Ultimo aggiornamento: 14 aprile 2022

Termini e Condizioni di vendita dei prodotti per Estrid

GENERALE


Informazioni su Estrid

Questi termini e condizioni (i "Termini") sono predisposti da Estrid Sweden AB (559197-2400) ("Estrid", "noi", o "nostro").

Informazioni di contatto

Potete contattarci utilizzando uno qualsiasi dei dati di contatto indicati di seguito ("Informazioni di contatto"):

Numero di telefono:

Indirizzo e-mail: [email protected]

Accettazione dei Termini

Creando un Account e ordinando i Prodotti accetti di essere vincolato dai Termini. Se non sei d’accordo con questi Termini, non dovresti creare un Account.

Modifiche ai Termini

Possiamo modificare questi Termini in qualsiasi momento. In caso di modifiche non secondarie e che ti possono riguardare, sarai informato via e-mail. Ti informeremo quindi che è importante opporsi se non approvi le modifiche. Se non riceviamo tale rifiuto entro trenta (30) giorni solari dalla comunicazione delle modifiche, le modifiche si intenderanno da te approvate. Le modifiche si intenderanno accettate anche nel caso in cui tu concluda un accordo per i Prodotti con noi, ad esempio continuando ad ordinare i Prodotti, dopo che le nuove condizioni sono state presentate. La versione più recente dei Termini sarà disponibile sul Sito.

Definizioni

"Account" indica l'account che tu registri e crei sul Sito.

"Informazioni di contatto" indica le informazioni di cui sopra.

"Funzioni" indica il Sito, il tuo Account e i Prodotti, congiuntamente.

"Privacy Policy" indica la nostra Privacy Policy (https://estrid.com/privacy-policy/) che descrive come trattiamo i dati personali.

"Prodotti" indica i prodotti descritti nella sezione "Prodotti" di seguito, che abbiamo messo a disposizione attraverso il Sito, insieme a qualsiasi altra attrezzatura, servizio e informazione correlati messi a tua disposizione da noi.

"Sito" indica il nostro sito web (https://estrid.com/) relativo ai Prodotti.

"Abbonamento" indica al servizio di abbonamento offerto sul sito.

Programma Passaparola Estrid

Se sei in possesso di un Account, puoi partecipare al Programma Passaparola di Estrid condividendo il tuo link personale di riferimento a cui potrai accedere dal tuo account. Il Programma Passaparola prevede incentivi sia per il mittente che per il destinatario del link. Ci riserviamo il diritto di modificare gli incentivi, la disponibilità e i termini del Programma Passaparola senza informarti in anticipo.

PRODOTTI


Descrizione dei Prodotti

Forniamo uno starter kit, prodotti per la cura del corpo e lame di ricarica offerti in abbonamento (i "Prodotti"). Maggiori informazioni sui Prodotti possono essere trovate sul Sito.

Creazione di un account

Per ordinare i Prodotti, è necessario creare un Account. Non è consentito trasferire l'Account ad altri, e si può creare un solo (1) Account. Una volta creato un Account, ed effettuato il pagamento laddove sia richiesto il pagamento anticipato, i Prodotti saranno disponibili e pronti per essere ordinati, come indicato nel Sito.

Descrizione dell'abbonamento

Ordinando lo Starter Kit, stipuli un contratto di abbonamento per la ricarica delle lamette e altri prodotti complementari di tua scelta. L'abbonamento è offerto con diverse frequenze di consegna (ad esempio, 30, 60, 90 o 120 giorni tra una consegna e l'altra) o su base annuale per cui una fornitura annuale viene consegnata in una sola volta.

Le opzioni di abbonamento disponibili sul sito web possono essere soggette a modifiche periodiche. La frequenza del tuo abbonamento o le prossime date di consegna possono essere modificate in qualsiasi momento dal tuo account.

Ulteriori informazioni riguardanti la conferma, il pagamento, la consegna, i resi e i ritiri dagli abbonamenti possono essere letti all'interno di questi termini e condizioni.

Recensioni

Le recensioni dei Prodotti sono raccolte e visualizzate sul sito web per prodotti selezionati. Le recensioni dei Prodotti sono scritte da clienti verificati in base all'indirizzo e-mail e alla cronologia degli ordini.

Ordine dei Prodotti

Ti chiediamo di ordinare i Prodotti secondo le istruzioni presenti sul Sito.

La nostra conferma del tuo ordine avverrà quando ti invieremo un'e-mail, a seguito della quale si concluderà un contratto tra te e noi. Se non fossimo in grado di confermare il tuo ordine, ti informeremo per iscritto e non ti addebiteremo nulla.

Consegna dei Prodotti

Il tempo di consegna standard è da 4 a 7 giorni lavorativi. Durante l'alta stagione e i saldi, la consegna può richiedere più tempo.

Nel corso della procedura d'ordine ti faremo sapere quando e dove ti forniremo i Prodotti, compresi i beni o i contenuti digitali ad essi relativi.

La consegna viene effettuata tramite PostNL che si affida ai servizi postali standard del mercato locale per la consegna al destinatario finale.

Alcune alternative possono comportare un costo di trasporto che in tal caso è chiaramente indicato al momento dell'ordine. Il tempo di consegna previsto è specificato nel corso della procedura d’ordine. Si noti che la consegna di pacchi di grandi dimensioni può essere cambiata in consegna a domicilio e che i pacchi leggeri possono essere consegnati nella cassetta della posta al tuo indirizzo registrato.

I TUOI OBBLIGHI


Clienti idonei

Offriamo i Prodotti a persone fisiche che agiscono in qualità di consumatori (come definito dalla legge locale applicabile).

Non puoi ordinare i Prodotti o utilizzare una qualsiasi delle Funzioni se hai meno di diciotto (18) anni, a meno che tu non abbia il permesso legale del tuo tutore legale.

Uso delle Funzioni

Quando utilizzi le Funzioni, dovrai sempre rispettare tutte le leggi, i regolamenti e i provvedimenti pubblici applicabili. Non potrai accedere al Sito se non attraverso le interfacce da noi fornite e come altrimenti espressamente autorizzato dai presenti Termini. Non potrai utilizzare le Funzioni in modo contrario ai diritti e interessi nostri o di terzi. Accetti di rispettare tutte le istruzioni e le raccomandazioni di volta in volta fornite da noi.

Accetti di essere responsabile di tutte le attività che si svolgono nell'ambito del tuo Account. Le credenziali del tuo Account devono sempre essere conservate in modo sicuro e ti è vietato condividere i dati relativi al tuo Account con terzi.

Nel caso in cui tu abbia il sospetto che il tuo Account o le tue credenziali siano state o siano utilizzate da terzi, deve contattarci immediatamente utilizzando una qualsiasi delle nostre Informazioni di Contatto.

Abbiamo il diritto di rifiutare o modificare un tuo ordine e di chiudere il tuo Account nel caso in cui tu ci abbia fornito informazioni non veritiere, non accurate, non attuali o incomplete al momento della creazione del tuo Account. Ciò si applica anche nel caso in cui tu non rispetti i presenti Termini (per esempio se non hai pagato tempestivamente i Prodotti) o altre norme legge. Al verificarsi di uno di questi eventi, ti contatteremo e ti chiederemo di porre rimedio alla violazione dei presenti Termini.

PREZZI E PAGAMENTO


Informazioni sui prezzi

Sei tenuto a pagare i compensi applicabili nei termini previsti e descritti sul Sito per i Prodotti che hai selezionato. I prezzi dei Prodotti sono indicati sul Sito e includono qualsiasi costo di consegna esplicitamente indicato, l'imposta sul valore aggiunto (IVA) o altre tasse e imposte (se applicabili). Il prezzo dei Prodotti a te applicato sarà quello indicato nelle pagine dell'ordine al momento di esecuzione dell'ordine.

Abbiamo il diritto di modificare i prezzi dei Prodotti. Se modifichiamo i prezzi, te lo comunicheremo in anticipo. Continuando a ordinare i Prodotti dopo l'entrata in vigore delle modifiche dei prezzi, accetti di essere vincolato ai nuovi prezzi.

Informazioni sul pagamento

Il pagamento dei Prodotti può essere effettuato in conformità con quanto stabilito di seguito. Le opzioni di pagamento disponibili sono visibili nel checkout del sito web.

Al momento del pagamento, verranno applicati i termini e le condizioni del terzo fornitore di servizi. Ti potrà essere richiesto di identificarti e rapporti di credito potrebbero essere richiesti dal del terzo fornitore di servizi. Nel caso in cui utilizzassimo un terzo per i pagamenti, non avremo accesso né conserveremo alcuna informazione sul pagamento.

I Prodotti possono essere pagati con carta di credito o di debito. Sei tenuto a mantenere accurate e aggiornate le informazioni di pagamento.

Accetti di pagare nel termine stabilito per il metodo di pagamento scelto. Abbiamo il diritto di chiudere il tuo Account fino a quando non avrai pagato tutte le spese da te sostenute. Il pagamento dopo la data di scadenza può comportare spese ed interessi di mora.

LA NOSTRA RESPONSABILITÀ


Garanzia

Siamo responsabili dei difetti che erano presenti sui Prodotti al momento dell'acquisto o della consegna. Un difetto che diventa visibile entro un (1) anno dalla consegna sarà considerato come presente fin dall'inizio (a meno che non possiamo provare che il difetto non era presente al momento dell'acquisto/consegna). Dopo un (1) anno dalla consegna, spetta a te provare che il difetto era presente al momento dell'acquisto/consegna.

Non siamo responsabili per i difetti causati da te, per esempio se non hai rispettato le istruzioni di manutenzione o se hai usato in modo non appropriato i Prodotti.

Difetti

I Prodotti sono considerati difettosi nei seguenti casi:

● Non è conforme a quanto tra noi concordato, per quanto riguarda la quantità o la qualità.

● Non ti abbiamo informato su dettagli dei Prodotti di cui avresti dovuto essere informato.

● È in condizioni peggiori di quelle che tu avresti potuto prevedere in base al prezzo, all'età e ad altre condizioni dei Prodotti.

Reclami

Nel caso in cui tu ritenga che i Prodotti siano difettosi, potrai presentare un reclamo utilizzando una qualsiasi delle nostre Informazioni di Contatto. Dovrai presentare il reclamo entro un tempo ragionevole (entro due (2) mesi sarà sempre considerato ragionevole). Non potrai fare reclami in relazione a difetti scoperti più di tre (3) anni dopo l'acquisto dei Prodotti.

I tuoi diritti in caso di difetti

Fatte salve le disposizioni obbligatorie della legge locale applicabile ai consumatori, in caso di difetti, tu potrai:

● Sospendere il pagamento in misura sufficiente a garantire il tuo reclamo.

● Richiedere una nuova consegna, il che significa che riceverai altri prodotti equivalenti.

● Richiedere una riduzione del prezzo.

● Risolvere il contratto, a condizione che il difetto sia di notevole importanza per te.

● Richiedere il rimborso dei costi sostenuti a causa del difetto. Potrai inoltre richiedere il risarcimento dei danni nel caso in cui qualcosa di diverso dai Prodotti che appartiene a te o alla tua famiglia sia stato danneggiato a causa dei Prodotti difettosi.

Come prima scelta, possiamo scegliere di fornirti altri prodotti equivalenti, a condizione che ciò avvenga in tempi ragionevoli.

Ritardo

A volte potremmo non consegnare i Prodotti nel termine concordato tra noi (e questo ritardo non è dovuto a te). In caso di tale ritardo, tu potrai:

● Sospendere il pagamento.

● Richiedere che noi eseguiamo l'ordine e consegniamo i Prodotti.

● Risolvere il contratto, a condizione che il difetto sia di notevole importanza per te.

● Chiedere il risarcimento dei danni (puoi chiedere un risarcimento economico per qualsiasi danno causato dal ritardo).

Cancellazione

Puoi sempre cancellare i Prodotti prima che ti siano stati consegnati.

Servizi di terze parti come parte dei nostri Prodotti

A volte potremmo affidarci a fornitori terzi di servizi e/o prodotti. Tali fornitori agiscono al di fuori del nostro ragionevole controllo e non potremo essere ritenuti responsabili di eventuali danni causati da un'azione o un'omissione attribuibile a loro.

Difetti e ritardi al di fuori del nostro controllo (forza maggiore)

Non siamo responsabili di ritardi e difetti al di fuori del nostro controllo. Se i nostri fornitori sono in ritardo a causa di un evento al di fuori del nostro controllo, allora vi contatteremo il prima possibile per farvelo sapere e prenderemo provvedimenti per ridurre al minimo l'effetto del ritardo. A condizione che facciamo questo non saremo responsabili per i difetti e i ritardi causati dall'evento, ma se c'è il rischio di un difetto o di un ritardo sostanziale potrai contattarci per risolvere il contratto e ricevere un rimborso per qualsiasi Prodotto che hai pagato ma non ricevuto.

DIRITTO DI RECESSO


Diritto di recesso

In conformità con le leggi locali sulla protezione dei consumatori, hai il diritto di recedere entro quattordici (14) giorni dal giorno in cui ricevi i Prodotti.

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione di recedere da questo contratto con una chiara dichiarazione scritta. Ti preghiamo di contattarci utilizzando una qualsiasi delle nostre Informazioni di Contatto. Puoi anche utilizzare questo modulo di recesso.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che tu invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima che il periodo di recesso sia scaduto.

Effetti del recesso

Se sei un consumatore e recedi da un contratto con noi, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, a condizione che i prodotti siano restituiti in condizioni inalterate. I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento che hai utilizzato per la transazione iniziale.

Tutti i Prodotti ricevuti che non desideri più devono essere restituiti da te. I Prodotti che desideri restituire devono essere restituiti senza indebito ritardo e in nessun caso oltre trenta (30) giorni solari dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di cancellare o fino a quando non abbiamo ricevuto la prova che i Prodotti sono stati spediti da te, qualunque sia la data più prossima.

Per restituire i Prodotti dovrai spedire gli articoli (compresa la ricevuta o altra prova d'acquisto) al seguente indirizzo: Mainfreight Warehousing Zaltbommel, Wildemanweg 2, 5301 LT, Zaltbommel, Paesi Bassi. Ti chiederemo di pagare le spese di spedizione per la restituzione dei Prodotti.

Esclusione dal diritto di recesso

Il tuo diritto di recesso come consumatore è escluso in relazione a:

● Prodotti che per motivi di salute o di igiene sono stati sigillati e che tu hai aperto.

PRIVACY


Trattiamo i suoi dati personali in conformità con la nostra privacy policy.

PROPRIETÀ E DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE


I nostri diritti

Il Sito è di proprietà e gestito da Estrid. Tutti i diritti d'autore, i marchi, i nomi commerciali, i loghi e gli altri diritti di proprietà intellettuale o industriale detenuti e utilizzati da noi, nonché quelli presentati nelle Funzioni (compresi i titoli, la grafica, le icone, gli script, i codici sorgente ecc.) sono di nostra proprietà o di terzi licenziatari e non possono essere riprodotti, distribuiti, venduti, utilizzati, modificati, copiati, limitati o utilizzati (in tutto o in parte) senza previa autorizzazione scritta.

Rispetto della nostra proprietà

Non è consentito manomettere, tentare di ottenere un accesso non autorizzato, modificare, hackerare, riparare o adattare in altro modo qualsiasi nostro materiale, hardware, codice sorgente o informazione per qualsiasi scopo.

Rispetto della nostra proprietà intellettuale

I Prodotti e le altre informazioni, compresi tutti i diritti di proprietà intellettuale associati, forniti e resi disponibili da noi, rimangono di nostra esclusiva proprietà. È vietato utilizzare la nostra proprietà esclusiva per scopi commerciali o di altro tipo senza il nostro consenso scritto.

LEGGE APPLICABILE


Alle presenti Condizioni e al nostro rapporto giuridico in generale si applica la legge svedese, senza pregiudizio di eventuali leggi imperative relative ai consumatori applicabili nel tuo paese di residenza.

RECLAMI E CONTROVERSIE


In caso di reclami, si prega di contattare il nostro servizio di assistenza utilizzando una qualsiasi delle nostre Informazioni di Contatto. Puoi anche contattarci compilando questo modulo di contatto:

Cercheremo sempre di risolvere i tuoi reclami in via amichevole tra te e il nostro dipartimento di supporto. In caso di reclami o controversie, tuttavia, puoi sempre contattare la Commissione nazionale svedese per le controversie dei consumatori (Sw. Allmänna reklamationsnämnden).

Le controversie riguardanti l'interpretazione e l'applicazione dei presenti Termini saranno risolte dal tribunale ordinario competente per il luogo in cui tu risiedi. A tua discrezione, potrai scegliere di adire il tribunale competente in Svezia.

Ti ricordiamo inoltre che le controversie possono essere sottoposte per la risoluzione online alla piattaforma di risoluzione delle controversie online della Commissione europea disponibile all'indirizzo ec.europa.eu/consumatori/odr.

RECLAMI E CONTROVERSIE


In caso di reclami, si prega di contattare il nostro servizio di assistenza utilizzando una qualsiasi delle nostre Informazioni di Contatto. Puoi anche contattarci compilando questo modulo di contatto:

Cercheremo sempre di risolvere i tuoi reclami in via amichevole tra te e il nostro dipartimento di supporto. In caso di reclami o controversie, tuttavia, puoi sempre contattare la Commissione nazionale svedese per le controversie dei consumatori (Sw. Allmänna reklamationsnämnden).

Le controversie riguardanti l'interpretazione e l'applicazione dei presenti Termini saranno risolte dal tribunale ordinario competente per il luogo in cui tu risiedi. A tua discrezione, potrai scegliere di adire il tribunale competente in Svezia.

Ti ricordiamo inoltre che le controversie possono essere sottoposte per la risoluzione online alla piattaforma di risoluzione delle controversie online della Commissione europea disponibile all'indirizzo ec.europa.eu/consumatori/odr.

INFORMAZIONI SULLA SOCIETÀ


Estrid Sweden AB è un'entità registrata in Svezia.

Indirizzo registrato: Kungsgatan 12-14, 11135 Svezia

Reg. No: 559197-2400

Partita IVA. No: SE559197-240001

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