Kj√łpsvilkaŐär

Innledning


Dette kj√łpet er regulert av f√łlgende standard salgsbetingelser for forbrukerkj√łp av varer over Internett. F√łlgende kj√łpsvilk√•r gjelder for nettsalg p√• https://estrid.com/no/ og gjelder for privatkunder som er over 18 √•r og bosatt i Norge. Forbrukerkj√łp over Internett reguleres hovedsakelig av avtaleloven, forbrukerkj√łpsloven, markedsf√łringsloven, angrerettloven og e-handelsloven, og disse lovene gir forbrukeren ufravikelige rettigheter. Lovene er tilgjengelige p√• www.lovdata.no. Vilk√•rene i denne avtalen skal ikke forst√•s som noen begrensning i de lovbestemte rettighetene, men oppstiller partenes viktigste rettigheter og plikter for handelen.

Om selskapet og parter


Nettsiden eies av Estrid Sweden AB, Kungsgatan 12-14, 11143 Stockholm, 559197-2401 (¬ęselger¬Ľ, ¬ęvi¬Ľ, ¬ęoss¬Ľ). Kj√łp p√• hjemmesiden er bindende n√•r dette har blitt bekreftet av b√•de selger og den person som er oppgitt som kj√łper i bestillingen (¬ękj√łper, ¬ędu¬Ľ, ¬ędeg¬Ľ, ¬ędin¬Ľ eller ¬ęditt¬Ľ).

Selskapsinformasjon:

Estrid Sweden AB
Kungsgatan 12-14, 11143 Stokholm
Organisasjonsnr.: 825298762

Kontaktinformasjon: [email protected]

Du kan også kontakte kundeservice via chat, Instagram (@heyestrid) eller Facebook (@Estrid).

Avtalen


Avtalen best√•r av disse salgsbetingelsene, opplysninger gitt i bestillingsl√łsningen og eventuelt s√¶rskilt avtalte vilk√•r. Ved eventuell motstrid mellom opplysningene, g√•r det som s√¶rskilt er avtalt mellom selger og kj√łper foran, s√• fremt det ikke strider mot ufravikelig lovgivning. Avtalen vil i tillegg bli utfylt av relevante lovbestemmelser som regulerer kj√łp av varer mellom n√¶ringsdrivende og forbrukere.

Avtalen er bindende for begge parter n√•r kj√łperen har sendt sin bestilling til selgeren. Avtalen er likevel ikke bindende hvis det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet fra selgeren i bestillingsl√łsningen i nettbutikken eller i kj√łperens bestilling, og den annen part inns√• eller burde ha innsett at det forel√• en slik feil.

Den oppgitte prisen for varer og tjenester er den totale prisen kj√łper skal betale. Denne prisen inkluderer alle avgifter og merverdiavgift. Ytterligere kostnader som selger f√łr kj√łpet ikke har informert om, skal kj√łper ikke b√¶re.

Opprettelse av konto

For √• bestille produktene, m√• du opprette en konto. En konto blir automatisk opprettet n√•r du bestiller et produkt for f√łrste gang. Den kan ogs√• bli opprettet uten √• tegne abonnement. Du kan ikke gi kontoen din videre til andre. Du kan bare lage √©n konto.

Beskrivelse av abonnement

Ved å bestille Startpakken tegner du en abonnementsavtale for påfyll av barberblader og andre tilleggsprodukter etter eget valg. Abonnementet tilbys med forskjellige leveringsfrekvenser (f.eks. 30, 60, 90 eller 120 dager mellom leveransene) eller på årsbasis, der ett års forsyning leveres på én gang. Nettstedets tilgjengelige abonnementsalternativer kan endres fra tid til annen. Abonnementsfrekvensen eller kommende leveringsdatoer kan endres når som helst fra kontoen din.

Du kan endre ditt abonnement og/eller avslutte abonnementet ved √• justere dette p√• kontoen din, eller ved √• kontakte oss p√• kundeservice eller via v√•re sosiale medier. Alle endringer m√• bli gjort innen 24 timer f√łr den neste ordren behandles. Hvis abonnementet ikke har blitt avsluttet eller endret i tide, vil det automatisk fornyes.

Å godta vilkårene

Ved å opprette et abonnement og en konto gjennom å bestille produktene, godtar du at du har lest, forstått og er enig i at du er bundet av disse vilkårene. Hvis du ikke er enig i disse vilkårene, må du ikke bestille produkter, lage en konto eller opprette et abonnement.

Endringer i vilkårene

Vi kan endre disse vilk√•rene n√•r som helst. Ved st√łrre endringer som kan p√•virke deg, vil du f√• beskjed p√• e-post. Du vil bli informert om at det er viktig at du sier ifra dersom du ikke er enig i vilk√•rene og ikke goodkjenner endringene. Hvis vi ikke f√•r en slik beskjed innen 30 kalenderdager etter at du ble informert om endringene, vil vi anta at du godkjenner endringene. Vi antar ogs√• at du godkjenner vilk√•rene dersom du inng√•r en avtale for produkten v√•re ved √•, for eksempel, fortsette √• bestille produkter gjennom abonnementet etter at de nye vilk√•rene er sendt. Den nyeste versjonen av vilk√•r vil v√¶re tilgjengelig p√• nettsiden.

Definisjoner

Nedenfor finner du diverse definisjoner av ord som regelmessig brukes på nettsiden.

  • ¬ęKonto¬Ľ:¬†refererer til kontoen du oppretter idet du registrerer deg som kunde p√• nettsiden.

  • ¬ęKontaktinformasjon¬Ľ: refererer til informasjonen du har p√• kontoen din.

  • ¬ęFunksjoner¬Ľ: er et samlebegrep som omhandler nettsiden, kontoen din, abonnementet og produktene.

  • ¬ęPersonvern¬Ľ: refererer til personvernerkl√¶ringen v√•r (https://estrid.com/no/privacy-policy/) som beskriver hvordan vi behandler personlige opplysninger.

  • ¬ęProdukt¬Ľ ¬ęprodukter¬Ľ og ¬ęproduktene¬Ľ: betyr produktene beskrevet under seksjonen ¬ęProdukter¬Ľ under som vi har gjort tilgjengelig gjennom nettsiden, sammen med annet relatert utstyr, tjenester og informasjon gjort tilgjengelig for deg.

  • ¬ęNettsiden¬Ľ: betyr nettsiden v√•r (https://estrid.com/no/) relatert til produktene.

  • ¬ęAbonnement¬Ľ: refererer til abonnementstjenesten som finnes p√• nettsiden.

Estrids verveprogram

Når du har en konto, kan du delta i Estrids verveprogram ved å dele den personlige vervelenken, som du får tilgang til gjennom kontoen din. Verveprogrammet gir insentiver til både avsender og mottaker av lenken. Vi forbeholder oss retten til å endre insentiver, tilgjengelighet og vilkår for verveprogrammet uten å informere deg på forhånd.

Produktanmeldelser

Produktanmeldelser samles inn og vises på nettstedet for utvalgte produkter. Produktomtalene er skrevet av verifiserte kunder basert på e-postadresse og ordrehistorikk.

Betaling


Ved gjennomf√łring av en bestilling, godtar du at vi kan trekke betalinger for automatiske abonnementordre uten videre godkjennelse, inntil du sier opp abonnementet ditt. Prisen for disse ordrene vil samsvare med prisene listet p√• nettsiden p√• den tiden du gikk inngikk en avtale med oss.

Du kan betale med f√łlgende betalingsmetoder p√• estrid.com/no:

  • Kortbetaling

    Kortbetalinger gj√łres kryptert gjennom v√•r betalingspartner Klarna. Dersom du bruker kredittkort eller debetkort ved betaling, kan selgeren reservere kj√łpesummen p√• kortet ved bestilling. Kortet blir belastet samme dag som varen sendes. Vi tar imot f√łlgende kort: VISA og MasterCard.

  • Klarna fakturabetaling

    Ved betaling med faktura, blir fakturaen til kj√łperen utstedt ved forsendelse av varen. Betalingsfristen fremg√•r av fakturaen. Ved betaling med faktura er betalingstiden 30 dager fra den dag varene sendes fra oss. For √• kunne betale med faktura krever v√•r betalingspartner ditt personnummer for √• gjennomf√łre en kredittvurdering samt at din bestilling sendes til din registrerte adresse i Folkeregisteret. Her kan du lese Klarnas vilk√•r for fakturabetaling.

    Det tilkommer ingen fakturaavgift om du velger √• betale med Klarna Faktura. Om betalingen uteblir tilkommer en p√•minnelsesavgift og forsinkelsesrente etter Klarnas regler og standardavgifter. Om betalingen efter dette fortsatt ikke skjer vil saken bli sendt til inndrivelse hos inkassobyr√•, ekstra kostnader kan da p√•l√łpe.

Levering


Alle bestillinger sendes med fri frakt, levert med Posten i Norge. Din bestilling leveres til n√¶rmeste utleveringssted/til din adresse. Merk at sm√• pakker som utgangspunkt leveres i postkassen til din registrerte leveringsadresse, og store pakker leveres til n√¶rmeste hentested, og du vil bli informert om √• hente pakken. Se de tilgjengelige leveringsmetodene i kassen. Bestillinger gjennomf√łrt i helger og helligdager sendes som regel f√łrstkommende hverdag.

Leveringstid

V√•r normale leveringstid er 6-9 hverdager etter at din ordre har blitt sendt. I h√łysesong og salgsperioder kan leveringen ta noe lengre tid. P√• varer som ikke er p√• lager er leveringstiden lengre. Det fremg√•r i s√• fall p√• produktsiden. Hvis ikke leveringstidspunkt fremg√•r, leverer vi varen til deg uten un√łdig opphold og senest 30 dager etter bestillingen fra deg. Levering er skjedd n√•r kj√łperen, eller hans representant, har overtatt tingen.

Fraktkostnad

Vi tilbyr gratis frakt på alle bestillinger.

Ikke mottatt ordre

Om leveransen ikke stemmer overens med informasjonen som st√•r p√• din ordrebekreftelse, ber vi deg kontakte kundeservice p√• [email protected]. Vi unders√łker saken s√• snart som mulig og om det har hendt en feil, s√• sender vi rett produkt eller tilbakebetaler bel√łpet, avhengig av hva som avtales og er mulig. Eventuell returfrakt og frakten for en ny vare betales ikke av kunden ved slike tilfeller.

Forsinket levering

Dersom selgeren ikke leverer varen eller leverer den for sent i henhold til avtalen mellom partene, og dette ikke skyldes kj√łperen eller forhold p√• kj√łperens side, kan kj√łperen i henhold til reglene i forbrukerkj√łpsloven etter omstendighetene holde kj√łpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og/eller kreve erstatning fra selgeren. Ved krav om misligholdsbef√łyelser b√łr meldingen av bevishensyn v√¶re skriftlig (for eksempel e-post).

  • Oppfyllelse - Kj√łper kan fastholde kj√łpet og kreve oppfyllelse fra selger. Kj√łper kan imidlertid ikke kreve oppfyllelse dersom det foreligger en hindring som selgeren ikke kan overvinne, eller dersom oppfyllelse vil medf√łre en s√• stor ulempe eller kostnad for selger at det st√•r i vesentlig misforhold til kj√łperens interesse i at selgeren oppfyller. Skulle vanskene falle bort innen rimelig tid, kan kj√łper likevel kreve oppfyllelse. Kj√łperen taper sin rett til √• kreve oppfyllelse om han eller hun venter urimelig lenge med √• fremme kravet.

  • Heving - Dersom selgeren ikke leverer varen p√• leveringstidspunktet, skal kj√łperen oppfordre selger til √• levere innen en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse. Dersom selger ikke leverer varen innen tilleggsfristen, kan kj√łperen heve kj√łpet.

    Kj√łper kan imidlertid heve kj√łpet umiddelbart hvis selger nekter √• levere varen. Tilsvarende gjelder dersom levering til avtalt tid var avgj√łrende for inng√•elsen av avtalen, eller dersom kj√łperen har underrettet selger om at leveringstidspunktet er avgj√łrende. Leveres tingen etter tilleggsfristen forbrukeren har satt eller etter leveringstidspunktet som var avgj√łrende for inng√•elsen av avtalen, m√• krav om heving gj√łres gjeldende innen rimelig tid etter at kj√łperen fikk vite om leveringen. Dersom kunden hever kj√łpet p√• grunn av forsinket levering, vil det bli refundert innen 14 dager.

  • Erstatning - Kj√łperen kan kreve erstatning for lidt tap som f√łlge av forsinkelsen. Dette gjelder imidlertid ikke dersom selgeren godtgj√łr at forsinkelsen skyldes hindring utenfor selgers kontroll som ikke med rimelighet kunne blitt tatt i betraktning p√• avtaletiden, unng√•tt, eller overvunnet f√łlgene av.

Transportskade og risiko

Estrid er ansvarlig for at din bestilling frem til du fysisk har mottatt den. Om du mottar din bestilling med synlige skader p√• emballasje og/eller produkter ber vi deg om √• s√• raskt som mulig, og uten un√łdig forsinkelse √• kontakte kundeservice p√• [email protected]. P√• samme m√•te er det du som kunde som b√¶rer ansvaret for pakken og produktene ved en eventuell retur. Vi anbefaler derfor at du velger en fraktmetode der forsendelsen kan spores ved retur.

Angrerett


Med mindre avtalen er unntatt fra angrerett, kan kj√łperen angre kj√łpet av varen i henhold til angrerettloven. Kj√łperen m√• gi selger melding om bruk av angreretten innen 14 dager fra fristen begynner √• l√łpe. I fristen inkluderes alle kalenderdager. Dersom fristen ender p√• en l√łrdag, helligdag eller h√łytidsdag forlenges fristen til n√¶rmeste virkedag.

Angrefristen anses overholdt dersom melding er sendt f√łr utl√łpet av fristen. Kj√łper har bevisbyrden for at angreretten er blitt gjort gjeldende, og meldingen b√łr derfor skje skriftlig (angrerettskjema, e-post eller brev).

Angrefristen begynner √• l√łpe:

  • Ved kj√łp av enkeltst√•ende varer vil angrefristen l√łpe fra dagen etter varen(e) er mottatt.

  • Selges et abonnement, eller inneb√¶rer avtalen regelmessig levering av identiske varer, l√łper fristen fra dagen etter f√łrste forsendelse er mottatt.

  • Best√•r kj√łpet av flere leveranser, vil angrefristen l√łpe fra dagen etter siste leveranse er mottatt.

Angrefristen utvides til 12 m√•neder etter utl√łpet av den opprinnelige fristen dersom selger ikke f√łr avtaleinng√•elsen opplyser om at det foreligger angrerett og standardisert angreskjema. Tilsvarende gjelder ved manglende opplysning om vilk√•r, tidsfrister og fremgangsm√•te for √• benytte angreretten. S√łrger den n√¶ringsdrivende for √• gi opplysningene i l√łpet av disse 12 m√•nedene, utl√łper angrefristen likevel 14 dager etter den dagen kj√łperen mottok opplysningene.

Ved bruk av angreretten m√• varen leveres tilbake til selgeren uten un√łdig opphold og senest 14 dager fra melding om bruk av angreretten er gitt. Kj√łper dekker de direkte kostnadene ved √• returnere varen, med mindre annet er avtalt eller selger har unnlatt √• opplyse om at kj√łper skal dekke returkostnadene. Selgeren kan ikke fastsette gebyr for kj√łperens bruk av angreretten.

Kj√łper kan pr√łve eller teste varen p√• en forsvarlig m√•te for √• fastsl√• varens art, egenskaper og funksjon, uten at angreretten faller bort. Dersom pr√łving eller test av varen g√•r utover hva som er forsvarlig og n√łdvendig, kan kj√łperen bli ansvarlig for eventuell redusert verdi p√• varen.

S√•fremt du ut√łver angreretten vedr√łrende en endring i abonnementsmodellen, vender abonnementet ditt tilbake til den siste modellen du anvendte f√łr endringen.

Tilbakebetaling

Selgeren er forpliktet til √• tilbakebetale kj√łpesummen til kj√łperen uten un√łdig opphold, og senest 14 dager fra selgeren fikk melding om kj√łperens beslutning om √• benytte angreretten. Selger har rett til √• holde tilbake betalingen til han har mottatt varene fra kj√łperen, eller til kj√łper har lagt frem dokumentasjon for at varene er sendt tilbake. Tilbakebetaling skjer alltid til samme betalingsm√•te som benyttes ved den opprinnelige bestillingen, om ikke annet er s√¶rskilt avtalt.

Retur

Ved retur bes du opplyse om dette til kundeservice, p√• e-post [email protected]. Vennligst opplys ordrenummer og retur√•rsak i e-posten. Du kan velge √• kontakte oss eller √• fylle ut dette standard returskjemaet. Du som kunde er selv ansvarlig for √• betale returfrakten, med mindre annet er opplyst. P√• samme m√•te som du er ansvarlig for at produktene kommer fram til oss i god tilstand. Du m√• derfor emballere produktene p√• en m√•te som sikrer at produktene ikke skades i transport. Vi anbefaler at du sender varene i sin originalemballasje eller tilsvarende.

Dersom bestillingen ikke hentes på hentestedet innen fristen eller kunden nekter å akseptere den, vil bestillingen bli returnert til vårt lager. I slike tilfeller vil ikke kunden bli belastet for den returnerte bestillingen.

P√• grunn av hygieniske √•rsaker, tar vi ikke imot varer som returneres med brutt forsegling. S√łrg derfor for at forseglingen er intakt n√•r du sender noe i retur til oss.

Bytte

Produkter kj√łpt p√• estrid.com/no kan ikke byttes.

Returadresse

Mainfreight Warehousing Zaltbommel
Wildemanweg 2,
5301 LT, Zaltbommel
Nederland

Reklamasjonsrett


Hvis det foreligger en mangel ved varen m√• kj√łper innen rimelig tid etter at den ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget, gi selger melding om at han eller hun vil p√•berope seg mangelen. Kj√łper har alltid reklamert tidsnok dersom det skjer innen to m√•neder fra mangelen ble oppdaget eller burde blitt oppdaget. Reklamasjon kan skje senest to √•r etter at kj√łper overtok varen. Dersom varen eller deler av den er ment √• vare vesentlig lenger enn to √•r, er reklamasjonsfristen fem √•r.

Dersom varen har en mangel og dette ikke skyldes kj√łperen eller forhold p√• kj√łperens side, kan kj√łperen i henhold til reglene i forbrukerkj√łpsloven etter omstendighetene holde kj√łpesummen tilbake, velge mellom retting og omlevering, kreve prisavslag, kreve avtalen hevet og/eller kreve erstatning fra selgeren.

  • Retting eller omlevering - Kj√łperen kan velge mellom √• kreve mangelen rettet eller levering av tilsvarende ting. Selger kan likevel motsette seg kj√łperens krav dersom gjennomf√łringen av kravet er umulig eller volder selgeren urimelige kostnader. Retting eller omlevering skal foretas innen rimelig tid. Selger har i utgangspunktet ikke rett til √• foreta mer enn to avhjelpsfors√łk for samme mangel.

  • Prisavslag - Kj√łper kan kreve et passende prisavslag dersom varen ikke blir rettet eller omlevert. Dette inneb√¶rer at forholdet mellom nedsatt og avtalt pris svarer til forholdet mellom tingens verdi i mangelfull og kontraktsmessig stand. Dersom s√¶rlige grunner taler for det, kan prisavslaget i stedet settes lik mangelens betydning for kj√łperen.

  • Heving - Dersom varen ikke er rettet eller omlevert, kan kj√łperen ogs√• heve kj√łpet n√•r mangelen ikke er uvesentlig.

Tilbakebetaling ved reklamasjon skjer innen 14 dager. Om du har mottatt en defekt eller et feil produkt ber vi deg vennligst kontakte v√•r kundeservice p√• [email protected], s√• hjelper vi deg videre og finner en l√łsning p√• problemet.

Selgerens rettigheter ved kj√łperens mislighold


Dersom kj√łperen ikke betaler eller oppfyller de √łvrige pliktene etter avtalen eller loven, og dette ikke skyldes selgeren eller forhold p√•Őä selgerens side, kan selgeren i henhold til reglene i forbrukerkj√łpsloven etter omstendighetene holde varen tilbake, kreve oppfyllelse av avtalen, kreve avtalen hevet samt kreve erstatning fra kj√łperen. Selgeren vil ogs√• etter omstendighetene kunne kreve renter ved forsinket betaling, inkassogebyr og et rimelig gebyr ved uavhentede varer.

  • Oppfyllelse
    Selger kan fastholde kj√łpet og kreve at kj√łperen betaler kj√łpesummen. Er varen ikke levert, taper selgeren sin rett dersom han venter urimelig lenge med √• fremme kravet.

  • Heving
    Selger kan heve avtalen dersom det foreligger vesentlig betalingsmislighold eller annet vesentlig mislighold fra kj√łperens side. Selger kan likevel ikke heve dersom hele kj√łpesummen er betalt. Fastsetter selger en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse og kj√łperen ikke betaler innen denne fristen, kan selger heve kj√łpet.

  • Renter ved forsinket betaling/inkassogebyr
    Dersom kj√łperen ikke betaler kj√łpesummen i henhold til avtalen, kan selger kreve renter av kj√łpesummen etter forsinkelsesrenteloven. Ved manglende betaling kan kravet, etter forutg√•ende varsel, bli sendt til inkasso. Kj√łper kan da bli holdt ansvarlig for gebyr etter inkassoloven.

  • Gebyr ved uavhentede ikke-forskuddsbetalte varer.

Personopplysninger


Behandlingsansvarlig for innsamlede personopplysninger er selger. Med mindre kj√łperen samtykker til noe annet, kan selgeren, i tr√•d med personopplysningsloven, kun innhente og lagre de personopplysninger som er n√łdvendig for at selgeren skal kunne gjennomf√łre forpliktelsene etter avtalen. Kj√łperens personopplysninger vil kun bli utlevert til andre hvis det er n√łdvendig for at selger skal f√• gjennomf√łrt avtalen med kj√łperen, eller i lovbestemte tilfelle.

Les mer i vår Personvernerklæring.

Konfliktl√łsning


Klager rettes til selger innen rimelig tid, jf. punkt 9 og 10. Partene skal fors√łke √• l√łse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kj√łperen ta kontakt med Forbrukerr√•det for mekling. Vi vil f√łlge Forbrukerklageutvalgets avgj√łrelse ved en eventuell tvist.

¬°Te presentamos nuestro programa de recomendaciones!

Regala un 50 % de descuento en el Starter Kit y consigue cabezales de recambio gratis. Solo tienes que invitar a amigos que a√ļn no formen parte de la familia de Estrid.