Estrid rakhyvlar med matchande väggfäste

Hjälp & FAQ

Ni frågar, vi svarar

3 Vanliga Frågor

Var är min order?

Om du har beställt ett startkit, titta hit 👋🏼
Du kommer att få en leveransbekräftelse på din mail när ditt paket skickats.

Om du beställt rakblad, titta hit 👋🏼
Du kan se statusen på din Refill-order i ditt konto under “Orderhistorik”.

Leveransen tar mellan 4–7 arbetsdagar, men på grund av rådande situation kan det ta upp till 10 arbetsdagar. Kontakta oss på [email protected] om du väntat i mer än 10 arbetsdagar, eller om du har några andra frågor. 💌

Hur pausar/avslutar jag min prenumeration?

No strings attached! Du kan när som helst pausa (eller avsluta 🥺) din prenumeration under “Faktureringsuppgifter” på ditt konto. Du kan också skjuta fram eller ändra leveransdatumet under “Mina Prenumerationer”. ✨

Pengar har dragits för min refill-order men jag har inte fått mitt paket.

Du kan hålla koll på din prenumeration och framtida leveranser via ditt konto under “Mina prenumerationer” och “Orderhistorik”. Betalningen dras alltid samtidigt som paketet lämnar vårt lager. Det kan därför ta några dagar för din order att levereras efter att pengarna dragits. 💌

Om Estrid

Vad är Estrid?

Hej, vi är Estrid. Vi är här för att skapa världens bästa upplevelse vid köp av rakprodukter. Vår rakhyvel är minimalistisk, av skandinavisk design och gjord i hållbart stål. Den kommer med matchande väggfäste, en 100% vegansk återfuktande remsa (ett av få alternativ på marknaden) och levereras i en förpackning av återvunnet material. 💜

Vad innehåller ett Startkit?

Ett startkit från Estrid innehåller allt du behöver för att komma igång med din nya rakningsupplevelse. För 95 SEK får du hem en Estrid rakhyvel, ett matchande väggfäste och två stycken veganska 5-blads rakblad. 💜

Hur fungerar prenumerationen?

Vid beställning av ett startkit skapas automatiskt en prenumeration på rakblad. Varje refill-paket innehåller fyra stycken veganska 5-bladshuvuden till din Estrid, som levereras direkt i brevlådan (med gratis, klimatkompenserad frakt!) 👋

Hur ofta (välj mellan 30, 60 eller 90 dagar) du vill få hem nya blad är helt upp till dig. Betalning sker automatiskt genom din valda betalningsmetod. Och bara så du vet – du kan säga upp/ändra/tidigarelägga prenumerationen precis när du själv vill. Du uppdaterar enkelt din prenumeration från ditt konto. Inloggningsuppgifter får du direkt efter ditt första köp. Varje leverans av nya blad kostar 119 SEK och du betalar endast för de leveranser som du väljer att få hem. 💜

Hur arbetar Estrid med hållbarhet?

På Estrid jobbar vi för en hållbar och snäll process för planeten, plånboken och kroppen. 🌱
- Handtaget och det tillhörande väggfästet är gjorda av stål för längre hållbarhet.
- Vi minimerar även användandet av plast och våra förpackningar är gjorda av återvunnet material.
- Den smörjande och skonsamma remsan som finns på rakbladet är helt fri från animaliska ingredienser, och inga tester har gjorts på djur. Alltså 100% vegansk!
- Vi klimatkompenserar för varje kilo av CO2 som släpps ut via transporter. Vår partner Tricorona följer FN-certifieringen “Gold Standard”. Läs mer här!

Vad är rosa skatten/pink tax och hur arbetar Estrid emot den?

Den rosa skatten (pink tax) är en prisdiskriminering där produkter riktade mot kvinnor är dyrare än de riktade mot män, även om det inte är stor skillnad på produkterna. Det tycker vi är bullsh*t, och därför är våra rakhyvlar sålda till ett lägre pris – trots vår höga kvalité! 💗

Hur arbetar Estrid med välgörenhet?

Vi är mycket stolta över våra samarbeten med ett flertal välgörenhetsorganisationer, som vi alltid donerar minst 1% av vår omsättning till. Alla dessa organisationer jobbar för att stötta och främja kvinnors ställning runt om i världen. Ni kan läsa mer om dem här:
- Kvinna till Kvinna
- Medica Mondiale
- The Fawcett Society
- 100WEEKS

Gjort möjligt tack vare er. 💜

Min Order

Var är min order?

Om du har beställt ett startkit, titta hit 👋🏼
Du kommer att få en leveransbekräftelse på mail när ditt paket skickats.

Om du beställt rakblad, titta hit 👋🏼
Du kan se statusen på din Refill-order i ditt konto under “Orderhistorik”

Leveransen tar mellan 4–7 arbetsdagar men på grund av rådande situation kan det ta upp till 10 arbetsdagar. Kontakta oss på [email protected] om du väntat i mer än 10 arbetsdagar, eller om du har några andra frågor. 💌

Kan jag ändra min order?

Skicka iväg ett meddelande till [email protected] så kikar vi på det. 💌

Hur returnerar jag mitt paket?

Du har alltid 14 dagars ångerrätt - kontakta oss på [email protected] för mer information! 💌

Hur sker leveransen?

Leveranser är alltid gratis och klimatkompenserade. 👋🏽
Startkit och refills kommer att levereras direkt till din brevlåda via posten. Body care produkterna kommer att skickas till närmsta ombud för upphämtning. 🌥

Hur lång är leveranstiden?

🚀 När ordern har skickats kommer du få en bekräftelse på detta via mail. Därefter tar det 4-7 arbetsdagar* för att paketet att levereras.

*På grund av rådande omständigheter kan det ta ytterligare några dagar innan paketet är framme. Kontakta oss på [email protected] om du har väntat mer än 10 arbetsdagar (eller om du bara vill skicka ett kärleksbrev)! 💌

Min Prenumeration

Hur pausar/avslutar jag min prenumeration?

No strings attached! Du kan pausa (eller avsluta 🥺) din prenumeration under “Billing info” på ditt konto. Du kan också skjuta fram eller ändra leveransdatumet under “Mina Prenumerationer”. ✨

Hur ändrar jag min prenumeration?

"Under “Mina prenumerationer” kan du göra följande:
- Ändra leveransdatum
- Ändra intervall (30, 60, 90 dagar)
- Beställa extra produkter
- Få din nästa refill-leverans skickad på direkten 🚀
Du kan uppdatera din fakturerings- och leveransadress under “Faktureringsuppgifter”, och så kan du se när status för ordrar under “Orderhistorik”.

Hur fungerar betalningen?

När det är dags för din nästa refill order kommer betalningen ske automatiskt via autogiro eller faktura hos Klarna (på samma sätt som du betalade för ditt startkit). Därefter skickas paketet iväg, så det kan ta några dagar mellan betalning och leverans!

Kontakta oss på [email protected] för andra frågor om din betalning! 💌

Pengar har dragits för min refill-order men jag har inte fått mitt paket.

Du kan hålla koll på din prenumeration och framtida leveranser via ditt konto under “Mina prenumerationer” och “Orderhistorik”. Betalningen dras alltid samtidigt som paketet lämnar vårt lager. Det kan därför ta några dagar för din order att levereras efter att pengarna dragits. 💌

Separata köp

Kan jag endast köpa ett startkit?

En prenumeration skapas alltid automatiskt vid ett köp, men du kan direkt efter ditt köp logga in på ditt konto och pausa/avsluta prenumerationen. Det kostar ingenting, och du kan göra det när som helst! Smidigt, va? 🍒
*Vi finns också på utvalda H&M butiker! 👋🏼

Kan jag endast köpa rakblad?

Om du redan har ett Estrid startkit är du varmt välkommen att starta en prenumeration här! 💜
*Vi finns också på utvalda H&M butiker! 👋🏼

Hur köper jag Estrids andra produkter?

👋🏼 Du kan köpa våra body care produkter, fodral, extra handtag och väggfäste från ditt konto. Klicka in på prenumerationen och välj om du vill lägga till produkterna till nästa order eller om du vill beställa dem separat. 🛁

Kan jag ge bort en Estrid i present?

Vill du ge bort ett startkit med tillhörande prenumeration? Klicka här! 💜

Vill du ge bort ett startkit utan prenumeration? Beställ ett startkit som vanligt och pausa/avsluta sedan prenumerationen på ditt konto under “Faktureringsuppgifter”. 💜

Produktinfo

Hur är Estrid vegansk?

Nästan alla hyvlar som har smörjande remsor (vilket är dom flesta som används för kroppen) innehåller lanolin eller glycerin, vilket våra remsor inte gör. Dessutom utför vi inga animaliska tester i framtagandet av vår formel för remsorna (olikt det flesta av konkurrenterna, tyvärr). 🌱 Även våra body care produkter är veganska!

Vad innehåller rakbladen?

Den smörjande remsan innehåller: Cacao (Cocoa) Seed Butter, Butyrospermum Parkii (Shea) Butter, Simmondsia Chinensis (Jojoba) Seed Oil, Vitis Vinifera (Grape) Seed Oil, Aloe Barbadensis Leaf Juice Powder, Maltodextrin, Theobroma, PEG-115M, PEG-7M, Tocopherol, Cyclodextrin

Hur fäster jag väggfästet?

Sugproppen gillar helt släta ytor, så som glas eller spegel, men funkar även bra på kakel som är släta och rena. Ett superbra tips är att fukta sugproppen lite och sedan trycka hårt mot ytan och hålla i en stund. 🛀

Hur ofta ska jag byta rakblad?

Det är förstås individuellt och beror på hur stora områden på kroppen du väljer att raka. Som tumregel rekommenderar vi att du byter blad efter 5-7 användningar av hygieniska skäl. Kom ihåg att fästa din Estrid på väggfästet mellan rakningar så din hyvel håller sig torr och fräsch! 👋

*Plastskyddet som rakbladen kommer i ska inte återanvändas efter användning.

Vad innehåller body care produkterna?

Body lotion 100% vegansk
Aqua, Canola Oil, Plant-based Glycerin, Caprylic/Capric Triglyceride, Isononyl Isononanoate, Butylene Glycol Dicaprylate/Dicaprate, Propanediol, C15-19 Alkane, Hexylene Glycol, Cetearyl Alcohol, Butyrospermum Parkii Butter, Coco-Caprylate/Caprate, Panthenol, PEG-20 Methyl Glucose Sesquistearate, Methyl Glucose Sesquistearate, Sodium hyaluronate, Rubus Chamaemorus Seed Oil, Aloe Barbadensis Leaf Juice Powder, Stearic Acid, Palmitic Acid, Hydrogenated Olive Oil Unsaponifiables, Alanine, Tocopherol, Fructose, Glucose, Dextrin, Urea, Hexyl nicotinate, Aspartic Acid, Glutamic acid, Carbomer, Sucrose, Acacia Senegal Gum, Triethanolamine, Citric Acid, Xanthan Gum, Ethylhexylglycerin, Phenoxyethanol, Parfum.

Shaving cream 100% vegansk
Aqua, Myristic Acid, Plant-based Glycerin, Butyrospermum Parkii Butter, Stearic Acid, Palmitic Acid, Isononyl Isononanoate, Propanediol, Helianthus Annuus (Sunflower) Seed Oil, Cocos, Nucifera Oil, Hydroxyethylcellulose, Allantoin, Rubus Chamaemorus Seed Oil, Aloe, Barbadensis Leaf Juice Powder, Tocopherol, Bis-Diglyceryl Polyacyladipate-2, PEG-90M, Triethanolamine, Tetrasodium Glutamate Diacetate, Potassium Hydroxide, Ethylhexylglycerin, Phenoxyethanol, Parfum.

Body Oil Wash 100% vegansk
Glycine Soja (Soybean) Oil, Helianthus Annuus (Sunflower) Seed Oil, Cocos Nucifera Oil, Laureth-4, MIPA-Laureth Sulfate, Canola Oil, Propylene Glycol, Olea Europaea Fruit Oil, Butyrospermum Parkii Butter, Prunus Amygdalus Dulcis Oil, Rubus Chamaemorus Seed Oil, Tocopherol, Beta-Sitosterol, Squalene, Parfum.

Vad är body care förpackningarna gjorda av?

Behållarna är tillverkade av grön PE; ett återvunnet material baserat på sockerrör. Vi jobbar alltid mot de mest hållbara alternativen! 🌱

Var tillverkas Estrids produkter?

Våra rakblad tillverkas i USA och våra handtag och väggfästen är designade i Sverige och sedan tillverkade i Kina. Vi har noggrant valt våra medarbetare och har sett till att de är experter inom sina respektive områden.- allt för att säkerställa att vi tillverkar produkter av högsta kvalitet! Body care produkterna är utvecklade, tillverkade och testade i Sverige, och såklart hanterade med 100% self-love. 💜

Tekniska problem

Upplever du tekniska problem?

Testa följande:
- Öppna en ny webbläsare
- Öppna ett privat fönster
- Välj en annan enhet
- Vänta en liten stund

Upplever du fortfarande problem? Kontakta oss så hjälper vi dig! 👾

Min prenumeration har pausats. Varför?

Detta kan bero på att dina betalsuppgifter behöver uppdateras! Logga in på ditt konto och se över dina betalningsuppgifter under "Faktureringsuppgifter". Om din prenumeration inte ändras till aktiv får du gärna kontakta oss på [email protected] så hjälper vi dig. 👋

Varför står det “No shipping available”?

Det här meddelandet kan ibland dyka upp och har att göra med dina cookies i webbläsaren. Försök igen i ett privat fönster, från en annan webbläsare eller en annan enhet - det borde lösa problemet! 🍪

Om inte, kontakta oss gärna via [email protected] så hjälper vi dig!