Estrid barberhøvler i ett speil

Hjelp & FAQ

Du spør, vi svarer

Topp 3 vanligste spørsmål
Om Estrid
Din bestilling
Mitt abonnement
Separate kjøp
Produktinformasjon
Tekniske problemer

Topp 3 vanligste spørsmål

Hvor er min ordre?

Hvis du har bestilt startpakken, se her: 👋🏼
Du vil få bekreftelse på forsendelsen når pakken din har blitt sendt.

Hvis du har bestilt påfyllpakke, se her: 👋🏼
Du kan se status på bestillingen din på din kontoen din under ”ordrehistorikk”.

Leveringen tar 4-7 arbeidsdager, men på grunn av nåværende situasjon kan det ta opp til 10 arbeidsdager. Kontakt oss på [email protected] hvis du har ventet i over 10 arbeidsdager, eller hvis du har andre spørsmål. 💌

Hvordan fryser jeg eller avslutter jeg abonnementet?

Ingen forpliktelser! Du kan pause (eller avslutte 🥺) abonnementet under "Betalingsinfo" på kontoen din. Du kan også utsette eller endre forsendelsesdato under "Mine abonnement". ✨

Jeg har betalt for påfyll men ikke motatt pakken.

Du kan holde styr på dine abonnement og fremtidige påfyll fra din konto under ”Mine abonnement” og ”Ordrehistorikk”. Betalingen trekkes samtidig som vi sender pakken din fra lageret vårt, det kan ta noen dager før påfyllpakken er levert i din postkasse.💌

Om Estrid

Hva er Estrid?

Hårfjerning bør være valgfritt. Bra hårfjerning bør ikke det. Derfor har vi skapt Estrid - en (100% vegansk) 5-blads barberhøvel, spesielt designet for de av oss som mener hårfjerning burde være en smertefri affære for huden, lommeboken og planeten💜

Hva inneholder the starter kit?

Et startkit fra Estrid inneholder alt du behøver for å komme i gang med din nye barberingsopplevelse. For kun 95 NOK får du en Estrid barberhøvel, et veggfeste og to (2) 5-blads barberblader med en beroligende vegansk fuktighetsstripe.💜 



Hvordan fungerer påfyll abonnementet?

Når du bestiller et startkit fra Estrid starter du automatisk på et abonnement på våre barberblader. Hvert påfyll inneholder fire veganske barberblader; hvert blad har fem skarpe blader for en smidig barberingsopplevelse. Påfyll vil bli sendt rett til din postkasse (gratis, klimakompensert frakt)!👋

Det er helt opp til deg hvor ofte du ønsker å motta nye blader, du kan få de tilsendt hver 30. 60. eller 90. dag. Betalingen ksjer automatisk via din valgte betalingsmetode.

Og HEY! Ingen bindingstid - du kan slå opp når som helst. 💜 Du kan enkelt endre abonnementet ditt fra din konto.

Hvordan jobber Estrid med bærekraft?

På Estrid jobber vi for en bærekraftig og snill prosess for planeten, lommeboken og kroppen. 🍑

- Høvelen er laget av stål for lengre holdbarhet.
- Forpakningen vår er 100% resirkulerbar.
- Den mykgjørende og skånsomme remsen på barberbladet er helt fri for animalske ingredienser og ingen tester har blitt gjort på dyr.Det er 100% vegansk!
- Hvert kilo CO2 som kommer fra transport er klimakompensert. Vår klimapartner Tricorona følger den FN-sertifiserte Gold Standard - et kvalitetestempel for klimakompensasjonsprosjekter som holder høyere krav til samfunnsansvar og bærekraftig utvikling. Les mer om the Gold Standard her! 🌱

Hva er the pink tax, og hvordan virker Estrid mot den?

The pink tax er prisdiskrimineringen der noen produkter rettet mot kvinner er dyrere enn produkter rettet mot menn, selv om kvaliteten er lik. Vi mener det er bullsh*t, og derfor tilbyr vi barberhøvler til en lav pris, men med høy kvalitet.

Hvordan jobber Estrid med veldedighet?

Vi er stolte av å si at vi donerer en del av overskuddet vårt til disse flotte veldedige organisasjonene, som alle jobber globalt med å øke kvinners makt og påvirkningskraft verden rundt.
- Kvinna till Kvinna
- The Fawcett Society
- Medica Mondiale
- 100WEEKS
Mulig på grunn av deg! 💜

Din bestilling

Må jeg betale tollavgift?

Nei, når du bestiller fra oss, ta vi oss av alle ekstrakostnader – som for eksempel toll og avgifter. Hvis du mottar en faktura for tollavgift, ikke betal den og ta kontakt med kundeservice umiddelbart, så tar vi oss av den kostnaden. Alltid fri frakt! 👋🧡

Hvor er bestillingen min?

Hvis du har bestilt startpakken, se her: 👋🏼
Du vil få bekreftelse på forsendelsen når pakken din har blitt sendt.

Hvis du har bestilt påfyllpakke, se her: 👋🏼
Du kan se status på bestillingen din på din kontoen din under ”ordrehistorikk”.

Leveringen tar 4-7 arbeidsdager, men på grunn av nåværende situasjon kan det ta opp til 10 arbeidsdager. Kontakt oss på [email protected] hvis du har ventet i over 10 arbeidsdager, eller hvis du har andre spørsmål. 💌

Kan jeg endre på bestillingen min?

Vi kan ikke utføre endringer på ferdige bestillinger, men skriv til oss på [email protected] så skal vi gjøre vårt beste for å hjelpe deg. 💌

Hvordan returnerer jeg en pakke?

Du har alltid 14 dagers angrerett for å returnere en pakke. Kontakt oss på [email protected] for videre hjelp med dette.💌

Hvordan fungerer leveringen?

Gratis og klimakompensert frakt, alltid. 👋🏽

Produktene blir levert rett til din postkasse av din nasjonale posttjeneste. Body care produkter blir sendt til ditt nærmeste postkontor hvor du vil få beskjed når pakken er klar til å hentes. 🌥

Hvor lang er leveringstiden?

🚀 Når orderen din har blitt bearbeidet vil du motta en forsendelse bekreftelse på mail fra oss. Antatt leveringstid er 4-7 arbeidsdager* fra når pakken er blitt sendt!

*På grunn av nåværende situasjon kan leveringstiden bli forlenget. Kontakt oss på [email protected] hvis du har ventet i over 10 arbeidsdager (eller hvis du ønsker å sende oss et kjærlighetsbrev)! 💌

Mitt abonnement

Hvordan fryser/avslutter jeg mitt abonnement?

Ingen forpliktelser! Du kan pause (eller avslutte 🥺) abonnementet under "Betalingsinfo" på kontoen din. Du kan også utsette eller endre forsendelsesdato under "Mine abonnement". ✨

Hvordan gjør jeg endringer til abonnementet mitt?

Under “Mine abonnement” kan du:
- Endre leveringsdatoer.
- Endre intervaller (30, 60, 90 dager).
- Bestille enkeltprodukter.
- Få din neste leveranse asap 🚀
Du kan oppdatere fakturerings- og leveringsadressen din under ""Betalingsinfo"" og se når bestillinger har blitt sendt under ""Ordrehistorikk"".

Hvordan fungerer betalingen?

Når det er tid for ditt neste påfyll blir betalingen belastet automatisk gjennom din valgte betalingsmetode. ⚡️ Idet betalingen går gjennom blir pakken sendt. Det kan ta et par dager mellom betalingen og mottakelse av pakken. ☁️

For ytterligere spørsmål ang. betaling, kontakt oss på [email protected] så gjør vi vårt beste for å hjelpe deg! 💌

Jeg har betalt for påfyll men ikke motatt pakken.

Du kan holde styr på dine abonnement og fremtidige påfyll fra din konto under ”Mine abonnement” og ”Ordrehistorikk”. Betalingen trekkes samtidig som vi sender pakken din fra lageret vårt, det kan ta noen dager før påfyllpakken er levert i din postkasse.💌

Separate kjøp

Kan jeg kjøpe kun et starter kit?

Du kan legge til så mange starter kit du ønsker i handekurven. Et abonnement skape for hvert bestilt starter kit, men du kan logge inn på kontoen din og avslutte abonnementer du ikke vil beholde. Smidig, ikke sant? 🍒

Kan jeg kjøpe kun barberblader?

Om du allerede har en Estrid, kan du starte et abonnement på nye barberblader her!💜

Hvordan kjøper jeg andre produkter?

Du kan kjøpe kroppspleieprodukter, etuier, ekstra høvler og holdere fra kontoen din under "Mine abonnement". Velg om du vil legge dem til neste forsendelse eller bestille separat🛁.

Kan jeg gi Estrid som en gave?

Vil du gi Estrid med abonnement? Klikk here!

Vil du gi startpakken uten abonnement? Bestill startpakken som vanlig, deretter avslutt abonnementet under “Betalingsinfo” på din konto. 💜

Produktinformasjon

Hvordan er Estrid vegansk?

Den fuktige, myke remsen på barberbladene våre er helt fri for animalske produkter og ingen tester er gjort på dyr. Nesten alle barberhøvler som har mykgjørende remser (som er majoriteten av de som brukes til kroppen) inneholder lanolin eller glycerin, noe våre remser ikke gjør. 🌱 Alle våre kroppspleieprodukter er også veganske!

Hva inneholder barberberbladene?

Plastikk, stål, fuktighetsgivende stripe som inneholder: Cocoa Seed Butter (kakaosmør), Butyrospermum Parkil (sheasmør), Simmondsia Chinensis Seed Oil (Jojobaolje), Vits Vinifera Seed Oil (drueolje), Aloe Barbadensis Leaf Juice Powder (aloe vera) , Maltodekstrin, Theobroma, PEG-115M, PEG-7M, Tokoferol (E-vitamin), Syklodekstriner.

Hvordan fester jeg veggfestet?

Veggfestet foretrekker glatte overflater som glass, speil eller baderomsfliser, pass på at overflaten er jevn. Et bra tips er å fukte sugekoppen litt, press hardt mot veggen/speilet og hold en liten stund.🛀

Hvor ofte skal jeg bytte barberblad?

Bi anbefaler at du bytter blader etter 5-7 bruk for å holde bladene skarpe og effektive. Men så klart, barbering er individuelt og kommer an på hvor store deler av kroppen du velger å barbere. Veggfestet vil ta godt vare på høvelen mellom barberinger så husk å bruk den! 👋

Merk! Plastbeskytteren som barberbladet kommer i skal ikke brukes igjen etter du har fjernet det."

Hva inneholder body care produktene?

Body lotion 100% vegansk
Aqua, Canola Oil, Plant-based Glycerin, Caprylic/Capric Triglyceride, Isononyl Isononanoate, Butylene Glycol Dicaprylate/Dicaprate, Propanediol, C15-19 Alkane, Hexylene Glycol, Cetearyl Alcohol, Butyrospermum Parkii Butter, Coco-Caprylate/Caprate, Panthenol, PEG-20 Methyl Glucose Sesquistearate, Methyl Glucose Sesquistearate, Sodium hyaluronate, Rubus Chamaemorus Seed Oil, Aloe Barbadensis Leaf Juice Powder, Stearic Acid, Palmitic Acid, Hydrogenated Olive Oil Unsaponifiables, Alanine, Tocopherol, Fructose, Glucose, Dextrin, Urea, Hexyl nicotinate, Aspartic Acid, Glutamic acid, Carbomer, Sucrose, Acacia Senegal Gum, Triethanolamine, Citric Acid, Xanthan Gum, Ethylhexylglycerin, Phenoxyethanol, Parfum.

Shaving cream 100% vegansk
Aqua, Myristic Acid, Plant-based Glycerin, Butyrospermum Parkii Butter, Stearic Acid, Palmitic Acid, Isononyl Isononanoate, Propanediol, Helianthus Annuus (Sunflower) Seed Oil, Cocos, Nucifera Oil, Hydroxyethylcellulose, Allantoin, Rubus Chamaemorus Seed Oil, Aloe, Barbadensis Leaf Juice Powder, Tocopherol, Bis-Diglyceryl Polyacyladipate-2, PEG-90M, Triethanolamine, Tetrasodium Glutamate Diacetate, Potassium Hydroxide, Ethylhexylglycerin, Phenoxyethanol, Parfum.

Body Oil Wash 100% vegansk
Glycine Soja (Soybean) Oil, Helianthus Annuus (Sunflower) Seed Oil, Cocos Nucifera Oil, Laureth-4, MIPA-Laureth Sulfate, Canola Oil, Propylene Glycol, Olea Europaea Fruit Oil, Butyrospermum Parkii Butter, Prunus Amygdalus Dulcis Oil, Rubus Chamaemorus Seed Oil, Tocopherol, Beta-Sitosterol, Squalene, Parfum."

Hva er forpakningen laget av?

Flaskene er laget av grønn PE: et materiale basert på fornybare kilder som sukkerrør. Vi jobber alltid mot de mest bærekraftige alternativene. 🌱

Hvor blir produktene produsert?

Våre barberblad er produsert i USA og våre barberhøvler er designet i Sverige, deretter produsert av etablerte aktører i Kina. Vi har nøye valgt ut våre samarbeidspartnere for å forsikre oss om at de lever opp til nasjonale standarder og sertifiseringer hva gjelder arbeidsvilkår, lønn og miljø. Alt for å være sikker på at vi har skapt og leverer de beste produktene innen barbering til kvinner. Body care produktene er produsert, utviklet og testet i Sverige. 💜

Tekniske problemer

Har du tekniske problemer?

Prøv følgende:

- Åpne en ny nettleser
- Åpne et inkognitovindu (privat)
- Bruk en annen enhet (computer eller laptop fungerer som regel best)
- Vent en liten stund og prøv igjen

Fungerer det fortsatt ikke? Kontakt oss på [email protected] så hjelper vi deg!👾

Abonnementet mitt har blitt satt på pause. Hvorfor?

Dette kan være pga at betalingsinformasjonen din ikke er gyldig lengre. Logg inn på kontoen din og se over betalingsinfo under "betalingsinfo". Hvis abonnementet ikke aktiveres, kontakt oss så hjelper vi deg! 👋

Hvorfor står det "Levering ikke tilgjengelig"?

Denne meldingen kan oppstå i blant og det har med dine cookies å gjøre. Prøv igjen i et inkognitovindu, fra en annen nettleser eller fra en annen enhet - da burde det fungere.🍪 Har du fortsatt problemer? Kontakt oss så hjelper vi deg.