Conditions générales de Vente

PRÉAMBULE


Le Vendeur dispose d'un espace de commercialisation réservé, désigné « Espace Réservé » sur le site estrid.com/fr et estrid.com/be à partir duquel le Client peut acheter ses produits à distance via Internet. Cet « Espace Réservé » est accessible en ligne par le biais du site Portail, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et toute l'année sauf en cas d'opérations de maintenance.

1. OBJET


Les conditions générales de vente décrites ci-dessous détaillent les droits et les obligations de la société Estrid Sweden AB et de son Client dans le cadre de la vente des marchandises suivantes : rasoirs et compléments de rasoir, produits de soins pour le corps et accessoires de salle de bain. Le produit principal est le Starter Kit et les recharges de lames proposées durant l’abonnement. Toute prestation accomplie par la société Estrid implique donc l’adhésion de l’acheteur aux présentes conditions générales de vente. Estrid s’accorde le droit de modifier ces conditions générales de vente à tout moment.

2. PRODUIT


Tous les Produits doivent être utilisés conformément aux instructions, précautions d’emploi et directives qui les accompagnent. Il revient au Client de assurer que le produit en question ne contient pas d’ingrédients auxquels le Client pourrait être allergique.

Les couleurs des visuels disponibles sur le Site de Estrid peuvent varier en fonction de l’appareil utiliser pour les visionner. Estrid ne peut donc garantir que les couleurs des produits reçus seront fidèles à la réalité.

Les avis sur les produits sont collectés et affichés sur le site Web pour les produits sélectionnés. Les avis sur les produits sont rédigés par des clients vérifiés en fonction de l'adresse e-mail et de l'historique des commandes.

3. PRIX


Les prix des marchandises vendues sont ceux en vigueur au jour de la prise de commande. Les prix des marchandises indiquées sur Estrid s'entendent en Euros toutes taxes comprises (TTC), la TVA et sont communiqués sur les fiches des produits. Le prix des produits présentés sur Estrid peut varier en fonction des offres promotionnelles en cours.

La société Estrid s'accorde le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, elle s'engage à facturer les marchandises commandées aux prix indiqués lors de l'enregistrement de la commande.

4. OFFRES ET PROMOTIONS


Les tarifs proposés comprennent les offres et promotions que la société Estrid serait amenée à octroyer compte tenu de ses résultats ou de la prise en charge de certaines prestations par l'acheteur.

5. ESCOMPTE


Aucun escompte ne sera consenti en cas de paiement anticipé.

6. COMPTE


Pour pouvoir passer commande, le client doit créer un compte. Un compte est automatiquement créé lors de la passation de commande pour la première fois et peut être crée sans souscrire à un abonnement. Chaque client ne peut créer qu'un seul compte et le Client assume l’entière responsabilité de toutes les activités liées à son compte.

Estrid se réserve le droit de refuser ou d’ajuster une commande et de fermer le compte si un Client a fourni des informations erronées, inexactes, dépassées ou incomplètes au moment de la création du Compte. C’est également le cas si le Client ne respecte pas ces conditions générales (par exemple ne pas payé les produits dans les temps) ou d’autres dispositions légales obligatoires. Si l’un de ces événements venait à se produire, Estrid contactera le Client et demandera de remédier à la violation de ces conditions.

Programme de parrainage Estrid

Lorsque vous avez un compte, vous pouvez participer au programme de parrainage Estrid en partageant votre lien de parrainage personnel, accessible depuis votre compte. Le programme de parrainage offre des avantages à la fois à l'expéditeur et au destinataire du lien. Nous nous réservons le droit de modifier les avantages, la disponibilité et les conditions du programme de parrainage sans vous en informer à l'avance.

7. ABONNEMENT


En commandant le Starter Kit, vous concluez un contrat d'abonnement pour des lames de rasoir de rechange et d'autres produits complémentaires de votre choix. Cet abonnement propose différentes fréquences de livraison (par exemple, 30, 60, 90 ou 120 jours entre les livraisons) ou une livraison annuelle, dans laquelle une année d'approvisionnement est livrée en une seule fois. Les options d'abonnement disponibles sur le site Web peuvent être modifiées de temps à autre. Votre fréquence d'abonnement ou les dates de livraison à venir peuvent être modifiées à tout moment à partir de votre compte.

Le Client peut modifier le type d’abonnement et/ou le résilier depuis son compte ou en contactant directement le service client. Toute modification doit être effectuée au minimum 24 heures avant le traitement de la prochaine commande de produits. Si l’abonnement n’a pas été résilié ou modifié dans les temps, il sera automatiquement renouvelé.

8. MODALITÉS DE PAIEMENT


Le règlement des commandes s'effectue :

  • Soit par VISA, Mastercard;

  • Soit par PayPal;

    Le montant de la commande sera débité lorsque la commande est créée.

    Les conditions générales qui s’appliquent au moment du paiement sont celles du fournisseur de service de paiement tiers disponible en France ou Belgique. Le fournisseur de services de paiement peut demander au Client de s’identifier et vérifier l’historique de crédits via un organisme tiers. Estrid n’a pas accès aux informations relatives aux paiements de ses fournisseurs de service de paiement et ne conservera pas ces données.

    Le Client s’engage à payer dans un délai fixé. Estrid se réserve donc le droit de clôturer le compte d’un Client et/ou de mettre fin aux expéditions de produits jusqu’à ce que le Client régle l’intégralité des frais qui sont réclamés.

9. CLAUSE DE RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ


La société Estrid conserve la propriété des biens vendus jusqu'au paiement intégral du prix de vente. À ce titre, si l'acheteur fait l'objet d'un redressement ou d'une liquidation judiciaire, la société Estrid se réserve le droit de revendiquer, dans le cadre de la procédure collective, les marchandises vendues et restées impayées.

10. LIVRAISON


Les méthodes de livraisons sont disponibles lors de la passation de commande et les livraisons sont effectuées via les services postaux standards de la France ou Belgique.

Au cours du processus de commande, Estrid informera le Client de la réception et de l’expéditions de la commande. Les informations concernant les commandes automatiques par abonnement sont disponibles dans le compte du Client.

Si un produit est en rupture de stock, Estrid se réserve le droit ne pas livrer à la date prévue ou d’annuler la commande.

Les frais de livraison sont gratuits. Le délai de livraison est entre 4-7 jours ouvrables, ce délai de livraison qui est indiqué lors de la passation de commande n'est donné qu'à titre indicatif et n'est aucunement garanti. Les petits colis sont directement dans les boites aux lettres à l’adresse de livraison fourni, et les colis plus grands sont livrés dans un point relais le plus proche. Tout retard raisonnable dans la livraison des produits pourra donner lieu au profit de l'acheteur à :

  • bloquer le paiement ou demander le remboursement de la commande ;

  • annulation de la commande.

    Estrid livre qu’à une adresse située dans l’un des pays suivants : Suède, Norvège, Finlande, Danemark, Allemagne, Autriche, Pologne, Royaume-Uni, France, Belgique, Pays-Bas, Irlande, Espagne et Italie.

10.1 Confirmation de la commande

Une fois la commande validée par le Client, un courriel accusant réception de la commande et reprenant l’ensemble de ces informations, sera alors envoyé au Client. Estrid confirme donc la prise en compte de la commande du Client par l'envoi d’un courriel électronique automatique. Si Estrid est dans l’incapacité de confirmer la commande du Client, Estrid informera par écrit et le Client n’aura rien à payer.

10.2 Annulation de la commande

Si vous souhaitez annuler votre commande, nous vous invitons à contacter notre service Client. La commande peut être annuler jusqu’à sa confirmation. Le Client aura le droit à un remboursement pour tout paiement qui a été versé malgré l’annulation de la commande.

11. RETOURS ET DROITS DE RÉTRACTATION


11.1 Le droit de rétractation

Conformément à la loi suédoise sur la vente à distance et le démarchage à domicile (2005:59) (distansavtalslagen), le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours, à compter du jour où le Client reçoit les produits. Le Client dispose également d’un droit de rétractation suite à la modification des modalités de son abonnement. Le Client doit exprimer sa volonté de se rétracter par écrit via l’une des méthodes de contact mentionnées dans la section “Coordonnées”. Vous pouvez également utiliser le formulaire de rétractation.

Si le Client décide d’exercer son droit de rétraction, Estrid remboursera tous les paiements, à condition que les produits soient renvoyés dans un état intact et au plus tard dans les 14 quatorze jours suivant la demande de rétractation. Estrid n’offre pas de retours gratuits. Pour des raisons d’hygiène, le droit de rétractation ne s’applique pas si le l’emballage est brisé.

Si le Client décide d’exercer son droit de rétraction concernant un changement du modèle d’abonnement, cet abonnement reviendra au dernier modèle que le Client avait avant le changement.

11.2 Produits défectueux

Si un produit est considéré défectueux, Le Client doit adresser sa réclamation via l’une des méthodes de contact mentionnées dans la rubrique « Coordonnées ». Une réclamation doit être adresser dans un délai raisonnable n'excédant pas les deux (2) mois.

11.3 Conditions et modalités de retour

Pour retourner un ou des article(s), renvoyez le ou les articles par voie postale à l’adresse suivante : Mainfreight Warehousing Zaltbommel, Wildemanweg 2, 5301 LT, Zaltbommel, Pays-Bas. Les frais de retour sont à la charge du Client.

11.4 Garantie

Estrid est responsable de tout défaut existant au moment où le Client reçoit les produits. Estrid n’est pas responsables des défauts causés par le Client, par exemple si le Client n’a pas respecté les instructions d’entretien ou a mal utilisé les produits.

12. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE


Les textes et les éléments graphiques, leur assemblage dans le Site Estrid, et le Site lui-même sont la propriété exclusive du Site Portail et sont protégés au titre de la législation applicable en matière de droit d'auteur. Les logos et signes distinctifs sont protégés au titre du droit des marques. Toute détérioration des éléments présents sur le Site ou du Site ainsi que, en l'absence d'autorisation expresse, toute reproduction, téléchargement, copie, modification, utilisation commerciale, totale ou partielle, des différents éléments du Site sont interdits et exposent son ou ses auteurs à des poursuites. Les Conditions Générales de Vente n'autorisent en aucun cas la reproduction, la modification ou l'utilisation commerciale des différents éléments du Site Portail et de l'Espace Réservé.

En accédant à estrid.com/fr, Kungsgatan 12-14, 11143 Stockholm vous accorde une licence d'utilisation aux conditions suivantes :

  • un droit d'usage privé, personnel et non transmissible sur le contenu du Site ou l'un des éléments qui le composent,

  • un droit de reproduction pour stockage aux fins de reproduction sur un écran monoposte, en un exemplaire, pour copie de sauvegarde ou tirage papier,

  • toute utilisation de documents issus du Site doit mentionner sa source. Toute autre utilisation est interdite, notamment les utilisations à des fins commerciales, une utilisation en réseau, l'extraction répétée et systématique d'éléments du site réalisés en contravention des dispositions de la Loi du 1er juillet 1998, concernant la protection juridique des bases de données.

Toute utilisation du Site en contradiction avec les dispositions du présent article est constitutive d'un délit de contrefaçon, dont il pourra être demandé à la personne ayant commis un tel délit («Contrefacteur »), d'en répondre. Des sanctions civiles et pénales peuvent être prononcées à l'encontre de tout Contrefacteur.

13. FORCE MAJEURE


La responsabilité de la société Estrid ne pourra pas être mise en œuvre si la non-exécution ou le retard dans l'exécution de l'une de ses obligations décrites dans les présentes conditions générales de vente découle d'un cas de force majeure. À ce titre, la force majeure s'entend de tout événement extérieur, imprévisible et inéluctable au sens de l'article 1148 du Code civil.

14. TRIBUNAL COMPÉTENT


Tout litige relatif à l'interprétation et à l'exécution des présentes conditions générales de vente est soumis au droit français. À défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant le Tribunal de commerce (lieu du siège social). Vous avez également toujours le droit de renvoyer le litige à la plate-forme de règlement en ligne des litiges de l’UE à l’adresse suivante: http://ec.europa.eu/odr.

COORDONNÉES DE L’ENTREPRISE


Estrid Sweden AB est une entreprise immatriculée en Suède.
Adresse du siège social : Kungsgatan 12-14, 11143 Stockholm
Numéro d’identification : 559197-2400

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