Última actualización: 14 de abril de 2022

Condiciones de la venta de productos Estrid

GENERAL


Información sobre Estrid

Estrid Studios AB (559197-2400) (“Estrid”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”) facilita las presentes condiciones (en lo sucesivo, las “Condiciones”).

Información de Contracto

Puede ponerse en contacto con nosotros a través de la información de contacto que se indica a continuación (“Información de Contacto”):

Dirección de correo electrónico: [email protected]

Aceptación de las Condiciones

Al crear una Cuenta y realizar un pedido de Productos, usted acepta estar sujeto a las Condiciones. Si no está de acuerdo con las presentes Condiciones no debe crear una Cuenta.

Modificación de las Condiciones

Podemos modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. En caso de que se trate de cambios no menores que pudieran afectarle, recibirá una notificación por correo electrónico. Posteriormente, le avisaremos que es importante que manifieste su objeción a dichos cambios en caso de que no los acepte. Si no recibimos dicha objeción dentro de los treinta (30) días naturales siguientes a la comunicación de los cambios, asumiremos que usted aprueba dichos cambios. Asimismo, asumiremos que usted acepta los cambios si celebra un contrato con nosotros en relación con los Productos, por ejemplo, si sigue solicitando los Productos con posterioridad a la presentación de las nuevas condiciones. Si las Condiciones cambian, se aplicarán a todos los pedidos y actividades que se realicen desde el momento de la modificación. Los cambios no se aplicarán a los pedidos realizados con anterioridad. La última versión de las Condiciones estará disponible en el Sitio Web en todo momento. 

Definiciones

Cuenta” significa la cuenta que usted registra y crea en el Sitio.

Información de Contacto” significa la información que se indica anteriormente.

Funciones” significa el Sitio Web, su Cuenta y los Productos, conjuntamente.

Política de Privacidad” significa nuestra Política de Privacidad (https://estrid.com/privacy-policy/) en la que se describe cómo llevamos a cabo el tratamiento de los datos personales.

Productos” significa los productos que se describen en el apartado “Productos” a continuación, que se encuentra disponible en el Sitio, junto con cualquier otro equipo, servicios e información relacionados.

Sitio” significa nuestro sitio web (https://estrid.com/) relacionado con los Productos.

Suscripción” significa el servicio de suscripción que ofrecemos en el sitio web-

Programa de Recomendación de Estrid

Al disponer de una Cuenta, usted podrá participar en el Programa de Recomendación de Estrid compartiendo su enlace de recomendación personal al que se puede acceder desde su cuenta. El Programa de Recomendación ofrece incentivos tanto para el remitente como para el destinatario del enlace. Nos reservamos el derecho a modificar los incentivos, la disponibilidad y las condiciones del Programan de Recomendación sin necesidad de informarle previamente sobre ello.

PRODUCTOS


Descripción de los Productos

Ofrecemos un Kit Básico (Starter Kit), productos para el cuidado del cuerpo y cabezales de repuesto (los Productos") con cada suscripción. Si desea más información sobre los Productos consulte el Sitio.

Configuración de una cuenta

Si desea realizar un pedido de un Producto, debe crear una Cuenta. No podrá transferir la Cuenta a un tercero, y solo podrá registrar una (1) Cuenta. Una vez ha creado la Cuenta y efectuado el pago, en caso de que se requiera el pago por adelantado, los Productos estarán disponibles y listos para realizar el pedido, tal y como se indica en el Sitio.

Descripción de la Suscripción

Al solicitar el Kit Básico (Starter Kit), usted celebra un contrato de suscripción para recibir cabezales de recambio con cuchillas de y otros productos complementarios de su elección. La suscripción se ofrece con diferentes frecuencias de entrega (por ejemplo, entregas a 30, 60, 90 ó 120 días) o anualmente si el suministro de todo un año se entrega de una sola vez. Las opciones de suscripción disponibles en el sitio web están sujetas a cambios, según corresponda. Su suscripción, la frecuencia de las entregas o las fechas de entrega futuras se pueden modificar en cualquier momento desde su cuenta.

Si desea obtener más información sobre la confirmación, el pago, la entrega, las devoluciones y la cancelación de las suscripciones consulte las presentes condiciones.

Reseñas

Las reseñas de productos se recopilan y muestran en el sitio web para productos seleccionados. Las reseñas de productos están escritas por clientes verificados mediante la dirección de correo electrónico y el historial de pedidos.

Pedido de Productos

Le pedimos que solicite los Productos con arreglo a las instrucciones del Sitio.

Una vez realizado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación.

Entrega de Productos

Ofrecemos envío estándar gratuito, con una duración entre 4 y 7 días hábiles. Durante la temporada alta y de rebajas, la entrega puede retrasarse un poco. En estos casos, se incluirá información en el Sitio.

Durante el proceso de pedido, le informaremos cuándo y dónde le entregaremos los Productos, incluido cualquier bien o contenido digital pertenecientes a los mismos.

El servicio de transporte es PostNL, que entrega los productos al servicio postal estándar del mercado local, Correos y Telegrafos, para que complete la entrega (el cliente especifica la hora y el lugar).

Tenga en cuenta que la entrega de paquetes grandes se puede cambiar a entrega a domicilio y que los paquetes ligeros se pueden entregar en el buzón de su dirección registrada.

SUS OBLIGACIONES


Clientes cualificados

Ofrecemos los Productos a personas que actúan como consumidores (tal y como se define en la legislación local aplicable).

No puede solicitar los Productos ni utilizar ninguna de las Funciones si es menor de dieciocho (18) años, a menos que cuente con el correspondiente permiso de su tutor legal.

Uso de las Funciones

Cuando utilice las Funciones, deberá cumplir en todo momento con todas las leyes, normativas y ordenanzas públicas aplicables. No podrá acceder al Sitio de otra forma que no sea a través de las interfaces proporcionadas por nosotros y salvo que lo autoricemos expresamente en virtud de las presentes Condiciones. No podrá utilizar las Funciones de forma que sea contraria a nuestros derechos o a los derechos e intereses de terceros. Usted acepta cumplir con todas las instrucciones y recomendaciones que le facilitemos en cada momento.

Usted acepta responsabilizarse de todas las actividades que se lleven a cabo en su Cuenta. Las credenciales de su Cuenta deben mantenerse seguras en todo momento y tiene prohibido compartir datos relacionados con su Cuenta con terceros. Si sospecha que su Cuenta o sus credenciales han sido o están siendo utilizadas por un tercero, debe ponerse en contacto con nosotros a mayor brevedad posible a través de nuestra Información de Contacto.

Tenemos derecho a rechazar o adaptar un pedido suyo y cerrar su Cuenta en caso de que nos facilite información falsa, inexacta, no actualizada o incompleta al crear su Cuenta. Ello también será de aplicación en caso de que no cumpla las presentes Condiciones (por ejemplo, si no ha pagado los Productos a su debido tiempo) u otras disposiciones imperativas de la ley. Ante la ocurrencia de cualquiera de las referidas eventualidades, nos pondremos en contacto con usted y le solicitaremos que subsane el incumplimiento de las presentes Condiciones.

PRECIOS Y PAGO


Información sobre precios

Debe pagar todas las tarifas aplicables tal y como se describe y establece en el Sitio para los Productos que ha seleccionado. Los precios de los Productos se establecen en el Sitio e incluyen cualesquiera costes de envío, IVA u otras tarifas e impuestos establecidos explícitamente (según corresponda). El precio de los Productos que se le facilitan será el precio que se indica en las páginas de pedido cuando realiza el pedido.

Podemos modificar los precios de los Productos. En caso de que modifiquemos los precios, le notificaremos previamente. Si continúa solicitando los Productos una vez que los cambios de precios hayan entrado en vigor, usted acepta estar sujeto a los nuevos precios.

Cualquier cambio en los precios solo se aplicará a los nuevos pedidos a partir del momento en que se actualicen las Condiciones, y no afectará a los pedidos previamente realizados.

Información sobre pagos

El pago de los Productos podrá realizarse de conformidad con lo dispuesto a continuación. Ofrecemos las siguientes modalidades de pago:

  • Pago con tarjeta

  • PayPal 

El método de pago que seleccione para completar el pedido se establecerá como predeterminado para los siguientes pagos de las suscripciones, pero puede actualizar esta información en su cuenta.] La información de pago debe ser precisa y mantenerse actualizada.

En el momento del pago, se aplicarán los términos y condiciones del encargado/proveedor de terceros. Se le puede solicitar que se identifique, y el encargado/proveedor de terceros podrá requerir informes de crédito. En caso de que utilicemos a un tercero en relación con los pagos, no tendremos acceso a ninguna información de pago ni almacenaremos ninguna información de pago.

Usted acepta realizar el pago dentro del tiempo establecido que corresponda al método de pago que haya seleccionado. Podemos cerrar su Cuenta hasta que haya abonado todos los gastos en que haya incurrido. Los pagos efectuados con posterioridad a la fecha de vencimiento pueden conllevar el pago de intereses y cargos de demora.

Puede solicitar su factura en formato impreso o electrónico enviando un correo electrónico a [email protected] una vez hecha la compra.

NUESTRA RESPONSABILIDAD


Garantía

Somos responsables de los defectos que se detecten en los Productos cuando usted los haya recibido. A menos que se demuestre lo contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega del producto ya existían cuando se entregó.

No somos responsables de los defectos causados por usted, por ejemplo, si no ha cumplido las instrucciones de mantenimiento o si no ha tratado correctamente los Productos.

Defectos

Se considerará que los productos son defectuosos en los siguientes casos:

● Si no se ajustan a lo acordado, ni en cuanto a cantidad ni en cuanto a calidad.

● Si no le hemos informado sobre detalles de los Productos de los que debería haber sido informado previamente.

● Si se encuentran en peores condiciones de lo que podría haberse previsto en función del precio, la antigüedad y otras condiciones de los Productos.

Reclamaciones

En caso de que considere que los Productos son defectuosos, puede presentar una reclamación a través de nuestra Información de Contacto. Deberá presentar la reclamación en un plazo razonable [el plazo de dos (2) meses se considerará razonable]. No podrá presentar ninguna reclamación en relación con defectos detectados transcurridos más de tres (3) años la adquisición de los Productos.

Sus derechos en caso de defectos

En caso de defectos, usted podrá:

● Retener un pago de la suficiente cuantía como garantía de su reclamación.

● Requerir una nueva entrega, lo que significa que recibirá otros productos equivalentes.

● Exigir una reducción del precio.

● Resolver el acuerdo, siempre que considere que el defecto reviste especial importancia para usted.

● Reclamar daños y perjuicios por los gastos que hayan surgido a causa del defecto. También podrá reclamar daños y perjuicios en caso de que hubiera resultado dañado algo de su propiedad o de la de su familia distinto de los Productos como consecuencia de los Productos defectuosos.

Podemos optar, en primer lugar, por proporcionarle otros productos equivalentes, siempre que ello se lleve a cabo dentro de un plazo razonable.

Demora

En ocasiones, es posible que no entreguemos los Productos dentro del plazo acordado (sin que sea usted el responsable de dicha demora). En tal caso, usted podrá:

● Retener un pago.

● Exigir que cumplamos el pedido y entreguemos los Productos.

● Resolver el acuerdo, siempre que considere que el defecto reviste especial importancia para usted.

● Reclamar daños y perjuicios (puede reclamar daños económicos por cualquier daño ocasionado por la demora).

● En caso de que no podamos entregarle el Producto que ha escogido, puede solicitar que le entreguemos otro producto del mismo valor que el Producto que había escogido.

Cancelación

Podrá cancelar los Productos antes de que se le hayan entregado. En caso de que cancele el pedido, tendremos derecho a recibir una compensación por los costes en que hayamos incurrido en relación con el pedido.

Servicios de terceros como parte de nuestros Productos

En algunas ocasiones podemos depender de servicios y/o proveedores de productos terceros. Dichos proveedores pueden actuar en circunstancias ajenas a nuestro control razonable y no seremos responsables de los daños causados por una acciones u omisiones atribuibles a dichos terceros.

Defectos y demoras fuera de nuestro control (fuerza mayor)

En caso de defectos y demoras fuera de nuestro control, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para comunicárselo y tomar las medidas necesarias para minimizar sus efectos. Cuando se produzcan defectos y demoras fuera de nuestro control, puede contactarnos para rescindir el acuerdo y recibir un reembolso por los Productos que haya pagado pero que no haya recibido.

DERECHO DE DESISTIMIENTO


Derecho de Desistimiento

De conformidad con la normativa aplicable usted podrá ejercer su derecho de desistimiento dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a la fecha en que haya recibido los Productos.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá informarnos de su decisión de desistir del presente contrato de cualquier forma legalmente admisible. Le rogamos se ponga en contacto con nosotros a través de nuestra información de contacto. También puede utilizar este formulario de desistimiento.

Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe su notificación relativa a su ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.

Consecuencias del desistimiento

Si usted es un consumidor y desiste de un contrato celebrado con nosotros, le reembolsaremos todos los pagos recibidos siempre que los Productos se devuelvan sin alteraciones. Los reembolsos se tramitarán empleando el mismo medio de pago que utilizó en la transacción inicial.

Usted deberá devolver los Productos que ya no desee. Los Productos que desee devolver serán devueltos sin demoras indebidas y, en ningún caso, más tarde de los treinta (30) días naturales siguientes a la fecha en que hayamos sido informados sobre su decisión de cancelación o hasta que hayamos recibido pruebas de que los Productos han sido debidamente enviados por usted, lo que ocurra en primer lugar.

Para devolver Productos, le rogamos envíe los artículos (incluido el recibo u otro comprobante de compra) a la siguiente dirección:

Mainfreight Warehousing Zaltbommel, Wildemanweg 2, 5301 LT, Zaltbommel, Países Bajos. Le pediremos que abone los gastos de envío para la devolución de los Productos.

Exenciones del derecho de desistimiento

Su derecho de desistimiento como consumidor no se aplicará respecto a:

● Productos que, por razones de salud o higiene, hayan sido precintados y usted haya desprecintado.

PRIVACIDAD


Llevamos a cabo el tratamiento de sus datos personales de conformidad con nuestra Política de Privacidad.

TITULARIDAD Y DERECHOS DE PROPIEDAD INDUSTRIAL


Nuestros derechos

Estrid ostenta la propiedad del Sitio y gestiona el Sitio. Todos los derechos de autor, marcas comerciales, nombres comerciales, logotipos y otros derechos de propiedad intelectual o industrial que poseemos y utilizamos, así como los presentados en las Funciones (incluidos los títulos, gráficos, iconos, scripts, códigos fuente, etc.) son de nuestra propiedad o propiedad de licenciantes terceros y no deben ser reproducidos, distribuidos, vendidos, usados, modificados, copiados, limitados o utilizados (en su totalidad o en parte) sin autorización previa por escrito.

Respeto por nuestra propiedad

No debe manipular, intentar obtener acceso no autorizado, modificar, piratear, reparar o, de cualquier otro modo, ajustar nuestro material, hardware, códigos fuente o información para cualquier propósito.

Respeto por nuestra propiedad intelectual

Los Productos, así como cualquier otra información, incluidos todos los derechos de propiedad intelectual asociados, proporcionados y que hayamos puesto a su disposición, seguirán siendo de nuestra exclusiva propiedad. Usted no podrá utilizar nuestra propiedad exclusiva con fines comerciales, o de cualquier otra índole, sin nuestro consentimiento por escrito.

LEGISLACIÓN APLICABLE


Las presentes condiciones, así como nuestra relación jurídica en general, se regirán y habrán de interpretarse con arreglo a la legislación del domicilio del consumidor.

Las presentes condiciones, así como nuestra relación jurídica en general, se regirán y habrán de interpretarse con arreglo a la legislación del domicilio del consumidor.

Si desea efectuar alguna reclamación, le rogamos se ponga en contacto con nuestro departamento de soporte a través de nuestra información de contacto. También puede ponerse en contacto con nosotros rellenando este formulario de contacto:

Sin perjuicio de lo anterior, cualquier disputa también podrá ser resuelta en cualquier tribunal competente en el que esté domiciliado usted como consumidor.

Le rogamos tenga en cuenta asimismo que las controversias pueden presentarse para su resolución en línea en la Plataforma para la Resolución de Controversias en Línea de la Comisión Europea disponible en ec.europa.eu/consumers/odr.

Confianza Online

Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Carrera de San Jerónimo, 18, 4o 1, 28014 Madrid (España). Para más información: www.confianzaonline.es.

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código de Conducta, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de- reclamaciones/). Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.

Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show

INFORMACIÓN SOBRE LA EMPRESA


Estrid Studios AB es una entidad registrada en Suecia.

Domicilio social: Kungsgatan 12-14, 11135 Suecia

Número de registro: 559197-2400

Número de identificación a efectos de IVA: SE559197-240001

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