Estrid razors for women with matching wallmounts

Pomoc i FAQ

Ty pytasz, my odpowiadamy

3 najcz臋艣ciej zadawane pytania

Gdzie jest moje zam贸wienie?

Je艣li zam贸wi艂a艣 zestaw startowy, sp贸jrz tutaj 馃憢馃徏
Otrzymasz potwierdzenie, jak tylko Twoje zam贸wienie zostanie wys艂ane.

Je艣li czekasz na pakiet uzupe艂niaj膮cu, sp贸jrz tutaj 馃憢馃徏
Mo偶esz sprawdzi膰 status swojego zam贸wienia na swoim koncie w zak艂adce ""Historia zam贸wie艅"".

Dostawa zajmuje zwykle od 4 do 7 dni roboczych, cho膰 ze wzgl臋du na obecn膮 sytuacj臋 na 艣wiecie ten czas mo偶e wyd艂u偶y膰 si臋 do 10 dni roboczych. Je艣li czekasz d艂u偶ej ni偶 10 dni roboczych, lub masz jakiekolwiek pytania, skontaktuj si臋 z nami na [email protected] 馃拰

Jak wstrzyma膰/anulowa膰 moj膮 subskrypcj臋?

Nie zatrzymujemy si艂膮! Mo偶esz wstrzyma膰 (lub anulowa膰 馃ズ) swoj膮 subskrypcj臋 w zak艂adce "Informacje o p艂atno艣ciach" na swoim koncie. Mo偶esz tak偶e wstrzyma膰 wysy艂k臋 lub zmieni膰 jej dat臋 w zak艂adce "Moje subskrypcje". 鉁

Zap艂aci艂am za moj膮 przesy艂k臋 uzupe艂niaj膮c膮 i jej nie dosta艂am.

Mo偶esz 艣ledzi膰 swoj膮 subskrypcj臋 i przysz艂e zam贸wienia uzupe艂niaj膮ce na swoim koncie w zak艂adkach "Moje subskrypcje" i "Historia zam贸wie艅". Op艂ata zostaje pobrana w momencie wys艂ania do Ciebie przesy艂ki z naszego magazynu, wi臋c mo偶e up艂yn膮膰 kilka dni zanim otrzymasz wk艂ady uzupe艂niaj膮ce. 馃拰

O Estrid

Czym jest Estrid?

Usuwanie w艂os贸w to Tw贸j wyb贸r. Ale perfekcyjne usuwanie w艂os贸w nie powinno by膰 kwesti膮 wyboru, tylko oczywisto艣ci膮. Dlatego stworzyli艣my Estrid - w 100% wega艅sk膮 maszynk臋 z pi臋cioma ostrzami, zaprojektowan膮 z my艣l膮 o tych, kt贸rzy wierz膮, 偶e proces usuwania w艂os贸w powinien by膰 zabiegiem bezbolesnym dla sk贸ry, portfela i planety. 馃挏

Co zawiera zestaw startowy?

Zestaw startowy zawiera wszystko, czego potrzebujesz, aby rozpocz膮膰 swoj膮 now膮 przygod臋 z goleniem. A wi臋c: stalow膮 r膮czk臋, uchwyt na maszynk臋 i dwa wk艂ady z pi臋cioma ostrzami i koj膮cym (wega艅skim) paskiem nawil偶aj膮cym. 馃挏

Jak dzia艂a subskrypcja uzupe艂niaj膮ca?

Je艣li zam贸wisz zestaw startowy, automatycznie zapiszesz si臋 na subskrypcj臋 wk艂ad贸w z ostrzami dla Twojej nowej kumpeli-maszynki. Ka偶da paczka uzupe艂niaj膮ca zawiera cztery (4) wega艅skie wk艂ady z ostrzami; ka偶de ostrze sk艂ada si臋 z pi臋ciu 偶yletek ze stali premium, zapewniaj膮cych g艂adkie do艣wiadczenie. Uzupe艂niaj膮ca paczka b臋dzie dostarczana prosto do Twojej skrzynki (za darmo, z kompensacj膮 klimatyczn膮)!馃憢

Tylko od Ciebie zale偶y jak cz臋sto chcesz otrzymywa膰 wk艂ady uzupe艂niaj膮ce - czy co 30, 60 czy mo偶e 90 dni. P艂atno艣ci b臋d膮 dokonywane automatycznie, za pomoc膮 wybranej przez Ciebie metody. Ej! Wszystko bez zobowi膮za艅 - zerwij z nami, kiedy tylko zechcesz. 馃挏 Mo偶esz zarz膮dza膰 subskrypcj膮 bezpo艣rednio ze swojego konta.

Co Estrid ma wsp贸lnego ze zr贸wnowa偶onym rozwojem?

Estrid robi wszystko, by stworzy膰 proces zr贸wnowa偶ony dla planety, portfela i cia艂a. 馃崙

- R膮czki i uchwyt na maszynk臋 s膮 wykonane z wytrzyma艂ej stali, dzi臋ki czemu s膮 d艂ugotrwa艂e.
- Nasze opakowania w 100% nadaj膮 si臋 do recyklingu.
- Nawil偶aj膮cy i delikatny pasek na 偶yletce jest ca艂kowicie wolny od sk艂adnik贸w pochodzenia zwierz臋cego, nie przeprowadzano 偶adnych test贸w na zwierz臋tach. Jest w 100% wega艅ski!
- Ka偶dy kilogram CO2 emitowany w wyniku transportu zostaje skompensowany klimatycznie. Nasz partner klimatyczny Tricorona przestrzega certifikowanej przez ONZ normy Gold Standard - stanowi ona znak jako艣ci dla projekt贸w kompensacji klimatycznej, nak艂ada wy偶sze wymagania wzgl臋dem odpowiedzialno艣ci spo艂ecznej i zr贸wnowa偶onego rozwoju. Dowiedz si臋 wi臋cej o normie Gold Standard tutaj! 馃尡

Co to jest R贸偶owy Podatek i w jaki spos贸b Estrid z nim walczy?

R贸偶owy podatek to dyskryminacja cenowa, kt贸ra skutkuje tym, 偶e niekt贸re produkty dedykowane dla kobiet s膮 dro偶sze ni偶 te same produkty dedykowane dla m臋偶czyzn, nawet je艣li zupe艂nie nie r贸偶ni膮 si臋 jako艣ciowo. Uwa偶amy to za zwyk艂e chamstwo, dlatego oferujemy nasze maszynki w niskiej cenie, ale ci膮gle w wysokej jako艣ci. 馃挆

Jakie dzia艂ania charytatywne podejmuje Estrid?

Jeste艣my naprawd臋 dumne z faktu, 偶e cz臋艣膰 naszych przychod贸w przekazujemy organizacji charytatywnej Women for Women International, pomagaj膮cej kobietom, kt贸re przetrwa艂y wojn臋 odudowa膰 swoje 偶ycie i zaplanowa膰 przysz艂o艣膰.

Wszystko dzi臋ki Tobie! 馃挏

Dowiedz si臋 wi臋cej o organizacji tutaj!

Moje zam贸wienie

Gdzie jest moje zam贸wienie?

Je艣li zam贸wi艂a艣 zestaw startowy, sp贸jrz tutaj 馃憢馃徏
Otrzymasz potwierdzenie, jak tylko Twoje zam贸wienie zostanie wys艂ane.

Je艣li czekasz na pakiet uzupe艂niaj膮cu, sp贸jrz tutaj 馃憢馃徏
Mo偶esz sprawdzi膰 status swojego zam贸wienia na swoim koncie w zak艂adce ""Historia zam贸wie艅"".

Dostawa zajmuje zwykle od 4 do 7 dni roboczych, cho膰 ze wzgl臋du na obecn膮 sytuacj臋 na 艣wiecie ten czas mo偶e wyd艂u偶y膰 si臋 do 10 dni roboczych. Je艣li czekasz d艂u偶ej ni偶 10 dni roboczych, lub masz jakiekolwiek pytania, skontaktuj si臋 z nami na [email protected] 馃拰

Czy mog臋 zmieni膰 moje zam贸wienie?

Nie mo偶emy wprowadza膰 zmian w zam贸wieniach, kt贸re zosta艂y ju偶 zrealizowane, ale odezwij si臋 do nas na [email protected] i zrobimy wszystko, co w naszej mocy, 偶eby Ci pom贸c. 馃拰

Jak mog臋 zwr贸ci膰 moj膮 paczk臋?

Zawsze ma 14 dni na zwrot swojej przesy艂ki. Skontaktuj si臋 z nami na [email protected], by uzyska膰 dalsz膮 pomoc w tej kwestii. 馃拰

Jak dzia艂a dostawa?

Darmowa i skompensowana klimatycznie dostawa. Zawsze. 馃憢馃徑

Produkty zostan膮 dostarczone prosto do Twojej skrzynki przez standardowy serwis pocztowy Twojego kraju. Produkty linii Body care zostan膮 wys艂ane do najbli偶szej plac贸wki pocztowej i zostaniesz poproszony o ich odbi贸r. 馃尌

Jak d艂ugi jest czas dostawy?

馃殌 Kiedy Twoje zam贸wienie zostanie przetworzone, otrzymasz od nas potwierdzenie dokonania wysy艂ki na sw贸j adres e-mail. Przybli偶ony czas oczekiwania to 4-7 dni roboczych,* licz膮c od momentu wys艂ania paczki!

*Ze wzgl臋du na panuj膮c膮 obecnie sytuacj臋, czas dostawy przesy艂ki mo偶e si臋 wyd艂u偶y膰. Skontaktuj si臋 z nami na [email protected], je艣li czekasz na swoj膮 paczk臋 d艂u偶ej ni偶 10 dni roboczych (albo je艣li po prostu chcesz nam wys艂a膰 mi艂osny list)! 馃拰

Moja subskrypcja

Jak wstrzyma膰/anulowa膰 moj膮 subskrypcj臋?

Nie zatrzymujemy si艂膮! Mo偶esz wstrzyma膰 (lub anulowa膰 馃ズ) swoj膮 subskrypcj臋 w zak艂adce "Informacje o p艂atno艣ciach" na swoim koncie. Mo偶esz tak偶e wstrzyma膰 wysy艂k臋 lub zmieni膰 jej dat臋 w zak艂adce "Moje subskrypcje". 鉁

Jak mog臋 dokona膰 zmian w mojej subskrypcji?

W zak艂adce "Moje Subskrypcje" mo偶esz:
- Zmienia膰 daty dostaw.
- Zmienia膰 cz臋stotliwo艣膰 przesy艂ek (co 30, 60, 90 dni).
- Zamawia膰 pojedyncze produkty.
- Poprosi膰 o natychmiastow膮 wysy艂k臋 Twoich wk艂ad贸w uzupe艂niaj膮cych 馃殌.
Mo偶esz zaktualizowa膰 sw贸j adres rozliczeniowy i adres dostawy w zak艂adce "Informacje o p艂atno艣ciach", natomiast sprawdzi膰 dat臋 wysy艂ki Twojej paczki w zak艂adce "Historia zam贸wie艅".

Jak dzia艂aj膮 p艂atno艣ci?

Kiedy nadejdzie czas na Twoje uzupe艂niaj膮ce zam贸wienie, op艂ata zostanie pobrana automatycznie z serwisu PayPal lub karty, w zale偶no艣ci od tego, w jaki spos贸b p艂aci艂a艣 za sw贸j zestaw startowy.鈿★笍 Po pobraniu op艂aty, Twoja paczka zostanie wys艂ana. Od momentu dokonania op艂aty do otrzymania przesy艂ki mo偶e min膮膰 kilka dni. 鈽侊笍

Je艣li masz dodatkowe pytania dotycz膮ce Twojej p艂atno艣ci, napisz na [email protected], a my zrobimy wszystko, 偶eby Ci pom贸c! 馃拰

Zap艂aci艂am za moj膮 przesy艂k臋 uzupe艂niaj膮c膮 i jej nie dosta艂am.

Mo偶esz 艣ledzi膰 swoj膮 subskrypcj臋 i przysz艂e zam贸wienia uzupe艂niaj膮ce na swoim koncie w zak艂adkach "Moje subskrypcje" i "Historia zam贸wie艅". Op艂ata zostaje pobrana w momencie wys艂ania do Ciebie przesy艂ki z naszego magazynu, wi臋c mo偶e up艂yn膮膰 kilka dni zanim otrzymasz wk艂ady uzupe艂niaj膮ce. 馃拰

Zamawianie pojedynczych artyku艂贸w

Mog臋 zam贸wi膰 tylko zestaw startowy?

Dla ka偶dego zestawu startowego zostaje automatycznie stworzona subskrypcja, ale zawsze mo偶esz zalogowa膰 si臋 na swoje konto i j膮 anulowa膰. Bez dodadkowych koszt贸w. G艂adko posz艂o, co? 馃崚

Mog臋 kupi膰 jedynie wk艂ady uzupe艂niaj膮ce?

Je艣li posiadasz ju偶 zestaw startowy Estrid, zapraszamy do rozpocz臋cia subskrypcji tutaj! 馃挏

Jak kupowa膰 wasze pozosta艂e produkty?

Mo偶esz kupowa膰 nasze produkty do piel臋gnacji cia艂a, etui, dodatkowe r膮czki i uchwyty na maszynk臋 na swoim koncie w zak艂adce "Moje subskrypcje". Wybierz czy wolisz doda膰 je do swojej kolejnej przesy艂ki czy otrzyma膰 jako osobne zam贸wienie. 馃泚

Mog臋 da膰 komu艣 Estrid w prezencie?

W tej chwili nie mamy opcji podarowania subskrypcji w prezencie, ale zawsze mo偶esz po prostu zam贸wi膰 zestaw startowy (na w艂asny adres, lub na adres osoby, kt贸rej chcesz zrobi膰 prezent), a potem po prostu anulowa膰 subskrypcj臋. 馃

Informacje o produkcie

Jak to Estrid jest wege?

Delikatny nawil偶aj膮cy pasek maszynki jest w pe艂ni wolny od sk艂adnik贸w pochodzenia zwierz臋cego, nie wykonujemy tak偶e 偶adnych test贸w na zwierz臋tach. Prawie wszystkie maszynki, kt贸re posiadaj膮 pasek nawil偶aj膮cy (czyli znakomita wi臋kszo艣膰 maszynek u偶ywanych do cia艂a) posiadaj膮 Lanolin臋 lub Gliceryn臋 - nasz pasek ich nie zawiera 馃尡 Nasze wszystkie pozosta艂e produkty do piel臋gnacji cia艂a te偶 s膮 wege!

Z czego sk艂adaj膮 si臋 wk艂ady?

Plastik, stal, pasek nawil偶aj膮cy zawieraj膮cy: mas艂o z nasion kakaowca (Cocoa), mas艂o shea (Butyrospermum Parkii), olej z nasion jojoba (Simmondsia Chinensis), olej z pestek winogron (Vits Vinifera), sproszkowany sok z li艣ci aloesu (Aloe Barbadensis), Maltodextrin, Kakaowiec (Theobroma), PEG-115M, PEG-7M, Tocopherol, Cyklodekstryny.

W jaki spos贸b przymocowa膰 uchwyt na maszynk臋?

Nasz uchwyt na maszynk臋 uwielbia g艂adkie powierzchnie, takie jak szyby, lustra czy kafelki 艂azienkowe - po prostu upewnij si臋, 偶e powierzchnia jest g艂adka. Trikiem, kt贸ry zawsze si臋 sprawdza, jest zwil偶enie uchwytu wod膮 (albo je艣li masz odwag臋 - polizanie)! 馃挦 Przyci艣nij go potem przez chwil臋 do 艣ciany/lustra i przytrzymaj. 馃泚

Jak cz臋sto powinnam zmienia膰 ostrza maszynki?

Sugerujemy wymian臋 wk艂adu po 5-7 zabiegach. Oczywi艣cie to bardzo indywidualna sprawa, wszystko zale偶y od tego jak du偶e partie cia艂a golisz. Uchwyt na艣cienny b臋dzie opiekowa艂 si臋 maszynk膮 pod Twoj膮 nieobecno艣膰, tak偶e pami臋taj, 偶eby go u偶ywa膰! 馃憢

Wa偶ne! Plastikowe os艂onki, w kt贸rych przyje偶d偶aj膮 do Ciebie nowe ostrza zapewniaj膮 im jedynie ochron臋 podczas transportu i nie powinny by膰 u偶ywane ponownie.

Jaki sk艂ad maj膮 produkty Estrid z linii body care?

Body Lotion 100% wega艅ski
Aqua, olej rzepakowy, gliceryna pochodzenia ro艣linnego, tr贸jgliceryd kaprylowy/kaprynowy, izononanian izononylu, dikaprylan/dikaprynian glikolu butylenowego, propanodiol, alkany C15-19, glikol heksylenowy, alkohol cetearylowy, mas艂o butyrospermum parkii (shea), kokokaprynian, kaprynian, PGE-20 Seskistearynianu metylo-glukozy, Seskistearynian metylu, Hialuronian sodu, Olej z nasion Rubus Chamaemorus, sproszkowany sok z li艣ci aloesu zwyczajnego, Kwas stearynowy, Kwas palmitynowy, Utwardzony olej z oliwek niezmydlaj膮cy si臋, Alanina, Tokoferol, Glicynian, Glicynian, Glicynian, Kwas palmitynowy kwas, karbomer, sacharoza, naturalna guma arabska, trietanoloamina, kwas cytrynowy, guma ksantanowa, etyloheksylogliceryna, fenoksyetanol, perfumy.

Shaving Cream 100% wega艅ski
Aqua, kwas mirystynowy, gliceryna pochodzenia ro艣linnego, mas艂o Butyrospermum parkii (shea), kwas stearynowy, kwas palmitynowy, izononanian izononylu, propanodiol, olej z nasion Helianthus annuus (s艂onecznik), Cocos Nucifera Oil (olej kokosowy), hydroksyetyloceluloza, alantoina, Rubus Chamaemorusadanto, olej z nasion maliny moroszki, sproszkowany sok z li艣ci aloesu zwyczajnego, tokoferol, poliacyladypinian bis-diglicerylu-2, PEG-90M, trietanoloamina, dioctan glutaminianu tetrasodu, wodorotlenek potasu, etyloheksylogliceryna, fenoksyetanol, perfumy.

Body Oil Wash 100% wega艅ski
Glycine Soja (olej sojowy), olej z nasion Helianthus Annuus (S艂onecznik), Cocos Nucifera Oil (olej kokosowy), Laureth-4, MIPA-Laureth Sulfate, Canola, Glikol Propylene, Olea Europaea Fruit Oil (oliwa z oliwek), Butyrospermum parkii (mas艂o shea), Prunus Amygdalus Dulcisorus, olej z nasion Rubus Chamaemorus (malina moroszka), tokoferol, beta-sitosterol, skwalen, perfumy.

Z czego s膮 zrobione opakowania produkt贸w linii body care?

Opakowania s膮 zrobione z zielonego polietylenu: materia艂u wytwarzanego z odnawialnego surowca - trzciny cukrowej. Robimy wszystko, by wybiera膰 rozwi膮zania najbardziej ekologiczne z mo偶liwych.馃尡

Gdzie s膮 wytwarzane wasze produkty?

Nasze ostrza s膮 produkowane w Stanach Zjednoszonych, a r膮czki, projektowane przez topowych szwedzkich projektant贸w przemys艂owych produkujemy w Chinach. Naszych partner贸w wyselekcjonowali艣my ze szczeg贸ln膮 ostro偶no艣ci膮, upewniaj膮c si臋, 偶e s膮 najlepsi w swoich dziedzinach. Wszystko po to, by mie膰 pewno艣膰, 偶e stworzyli艣my dla Ciebie produkty do golenia i piel臋gnacji cia艂a najwy偶szej jako艣ci. Produkty linii body care s膮 projektowane, produkowane i testowane w Szwecji. 馃挏

Problemy techniczne

Masz problemy techniczne?

Spr贸buj nast臋puj膮cych dzia艂a艅:
- U偶yj innej przegl膮darki.
- Otw贸rz okno incognito (prywatne).
- U偶yj innego urz膮dzenia (zwykle najlepiej sprawdza si臋 komputer).
- Poczekaj chwil臋 i spr贸buj ponownie.

Ci膮gle nic? Skontaktuj si臋 z nami na [email protected], pomo偶emy Ci! 馃懢"

Moja subskrypcja sama si臋 wstrzyma艂a. Dlaczego?

Mog艂o si臋 tak zdarzy膰, je艣li Twoje dane dotycz膮ce p艂atno艣ci s膮 nieaktualne. Zaloguj si臋 na swoje konto i sprawd藕 swoje dane dotycz膮ce p艂atno艣ci w zak艂adce "Informacje o p艂atno艣ciach". Je艣li Twoja subskrypcja nie zmieni statusu na aktywny, skontaktuj si臋 z nami - zajmniemy si臋 tym! 馃憢

Dlaczego pojawia si臋 komunikat: "Brak dost臋pnych opcji wysy艂ki"?

Taki komunikat mo偶e si臋 czasami pojawia膰 i jest zwi膮zany z Twoimi ustawieniami ciasteczek. Spr贸buj ponownie, u偶ywaj膮c trybu incognito, innej przegl膮darki lub innego urz膮dzenia - to powinno za艂atwi膰 spraw臋. 馃崻

Problem nie zosta艂 rozwi膮zany? Skontaktuj si臋 z nami na [email protected], pomo偶emy Ci!