straks.

Du bedes kontakte Estrid pÄ e-mail, nÄr du Þnsker at oprette en reklamation. Du bedes her have ordrenummer og varenummer klar, samt en beskrivelse af reklamationen. Samtidig beder vi dig oplyse om du foretrÊkker et nyt produkt, eller en refundering.

Omhandler din reklamation defekte varer forkert leverede varer, skal vi bede dig sende en e-mail med et billede, der bedst muligt illustrerer og viser reklamationen.

KLAGEMULIGHEDER


Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mailadresse: [email protected]

Kan vi ikke blive enige om, hvad du har krav pÄ, har du fÞlgende klagemuligheder:

En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Center for KlagelĂžsning, NĂŠvnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for KlagelĂžsning via Klageportalen for NĂŠvnenes hus: https://naevneneshus.dk/.

EU-Kommissionens online klageportal kan ogsÄ anvendes ved indgivelse af en klage. Dette er sÊrligt relevant for forbrugere med bopÊl i et andet EU-land. Klager indgives pÄ: http://ec.europa.eu/odr.

PERSONDATAPOLITIK


Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nĂždvendige for at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Estrid Sweden AB og opbevares i 3-7 Ă„r, hvorefter oplysningerne

slettes.

Vi samarbejder herudover med en rĂŠkke andre virksomheder, som opbevarer og behandler data.

Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger pÄ vores vegne og mÄ ikke bruge dem til egne formÄl.

Hvis du har spÞrgsmÄl til vores privatlivs-politik, kan du finde den her: http://estrid.com/privacy-policy.

Say hey to our new referral program!

Give 50% off The Starter Kit and get razor blades for free by inviting your friends that are not yet part of the Estrid family.