Conditions générales antérieures

Conditions générales historiques - En vigueur jusqu'au 12 janvier 2025

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Conditions générales

Dernière mise à jour : 30 août 2023

APPLICATION, DÉFINITIONS ET INTERPRÉTATION

Les présentes conditions générales s'appliquent à l'achat de produits et à la création d'abonnements par vous (ci-après dénommé « le client » ou « vous ») sur le site web https://estrid.com/uk/. Le site web et les produits sont fournis par Estrid, société immatriculée sous le nom commercial Estrid Studios AB et immatriculée au Registre du commerce suédois (Bolagsverket) sous le numéro 559197-2400. Estrid est également immatriculée au Royaume-Uni sous le numéro de TVA 370852000. L'adresse commerciale d'Estrid Studios AB est Kungsgatan 12-14, 11142 Stockholm, Suède (ci-après dénommée « le fournisseur », « Estrid » ou « nous »).

Vous pouvez nous contacter par email à hello@estrid.com ou via le chat sur notre site Web en semaine pendant les heures ouvrables.

Voici les conditions générales de vente de nos produits et abonnements. En créant un abonnement et un compte en commandant des produits disponibles sur notre site web, vous acceptez ces conditions générales. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas commander de produits, ni créer de compte ou d'abonnement. Vous ne pouvez acheter des produits ou des abonnements sur notre site web que si vous êtes éligible à la conclusion d'un contrat et avez au moins 18 ans.

Vous trouverez ci-dessous des explications sur la manière d'interpréter certains des termes utilisés dans les présentes Conditions générales :

• Par client, on entend les particuliers (et non les personnes physiques agissant pour le compte de leur entreprise ou de leur profession).

• Contrat signifie un accord juridiquement contraignant entre vous et Estrid pour la fourniture des produits commandés sur notre site Web.

• Le lieu de livraison désigne les locaux du client ou tout autre lieu où les produits doivent être livrés comme indiqué dans la commande.

• Par support durable, nous entendons un type de support permettant au destinataire de conserver des informations pour consultation ultérieure, sans possibilité de modification, pendant une durée suffisante pour les finalités poursuivies. Il peut s'agir, par exemple, d'un courrier électronique.

• Par compte, nous désignons le compte que vous créez et enregistrez sur le site.

• Par produit, produits et produit(s), nous entendons les produits décrits dans la section « Produits » ci-dessous que nous avons mis à disposition via le site Web, ainsi que tout autre équipement, service et information connexe mis à votre disposition par nous.

• Par abonnement, nous entendons le service d’abonnement proposé sur le site Internet.

• Commande désigne la commande du client pour les produits auprès du fournisseur telle que soumise suivant le processus décrit sur le site Web.

• Par politique de confidentialité, nous faisons référence aux conditions qui définissent la manière dont nous traiterons les informations confidentielles et personnelles reçues de votre part via le site Web.

• Par site Internet, nous entendons https://estrid.com/uk/, sur lequel les produits sont annoncés et disponibles à la commande.

Programme de référence Estrid

En créant un compte, vous pouvez participer au programme de parrainage Estrid en partageant votre lien de parrainage personnel, accessible depuis votre compte. Le programme de parrainage offre des avantages à l'expéditeur et au destinataire du lien. Nous nous réservons le droit de modifier les avantages, la disponibilité et les conditions du programme de parrainage sans vous en informer au préalable.

PRODUITS

Description des produits

Notre offre principale comprend le kit de démarrage et les lames de rasoir rechargeables, proposés sur abonnement. Estrid propose également des accessoires de rasage et des produits de soins corporels gratuits, disponibles en livraison unique et sur abonnement (les « produits »). Plus d'informations sur ces produits sont disponibles sur notre site web.

L'ensemble du contenu du site web est destiné à des fins de connaissance ou d'information privées. Les descriptions des lames de rasoir d'Estrid n'ont pas été examinées par l'Agence suédoise des médicaments. Les descriptions des ingrédients, de la durabilité et des autres réglementations sont fournies en se référant au produit d'origine.

Tous les produits doivent être utilisés conformément aux instructions, précautions et recommandations. Il est de votre responsabilité de vous assurer que le produit ne contient aucun ingrédient auquel vous êtes allergique.

Tous les produits présentés sur le site web, y compris les échantillons que nous proposons, sont destinés à un usage personnel uniquement. Sauf indication contraire, nous nous réservons le droit d'échanger, d'interrompre ou de modifier tout produit proposé à la vente ou faisant partie d'une collection, sans préavis.

La description des produits est celle figurant sur le site web, les catalogues, les brochures ou tout autre support publicitaire. Toute description est donnée à titre indicatif uniquement et de légères différences de taille et de couleur peuvent exister entre les produits fournis. Les paramètres de couleur de votre appareil pouvant affecter les couleurs des images du site web, nous ne garantissons pas leur authenticité.

Pour tout produit fabriqué selon vos exigences particulières, il est de votre responsabilité de vous assurer de l'exactitude des informations ou spécifications fournies. Pour en savoir plus sur le droit de rétractation, consultez la section « Rétractation et annulations » des présentes conditions générales. Tous les produits présentés sur le site web sont sous réserve de disponibilité.

Avis

Les avis sur les produits sélectionnés sont collectés et affichés sur le site web. Ces avis sont rédigés par des clients vérifiés, en fonction de leur adresse e-mail et de leur historique de commandes.

BASE DE VENTE

Le processus de commande est décrit sur le site web. Pour passer commande, vous devez créer un compte. Vous trouverez plus d'informations sur la création d'un compte ci-dessous. Chaque étape vous permet de vérifier et de corriger d'éventuelles erreurs avant de valider votre commande. Il est de votre responsabilité de vérifier que vous avez correctement utilisé le processus de commande.

Un contrat de vente des produits commandés ne sera conclu qu'à la réception d'un e-mail de confirmation de commande (confirmation de commande). Toutefois, pour les commandes par abonnement (par exemple, les commandes automatisées de lames de rasoir selon la fréquence choisie), aucun e-mail de confirmation ne sera envoyé, sauf lors de la première souscription. Vous devez vous assurer que la confirmation de commande est complète et exacte et nous informer immédiatement de toute erreur. Nous déclinons toute responsabilité en cas d'inexactitude dans votre commande. En passant commande, vous acceptez que nous vous confirmions le contrat par e-mail contenant toutes les informations (confirmation de commande). Vous recevrez la confirmation de commande dans un délai raisonnable après la conclusion du contrat, mais au plus tard à la livraison des produits fournis au titre du contrat. Nous avons l'obligation légale de fournir les produits conformément au contrat. Vous pouvez annuler votre commande jusqu'à sa confirmation et vous avez droit au remboursement de tout paiement effectué en raison de cette annulation.

Création d'un compte

Pour commander des produits, vous devez créer un compte. Un compte est créé automatiquement lors de votre première commande et peut également être créé sans abonnement. Vous n'êtes pas autorisé à transférer votre compte à d'autres personnes et vous ne pouvez créer qu'un seul compte.

Description de l'abonnement

En commandant le Kit de Démarrage, vous souscrivez un abonnement comprenant des lames de rasoir de rechange et d'autres produits complémentaires de votre choix. Cet abonnement est proposé avec différentes fréquences de livraison (par exemple, 30, 60, 90 ou 120 jours d'intervalle) ou sur une base annuelle, avec un approvisionnement annuel en une seule fois. Les options d'abonnement disponibles sur le site web sont susceptibles d'être modifiées. Votre fréquence d'abonnement et les dates de livraison peuvent être modifiées à tout moment depuis votre compte.

De plus amples informations concernant la confirmation, le paiement, la livraison, les retours et les résiliations d'abonnements peuvent être lues dans les présentes conditions générales.

PRIX ET PAIEMENT

Le prix des produits, des abonnements et des éventuels frais de livraison ou autres frais supplémentaires seront disponibles sur le site web avant la finalisation de la commande. Ils figureront également dans la confirmation de commande.

Les prix et frais incluent la TVA de 20% dans le prix au moment de la commande.

Vous devez payer en indiquant les informations de votre carte de crédit ou de débit lors de votre commande. Il est de votre responsabilité de vous assurer que votre carte est suffisamment approvisionnée au moment de l'achat. Vous devez maintenir les informations de votre carte à jour ; vous pouvez le faire depuis votre compte.

Concernant la facturation, nous pouvons vous facturer à l'avance ou à terme échu, selon la fréquence convenue dans le contrat. Vous acceptez que nous vous envoyions des factures électroniques à l'adresse e-mail fournie dans votre compte. Toutes les informations (adresse e-mail) doivent être tenues à jour.

Vous vous engagez à payer dans le délai fixé pour le mode de paiement choisi. Si vous n'avez pas réglé les frais engagés, nous nous réservons le droit de clôturer votre compte et/ou d'interrompre l'expédition des produits jusqu'à réception du paiement. En cas de paiement après la date d'échéance, des frais de retard et des intérêts pourront être facturés, conformément aux conditions du prestataire de paiement.

Vous acceptez que nous puissions facturer le paiement des abonnements sans autre approbation jusqu'à la résiliation de votre contrat. Les prix des abonnements correspondent à ceux indiqués sur le site web au moment de l'achat.

LIVRAISON

Nous livrerons les produits au lieu de livraison à l'heure ou à la période convenue dans le contrat sans délai et au plus tard 30 jours après la date de conclusion du contrat, à moins que le délai de livraison convenu ne dépasse 30 jours après la passation de la commande.

Dans tous les cas, indépendamment des événements indépendants de notre volonté, si nous ne livrons pas le(s) produit(s) à temps, vous pouvez (en plus de tout autre recours) considérer le contrat comme résilié si :

A) nous avons refusé de livrer le(s) produit(s), ou si la livraison à temps est essentielle, ou si vous nous avez dit avant la conclusion du contrat que la livraison à temps était essentielle ; ou

B) après que nous n'avons pas livré à temps, vous aviez spécifié un délai ultérieur qui était approprié aux circonstances et nous n'avons pas livré dans ce délai.

Si vous résiliez le contrat pour une raison mentionnée ci-dessus, nous vous rembourserons (en plus d'autres recours) rapidement tous les paiements effectués en vertu du contrat.

Si, conformément aux dispositions ci-dessus, vous étiez en droit de résilier le contrat, mais que vous ne le faites pas, vous pouvez annuler la commande de tout produit ou refuser les produits livrés. Dans ce cas, nous vous rembourserons (entre autres recours) sans délai tous les paiements effectués au titre du contrat pour les produits annulés ou refusés. Si les produits ont été livrés, vous devez nous les retourner ou nous autoriser à les récupérer auprès de vous, et nous prendrons en charge les frais afférents.

Si des produits constituent une unité commerciale (il s'agit d'une unité commerciale si sa division porte atteinte à la valeur des produits ou à leur caractère), vous ne pouvez pas annuler ou refuser la commande de certains de ces produits sans annuler ou refuser également celle des autres. Ceci s'applique par exemple si une unité est vendue par lot de deux.

Nous ne livrons généralement pas en dehors de l'Angleterre et du Pays de Galles, de l'Écosse, de l'Irlande du Nord, de l'île de Man et des îles Anglo-Normandes. Nous ne pouvons pas livrer à d'autres adresses que celles mentionnées, y compris les adresses BFPO.

Vous acceptez que nous puissions livrer les produits en plusieurs fois si nous souffrons d'une rupture de stock ou si nous avons une autre raison réelle et juste, sous réserve des dispositions ci-dessus et à condition que vous ne soyez pas responsable de frais supplémentaires.

Si la livraison n'est pas effectuée parce que vous n'avez pas récupéré le colis au point de service désigné ou que vous n'étiez pas à l'adresse lors des tentatives de livraison, le colis nous sera retourné, sans frais supplémentaires.

Les produits seront sous votre responsabilité une fois la livraison effectuée. Si vous avez choisi la livraison à domicile, la livraison est effective dès réception du colis à l'adresse indiquée. Si vous avez choisi la livraison en point relais, la livraison est effective dès réception du colis en point relais. Vous devez, dans la mesure du possible, examiner les produits avant de les accepter. Le risque de dommage ou de perte des produits vous sera transféré dès leur livraison.

RETRAIT ET ANNULATION

Le contrat peut être résilié en exerçant votre droit de rétractation. Vous pouvez exercer ce droit si vous changez d'avis ou souhaitez, pour toute autre raison, résilier le contrat, sans avoir à motiver votre décision à Estrid, si celle-ci est prise pendant le délai de rétractation.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du premier bien. En cas de livraison échelonnée, ce délai court à compter de la livraison du dernier article. Cette rétractation s'applique également en cas de changement de formule d'abonnement.

Vous pouvez modifier votre formule d'abonnement et/ou y mettre fin en effectuant des modifications dans votre compte ou en nous contactant via nos coordonnées. Toute modification doit être effectuée au moins 24 heures avant le traitement de votre prochaine commande. Si l'abonnement n'est pas résilié ou modifié à temps, il sera automatiquement renouvelé.

Vous pouvez nous informer de votre souhait d'exercer votre droit de rétractation en contactant le service client à l'adresse hello@estrid.com. Vous pouvez également utiliser le modèle de formulaire de rétractation.

Vous devez retourner le(s) produit(s) à Estrid en parfait état, à vos frais. Pour des raisons d'hygiène, certains produits, comme les cosmétiques, ne peuvent être retournés après ouverture ou utilisation. Nous nous réservons le droit de refuser un retour si les produits retournés ne sont pas en état de revente ou sont endommagés. Pour plus d'informations sur les modalités de retour, veuillez consulter les présentes conditions générales.

Le droit de rétractation ne s'applique pas pour :

A. des produits qu'Estrid a fabriqués selon vos spécifications ou qui sont clairement personnalisés (fabriqués sur commande) ;

B. des produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ; ou

C. produits dont le sceau est brisé.

Retour des produits

Si vous avez reçu des produits dans le cadre du contrat que vous avez résilié, vous devez nous les renvoyer ou nous les remettre. Cela doit être fait au plus tard 14 jours après la date à laquelle vous nous avez communiqué votre volonté de résilier le contrat. Ce délai est respecté si vous renvoyez les produits avant l'expiration du délai de 14 jours.

Le client doit organiser et prendre en charge tous les frais de retour. Ce montant ne sera pas remboursé. Le client étant responsable du colis jusqu'à sa livraison à notre entrepôt, il est conseillé d'utiliser un envoi avec suivi afin que le client soit assuré auprès du transporteur en cas de perte du colis.

Veuillez noter que vous êtes tenu d'emballer les produits de manière responsable afin d'éviter tout dommage lors du retour. Estrid n'est responsable des colis perdus ou similaires que si une étiquette de retour fournie par nos soins a été utilisée. Dans les autres cas, vous êtes entièrement responsable du retour. Les retours doivent être adressés à :

Entreposage de fret principal

Unité 3, Tungsten Park

Route de Bardon

Coalville, LE67 4BL

Royaume-Uni

Remboursements et déductions éventuelles

Sauf disposition contraire ci-dessous, si vous annulez un contrat dans son intégralité (c'est-à-dire tous les produits de la commande), nous vous rembourserons tous les paiements reçus pour cette commande. Ceci inclut également les frais de livraison, à l'exception des frais supplémentaires éventuellement occasionnés par votre choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons. Veuillez noter que les frais de retour ne sont pas remboursés.

Nous pouvons déduire du remboursement la perte de valeur des produits fournis si cette perte résulte d'une manipulation inutile de votre part. Il s'agit notamment de toute manipulation des produits au-delà de ce qui est nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur fonction, et si le sceau du ou des produits est brisé. Cette manipulation s'applique par exemple si elle dépasse les limites raisonnablement autorisées en magasin.

Nous procéderons au remboursement sans retard injustifié, et dans tous les cas au plus tard :

A. 14 jours après le jour où nous avons reçu le(s) produit(s) retourné(s) en question de votre part ; ou

B. 14 jours après le jour où vous fournissez la preuve que vous nous avez renvoyé le(s) produit(s).

Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire exprès de votre part. Dans tous les cas, aucuns frais ne seront ajoutés au remboursement.

Produits défectueux

En plus des droits de rétractation et d'annulation ci-dessus, vous disposez également de droits statutaires, notamment celui de garantir que les produits livrés sont de qualité satisfaisante, adaptés à leur usage et conformes à la description.

Dans les six mois suivant la date de livraison, en cas de défaut du produit, vous avez droit à sa réparation ou à son remplacement. Si la réparation ou le remplacement est impossible, vous avez droit à un remboursement. Après six mois suivant la date de livraison, des droits similaires existent, mais uniquement si vous pouvez prouver que le défaut était présent au moment de la livraison.

Les produits sont, par exemple, considérés comme défectueux dans les cas suivants :

• Il n’est pas conforme à ce que nous avons convenu dans le présent accord ou à ce qui découle par ailleurs de la législation applicable.

• Nous ne vous avons pas informé des détails sur les produits que nous connaissons ou aurions dû connaître, et dont vous pourriez raisonnablement vous attendre à être informé, si une telle omission d'information peut être présumée avoir affecté votre décision concernant l'achat.

• Il est dans un état pire que ce à quoi vous auriez pu vous attendre compte tenu du prix, de l'âge et des autres conditions du produit.

Pour plus d'informations sur vos droits statutaires, veuillez contacter le Centre international des consommateurs du Royaume-Uni.

CIRCONSTANCES ÉCHAPPANT AU CONTRÔLE DE L'UNE OU L'AUTRE DES PARTIES

En cas de manquement d'une partie pour cause indépendante de sa volonté, cette partie en informera l'autre dès que possible. Ses obligations seront suspendues dans la mesure où il est raisonnablement possible de remédier au manquement, et elle ne sera pas responsable de tout manquement qu'elle n'aurait pu raisonnablement éviter. Ceci n'affecte toutefois pas les droits du client en matière de livraison ni son droit d'annulation tel que stipulé dans les présentes conditions générales.

RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous conservons et utilisons toutes les informations strictement conformément à la politique de confidentialité et respectons le règlement général sur la protection des données concernant vos informations personnelles.

Nous pouvons vous contacter par courriel ou par tout autre moyen de communication électronique, ainsi que par courrier affranchi, si vous y avez expressément consenti. Les présentes conditions générales doivent être lues conjointement et complètent nos politiques, notamment :

• Politique de confidentialité et

• Politique relative aux cookies.

EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ

Le fournisseur n'exclut pas sa responsabilité pour :

• tout acte ou omission frauduleux ; ou

• dommages corporels ou décès causés par négligence ou manquement aux autres obligations légales du fournisseur. Sous réserve de ce qui précède, le fournisseur n'est pas responsable d'une perte qui n'était pas raisonnablement prévisible par les deux parties au moment de la conclusion du contrat ; ou

• perte (par exemple perte de profit) pour l'entreprise, le commerce, l'artisanat ou la profession du client qui ne serait pas subie par un consommateur – parce que le fournisseur estime que le client n'achète pas les produits entièrement ou principalement pour l'entreprise, le commerce, l'artisanat ou la profession.

LOI APPLICABLE, JURIDICTION ET RÉCLAMATIONS

Le contrat, y compris les questions non contractuelles, est régi par le droit anglais et gallois. Tout litige peut être soumis à la compétence des tribunaux anglais et gallois ou, si le client réside en Écosse ou en Irlande du Nord, aux tribunaux écossais ou nord-irlandais respectivement.

Si vous avez une réclamation concernant un produit, notre site web ou tout autre sujet, veuillez contacter notre service client à l'adresse hello@estrid.com. Nous nous efforcerons toujours de trouver une solution raisonnable. Dans le cas peu probable où nous ne parviendrions pas à résoudre votre réclamation directement avec vous, vous avez le droit de soumettre le litige au Centre international des consommateurs du Royaume-Uni (UK International Consumer Centre) ici.

politique de confidentialité

Politique de confidentialité : Estrid Studios se soucie de la confidentialité et de la protection des données personnelles que nous traitons. Toutes les données personnelles sont traitées conformément à la législation applicable. Cette politique décrit comment et à quelles fins nous utilisons vos informations personnelles, ainsi que la base juridique sur laquelle nous nous appuyons et les mesures que nous prenons pour protéger vos données personnelles. Nous vous informons également sur la manière dont vous exercez vos droits liés au traitement de vos données personnelles.

POURQUOI ET QUI ?

Estrid Studios AB, n° d'enregistrement (559197-2400) (« Estrid Studios », « nous », « notre »), est le responsable du traitement de toutes les données personnelles listées dans la présente Politique de confidentialité (la « Politique »), qui couvre toutes les marques d'Estrid Sweden : Estrid et April. Afin d'assurer une transparence totale quant au lieu de stockage et de traitement de vos données personnelles, nous fournissons également une liste des catégories de destinataires auxquels elles seront communiquées (« Nos sous-traitants » ci-dessous). La présente Politique explique comment nous traitons les données personnelles lorsque vous communiquez avec nous ou consultez nos sites web www.estrid.com et/ou www.itsapril.com (collectivement, les « Fonctions »).

Le destinataire prévu des informations fournies dans la présente politique est :

• Clients

• Visiteurs de notre site Web

DÉFINITIONS

« Loi applicable » désigne la législation applicable au traitement des données personnelles, y compris le RGPD, la législation nationale complémentaire, ainsi que les pratiques, lignes directrices et recommandations émises par une autorité de contrôle nationale ou européenne.

Le « Responsable du traitement » est la société/organisation qui décide à quelles fins et de quelle manière les données personnelles doivent être traitées et est responsable du traitement des données personnelles conformément à la loi applicable.

« Personne concernée » désigne la personne physique vivante dont les données personnelles sont traitées.

Les « Données personnelles » sont toutes les informations se rapportant, directement ou indirectement, à une personne physique identifiable.

« Traitement » désigne toute opération ou ensemble d’opérations effectuées sur des données personnelles, par exemple le stockage, la modification, la lecture, la transmission et autres opérations similaires.

Le « Sous-traitant » est la société/organisation qui traite les données personnelles pour le compte du Responsable du traitement et ne peut donc traiter les Données personnelles que conformément aux instructions du Responsable du traitement et à la loi applicable.

Les définitions ci-dessus s’appliquent dans la Politique, qu’elles soient en majuscules ou non.

RÔLE D'ESTRID STUDIOS EN TANT QUE CONTRÔLEUR

Les informations contenues dans la présente Politique concernent le traitement des données personnelles dont Estrid Studios est le Responsable du traitement. En tant que Responsable du traitement, nous sommes responsables du traitement, dont nous déterminons la finalité (« le pourquoi ») et les moyens (méthodes, données personnelles et durée de conservation). La présente Politique ne décrit pas la manière dont nous traitons les données personnelles en tant que Sous-traitant, c'est-à-dire lorsque nous traitons les données personnelles pour le compte de nos clients.

Estrid Sweden fournit des produits sur la base d'un abonnement et nous collectons et stockons donc des données afin de pouvoir, entre autres, créer des comptes utilisateurs, expédier des produits et communiquer avec nos clients.

TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES PAR ESTRID STUDIOS

Nous avons la responsabilité de décrire et de démontrer comment nous remplissons les exigences qui nous sont imposées lors du traitement de vos données personnelles. Cette section vise à décrire :

• Que le traitement des données personnelles est nécessaire aux fins

• Que nous avons identifié la base légale du traitement

BASE JURIDIQUE

Consentement – Estrid Studios peut traiter vos données personnelles après votre consentement. Les informations relatives au traitement sont toujours fournies dans le cadre de la demande de consentement.

Exécution d'un contrat - Le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat conclu entre nous et la personne concernée, ou pour préparer la conclusion d'un accord avec la personne concernée.

Intérêt légitime - Estrid Studios peut traiter des données personnelles si nous avons évalué qu'un intérêt légitime l'emporte sur l'intérêt des droits et libertés fondamentaux de la personne concernée, et si le traitement est nécessaire à la finalité en question.

Obligation légale - Nous sommes tenus par les lois et réglementations de traiter les données personnelles dans le cadre de notre activité.

TRAITEMENTS ET DURÉE DE CONSERVATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, par exemple tant que vous avez un contrat (abonnement) en cours avec nous, ainsi que trois ans après sa résiliation. Dans la liste ci-dessous, nous indiquons, dans la mesure du possible, la durée de conservation des données personnelles et les critères utilisés pour la déterminer.

1. Traitement et finalité du traitement : Gérer les commandes et les achats.

• Données personnelles : Nom, adresse e-mail, adresse de livraison, adresse de facturation, mode de paiement et informations d'abonnement et de commande (produits commandés, fréquence d'abonnement, numéro de commande, etc.)

• Source : Directement auprès de la personne concernée et de notre système de gestion des commandes

• Base légale : Contrat (Conditions générales)

• Durée de conservation : Les données sont conservées pendant la durée pendant laquelle vous avez un contrat actif (abonnement) avec nous, ainsi que 3 ans après la résiliation du contrat.

2. Traitement et finalité du traitement : Création d'un compte

• Données personnelles : Nom, adresse e-mail, adresse de livraison, adresse de facturation, numéro de téléphone, mode de paiement et informations d'abonnement et de commande (produits commandés, fréquence d'abonnement, numéro de commande, etc.)

• Source : Directement auprès de la personne concernée et de notre système de gestion des commandes

• Base légale : Contrat (Conditions générales)

• Durée de conservation : Les données sont conservées pendant la durée pendant laquelle vous avez un contrat actif (abonnement) avec nous, ainsi que 3 ans après la résiliation du contrat.

3. Traitement et finalité du traitement : Fournir un service client

-Données personnelles : Nom, adresse e-mail, adresse de livraison, adresse de facturation, numéro de téléphone, mode de paiement et informations d'abonnement et de commande (produits commandés, fréquence d'abonnement, numéro de commande, etc.)

• Source : Directement auprès de la personne concernée et de notre système de gestion des commandes

• Base légale : Contrat (Conditions générales)

• Durée de conservation : Les données sont conservées pendant la durée pendant laquelle vous avez un contrat actif (abonnement) avec nous, ainsi que 3 ans après la résiliation du contrat.

4. Traitement et finalité du traitement : Respecter la législation applicable, notamment à des fins comptables.

• Données personnelles : Nom, adresse de livraison, adresse de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone, mode de paiement et informations d'abonnement et de commande (produits commandés, fréquence d'abonnement, numéro de commande, etc.)

• Source : Directement auprès de la personne concernée et de notre système de gestion des commandes

• Base légale : obligation légale (Bokföringslagen)

• Durée de conservation : 7 ans conformément à la loi

5. Traitement et finalité du traitement : Communication et marketing personnalisés par e-mail et SMS

• Données personnelles : nom, adresse de livraison, adresse de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone, données démographiques (par exemple, âge), informations d'abonnement et de commande (produits commandés, fréquence d'abonnement, numéro de commande, etc.) et données des cookies (par exemple, les produits sur lesquels vous avez cliqué)

• Source : Directement auprès de la personne concernée, de notre système de gestion des commandes et de technologies d'analyse de première et de tierce partie (cookies, etc.)

• Base légale : Intérêt légitime

• Durée de conservation : Les données sont conservées pendant la durée pendant laquelle vous avez un contrat actif (abonnement) avec nous, ainsi que 3 ans après la résiliation du contrat.

6. Traitement et finalité du traitement : Recevoir des newsletters

• Données personnelles : Adresse e-mail

• Source : Directement auprès de la personne concernée

• Base légale : Consentement

• Durée de conservation : Les données sont conservées pendant la durée pendant laquelle vous avez un contrat actif (abonnement) avec nous, ainsi que 3 ans après la résiliation du contrat.

7. Traitement et finalité du traitement : Développer, améliorer et analyser nos activités, nos processus et nos services

• Données personnelles : Nom, adresse e-mail, adresse de livraison, adresse de facturation, mode de paiement, informations d'abonnement et de commande (produits commandés, fréquence d'abonnement, historique des commandes, etc.) et données des cookies (par exemple, les produits sur lesquels vous avez cliqué)

• Source : Directement auprès de la personne concernée, de notre système de gestion des commandes et de technologies d'analyse de première et de tierce partie (cookies, etc.)

• Base légale : Intérêt légitime

• Durée de conservation : Les données sont conservées pendant la durée pendant laquelle vous avez un contrat actif (abonnement) avec nous, ainsi que 3 ans après la résiliation du contrat.

8. Traitement et finalité du traitement : Recueillir des avis sur les produits

• Données personnelles : Nom, informations d'abonnement et de commande (historique des commandes, etc.) et votre avis

• Source : Directement auprès de la personne concernée et de notre système de gestion des commandes

• Base légale : Consentement

• Durée de conservation : Les données sont conservées jusqu'à ce que vous demandiez activement la suppression de votre avis sur le produit, ou au plus tard pendant 10 ans.

VOS DROITS

Vous êtes celui qui contrôle vos données personnelles et nous nous efforçons toujours de garantir que vous puissiez exercer vos droits aussi efficacement et facilement que possible.

Accès - Vous avez le droit de recevoir à tout moment des informations sur le traitement des données vous concernant. Nous ne fournissons ces informations que si nous avons pu vérifier que vous êtes bien le demandeur.

Rectification - Si vous constatez que les données personnelles que nous traitons à votre sujet sont incorrectes, faites-le nous savoir et nous les corrigerons !

Effacement - Souhaitez-vous que nous vous oubliions complètement ? Vous avez le droit d'être oublié et de demander la suppression de vos données personnelles lorsque leur traitement n'est plus nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées. Si nous sommes tenus de conserver vos informations en vertu de la loi applicable ou d'un contrat que nous avons conclu avec vous, nous veillerons à ce qu'elles soient traitées uniquement aux fins spécifiques prévues par cette loi ou ce contrat. Nous effacerons ensuite les informations dès que possible.

Objections - Êtes-vous en désaccord avec notre appréciation selon laquelle un intérêt légitime au traitement de vos données personnelles prime sur votre intérêt à protéger votre vie privée ? Pas d'inquiétude, dans ce cas, nous réexaminerons notre appréciation de l'intérêt légitime. Bien entendu, nous prendrons en compte votre objection et procéderons à une nouvelle évaluation afin de déterminer si nous pouvons toujours justifier le traitement de vos données personnelles. Si vous vous opposez au marketing direct, nous supprimerons immédiatement vos informations personnelles sans procéder à une évaluation.

Restriction - Vous pouvez également nous demander de restreindre notre traitement de vos données personnelles :

• Pendant que nous traitons une demande de votre part concernant l’un de vos autres droits :

• Si, au lieu de demander l'effacement, vous souhaitez que nous limitions le traitement de vos données personnelles à une finalité spécifique. Par exemple, si vous ne souhaitez plus recevoir de publicités, nous devons tout de même enregistrer votre nom afin de savoir que nous ne devons pas vous contacter ; ou

• Dans les cas où nous n’avons plus besoin des informations par rapport à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, à condition que vous n’ayez pas intérêt à les conserver pour faire une réclamation légale.

Portabilité des données – Nous pouvons vous fournir les données que vous nous avez transmises ou que nous avons reçues de votre part dans le cadre d'un contrat conclu avec vous. Vous recevrez vos informations dans un format couramment utilisé et lisible par machine, que vous pourrez transférer à un autre gestionnaire de données personnelles.

Retirer votre consentement – Si vous avez consenti à un ou plusieurs traitements spécifiques de vos données personnelles, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment et de nous demander de mettre fin immédiatement au traitement. Veuillez noter que vous ne pouvez retirer votre consentement que pour un traitement futur de vos données personnelles, et non pour un traitement déjà effectué.

COMMENT UTILISER VOS DROITS

Pour toute demande concernant vos données personnelles, veuillez utiliser ce formulaire de confidentialité.

TRANSFERT DE DONNÉES PERSONNELLES ET NOS SOUS-TRAITANTS

Afin de gérer notre entreprise, nous pouvons avoir besoin de l’aide d’autres personnes qui traiteront les données personnelles en notre nom, appelées sous-traitants.

Nous avons conclu des accords de traitement des données (ATD) avec tous nos sous-traitants. Cet accord définit, entre autres, la manière dont le sous-traitant peut traiter les données personnelles et les mesures de sécurité requises pour ce traitement.

Nous partagerons vos données personnelles telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de livraison et votre adresse IP avec nos sous-traitants dans les catégories suivantes : fournisseurs de services informatiques, plateformes de communication et plateformes marketing (les données sont cryptées après le téléchargement).

Nous pouvons également être amenés à divulguer vos informations personnelles à certaines autorités désignées afin de remplir nos obligations en vertu de la loi applicable ou de jugements juridiquement contraignants.

TRANSFERT DE DONNÉES PERSONNELLES HORS UE/EEE

Dans les cas où nos sous-traitants transfèrent des données personnelles en dehors de l'UE/EEE, nous nous assurons que le niveau de protection est adéquat et conforme à la loi applicable, en contrôlant que l'une des exigences suivantes est remplie :

• La Commission européenne a déterminé que le niveau de protection est adéquat dans le pays tiers où les données sont traitées ;

• Le sous-traitant a signé les clauses contractuelles types (CCT) de la Commission européenne pour le transfert de données vers des pays hors UE/EEE ; ou

Le sous-traitant a pris d’autres mesures de protection appropriées avant le transfert et ces mesures de protection sont conformes à la loi applicable.

TRANSFERT DE DONNÉES PERSONNELLES À UN AUTRE RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Nous partageons vos données personnelles avec les prestataires de services de livraison, les prestataires de services de paiement et notre partenaire entrepôt afin de garantir la livraison conformément au contrat. Nous partageons également vos données personnelles avec nos partenaires (tels que des conseillers et des institutions financières) afin de développer, d'améliorer et d'analyser nos activités, nos processus et nos services. Pour plus d'informations sur le traitement de vos données, veuillez contacter le responsable du traitement concerné.

MESURES DE SÉCURITÉ

Estrid Studios a pris des mesures techniques et organisationnelles pour garantir que vos données personnelles sont traitées en toute sécurité et protégées contre la perte, les abus et les accès non autorisés.

Nos mesures de sécurité

Les mesures de sécurité organisationnelles sont des mesures qui sont mises en œuvre dans les méthodes et routines de travail au sein de l'organisation, telles que :

• Gestion des identifiants et des mots de passe

• Sécurité physique (locaux, etc.)

Les mesures de sécurité techniques sont des mesures mises en œuvre au moyen de solutions techniques, telles que :

• Cryptage

• Pseudonymisation

• Niveau de contrôle d'accès

• Journal d'accès

• Réseau sécurisé

• VPC

• VPN

• Pare-feu

• Sauvegarde

• Vérification en deux étapes

Estrid Studios utilise des cookies et des techniques de suivi similaires pour analyser l'utilisation des Fonctions afin que nous puissions vous offrir la meilleure expérience utilisateur.

Pour plus d'informations sur la façon dont nous utilisons les cookies, consultez notre politique en matière de cookies.

SI NOUS NE TENONS PAS NOTRE PROMESSE

Si vous pensez que nous ne traitons pas correctement vos données personnelles, même après nous en avoir informé, vous avez toujours le droit de déposer votre plainte auprès de l'Autorité suédoise de protection de la vie privée.

Vous trouverez plus d'informations sur nos obligations et vos droits sur https://www.imy.se/

Vous pouvez contacter l'autorité par e-mail à : imy@imy.se

MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE

Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications à la présente Politique. Si une modification affecte nos obligations ou vos droits, nous vous en informerons à l'avance afin que vous puissiez prendre position sur la politique mise à jour.

CONTACT

Pour toute question, contactez-nous à hello@estrid.com.

Politique relative aux cookies

"Politique relative aux cookiesPourquoi et qui ?

Estrid Studios AB Reg. No. 559197-2400 (« Estrid Studios », « nous », « notre ») utilise des cookies et d'autres technologies de suivi (« Cookies ») afin d'améliorer votre expérience utilisateur.

La présente Politique relative aux cookies (« la Politique ») décrit l'utilisation des cookies par Estrid Suède en expliquant ce que sont les cookies, pourquoi nous les utilisons et comment vous pouvez contrôler leur utilisation lorsque vous utilisez nos services. Cette politique fait référence à la marque Estrid et à notre site web https://estrid.com (communément appelé « Page web »). Elle ne fournit pas d'informations sur l'utilisation des cookies essentiels à la fourniture du site web et de ses services (cookies dits strictement nécessaires).

Pour plus d'informations sur la manière dont nous traitons vos données personnelles en relation avec les cookies, consultez notre politique de confidentialité.

Que sont les cookies ?

Un cookie est un fichier texte envoyé depuis la page Web et stocké sur votre ordinateur, votre téléphone portable ou tout autre appareil que vous utilisez pour visiter la page Web.

Les cookies nous permettent par exemple de reconnaître l'appareil que vous utilisez lors de votre prochaine visite sur la page Web, de fournir certaines fonctions essentielles et de surveiller le comportement des utilisateurs sur la page Web.

Combien de temps le Cookie est-il conservé ?

Il existe deux types de cookies : les cookies de session et les cookies permanents.

1. Les cookies de session sont supprimés lorsque vous fermez le navigateur (par exemple Internet Explorer, Safari ou Google Chrome).

2. Les cookies permanents restent sur votre appareil après la fermeture du navigateur. Ils sont conservés aussi longtemps que cela est indiqué dans le cookie ou jusqu'à ce que vous les supprimiez.

Gestion des cookies

Lors de votre première visite sur notre site web, nous vous demandons votre consentement pour l'utilisation de cookies non essentiels. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Si vous ne souhaitez plus conserver les cookies que vous avez acceptés, vous pouvez modifier vos préférences dans les paramètres des cookies.

Notez que vous ne pourrez probablement pas utiliser tous les services de la page Web si vous choisissez de refuser les cookies.

Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications à la présente Politique. Si une modification affecte nos obligations ou vos droits, nous vous en informerons au préalable afin de vous permettre d'accepter la politique mise à jour.

Contact

Si vous avez des questions sur l'utilisation des cookies sur estrid.com, vous pouvez nous contacter à hello@estrid.com."

DE

Allgemeine Geschäftsbedingungen

"Allgemeine GeschäftsbedingungenDernière mise à jour : 30 août 2023

APPLICATION, DÉFINITIONS ET INTERPRÉTATION

Vous pouvez nous contacter par email à hello@estrid.com ou via le chat sur notre site Web en semaine pendant les heures ouvrables.

Vous trouverez ci-dessous des explications sur la manière d'interpréter certains des termes utilisés dans les présentes Conditions générales :

• Par client, on entend les particuliers (et non les personnes physiques agissant pour le compte de leur entreprise ou de leur profession).

• Contrat désigne un accord juridiquement contraignant entre vous et Estrid pour la fourniture des produits commandés sur notre site Web.

• Le lieu de livraison désigne les locaux du client ou tout autre lieu où les produits doivent être livrés comme indiqué dans la commande.

• Par compte, nous désignons le compte que vous créez et enregistrez sur le site.

• Par abonnement, nous entendons le service d’abonnement proposé sur le site Internet.

• Commande désigne la commande du client pour les produits auprès du fournisseur telle que soumise suivant le processus décrit sur le site Web.

• Par site Internet, nous entendons https://estrid.com/uk/, sur lequel les produits sont annoncés et disponibles à la commande.

Programme de référence Estrid

PRODUITS

Description des produits

Avis

BASE DE VENTE

Création d'un compte

Description de l'abonnement

De plus amples informations concernant la confirmation, le paiement, la livraison, les retours et les résiliations d'abonnements peuvent être lues dans les présentes conditions générales.

PRIX ET PAIEMENT

Les prix et frais incluent la TVA de 20% dans le prix au moment de la commande.

LIVRAISON

B) après que nous n'avons pas livré à temps, vous aviez spécifié un délai ultérieur qui était approprié aux circonstances et nous n'avons pas livré dans ce délai.

Si vous résiliez le contrat pour une raison mentionnée ci-dessus, nous vous rembourserons (en plus d'autres recours) rapidement tous les paiements effectués en vertu du contrat.

RETRAIT ET ANNULATION

Le droit de rétractation ne s'applique pas pour :

A. des produits qu'Estrid a fabriqués selon vos spécifications ou qui sont clairement personnalisés (fabriqués sur commande) ;

B. des produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ; ou

C. produits dont le sceau est brisé.

Retour des produits

Entreposage de fret principal

Unité 3, Tungsten Park

Route de Bardon

Coalville, LE67 4BL

Royaume-Uni

Remboursements et déductions éventuelles

Nous procéderons au remboursement sans retard injustifié, et dans tous les cas au plus tard :

A. 14 jours après le jour où nous avons reçu le(s) produit(s) retourné(s) en question de votre part ; ou

B. 14 jours après le jour où vous fournissez la preuve que vous nous avez renvoyé le(s) produit(s).

Produits défectueux

Les produits sont par exemple considérés comme défectueux dans les cas suivants :

• Il n’est pas conforme à ce que nous avons convenu dans le présent accord ou à ce qui découle par ailleurs de la législation applicable.

• Il est dans un état pire que ce à quoi vous auriez pu vous attendre compte tenu du prix, de l'âge et des autres conditions du produit.

Pour plus d'informations sur vos droits statutaires, veuillez contacter le Centre international des consommateurs du Royaume-Uni.

CIRCONSTANCES ÉCHAPPANT AU CONTRÔLE DE L'UNE OU L'AUTRE DES PARTIES

En cas de manquement d'une partie pour cause indépendante de sa volonté, cette partie en informera l'autre dès que possible. Ses obligations seront suspendues dans la mesure où il est raisonnablement possible de remédier au manquement, et elle ne sera pas responsable de tout manquement qu'elle n'aurait pu raisonnablement éviter. Ceci n'affecte toutefois pas les droits du client en matière de livraison ni son droit d'annulation, tels que stipulés dans les présentes conditions générales.

RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous pouvons vous contacter par courriel ou par d'autres moyens de communication électronique, ainsi que par courrier affranchi, si vous y avez expressément consenti. Les présentes conditions générales doivent être lues conjointement et complètent nos politiques, notamment :

• Politique de confidentialité et

• Politique relative aux cookies.

EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ

Le fournisseur n'exclut pas sa responsabilité pour :

• tout acte ou omission frauduleux ; ou

LOI APPLICABLE, JURIDICTION ET RÉCLAMATIONS

Déclaration de protection des données

Déclaration de confidentialité : Estrid Studios se soucie de la confidentialité et de la protection des données personnelles que nous traitons. Toutes les données personnelles sont traitées conformément à la législation applicable. Dans cette politique, nous décrivons comment et à quelles fins nous utilisons vos informations personnelles, ainsi que la base juridique sur laquelle nous nous appuyons et les mesures que nous prenons pour protéger vos données personnelles. Nous vous informons également sur la manière dont vous exercez vos droits liés au traitement de vos données personnelles.

POURQUOI ET QUI ?

Le destinataire prévu des informations fournies dans la présente politique est :

• Clients

• Visiteurs de notre site Web

DÉFINITIONS

« Personne concernée » désigne la personne physique vivante dont les données personnelles sont traitées.

Les « Données personnelles » sont toutes les informations se rapportant, directement ou indirectement, à une personne physique identifiable.

Les définitions ci-dessus s’appliquent dans la Politique, qu’elles soient en majuscules ou non.

RÔLE D'ESTRID STUDIOS EN TANT QUE CONTRÔLEUR

TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES PAR ESTRID STUDIOS

• Que le traitement des données personnelles est nécessaire aux fins

• Que nous avons identifié la base légale du traitement

BASE JURIDIQUE

Obligation légale - Nous sommes tenus par les lois et réglementations de traiter les données personnelles dans le cadre de notre activité.

TRAITEMENTS ET DURÉE DE CONSERVATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

1. Traitement et finalité du traitement : Gérer les commandes et les achats.

• Source : Directement auprès de la personne concernée et de notre système de gestion des commandes

• Base légale : Contrat (Conditions générales)

• Durée de conservation : Les données sont conservées pendant la durée pendant laquelle vous avez un contrat actif (abonnement) avec nous, ainsi que 3 ans après la résiliation du contrat.

2. Traitement et finalité du traitement : Création d'un compte

• Source : Directement auprès de la personne concernée et de notre système de gestion des commandes

• Base légale : Contrat (Conditions générales)

• Durée de conservation : Les données sont conservées pendant la durée pendant laquelle vous avez un contrat actif (abonnement) avec nous, ainsi que 3 ans après la résiliation du contrat.

3. Traitement et finalité du traitement : Fournir un service client

• Source : Directement auprès de la personne concernée et de notre système de gestion des commandes

• Base légale : Contrat (Conditions générales)

• Durée de conservation : Les données sont conservées pendant la durée pendant laquelle vous avez un contrat actif (abonnement) avec nous, ainsi que 3 ans après la résiliation du contrat.

4. Traitement et finalité du traitement : Respecter la législation applicable, notamment à des fins comptables.

• Source : Directement auprès de la personne concernée et de notre système de gestion des commandes

• Base légale : obligation légale (Bokföringslagen)

• Durée de conservation : 7 ans conformément à la loi

5. Traitement et finalité du traitement : Communication et marketing personnalisés par e-mail et SMS

• Source : Directement auprès de la personne concernée, de notre système de gestion des commandes et de technologies d'analyse de première et de tierce partie (cookies, etc.)

• Base légale : Intérêt légitime

• Durée de conservation : Les données sont conservées pendant la durée pendant laquelle vous avez un contrat actif (abonnement) avec nous, ainsi que 3 ans après la résiliation du contrat.

6. Traitement et finalité du traitement : Recevoir des newsletters

• Données personnelles : Adresse e-mail

• Source : Directement auprès de la personne concernée

• Base légale : Consentement

• Durée de conservation : Les données sont conservées pendant la durée pendant laquelle vous avez un contrat actif (abonnement) avec nous, ainsi que 3 ans après la résiliation du contrat.

7. Traitement et finalité du traitement : Développer, améliorer et analyser nos activités, nos processus et nos services

• Source : Directement auprès de la personne concernée, de notre système de gestion des commandes et de technologies d'analyse de première et de tierce partie (cookies, etc.)

• Base légale : Intérêt légitime

• Durée de conservation : Les données sont conservées pendant la durée pendant laquelle vous avez un contrat actif (abonnement) avec nous, ainsi que 3 ans après la résiliation du contrat.

8. Traitement et finalité du traitement : Recueillir des avis sur les produits

• Données personnelles : Nom, informations d'abonnement et de commande (historique des commandes, etc.) et votre avis

• Source : Directement auprès de la personne concernée et de notre système de gestion des commandes

• Base légale : Consentement

• Durée de conservation : Les données sont conservées jusqu'à ce que vous demandiez activement la suppression de votre avis sur le produit, ou au plus tard pendant 10 ans.

VOS DROITS

Vous êtes celui qui contrôle vos données personnelles et nous nous efforçons toujours de garantir que vous puissiez exercer vos droits aussi efficacement et facilement que possible.

Accès - Vous avez le droit d'être informé(e) à tout moment du traitement des données vous concernant. Nous ne fournissons ces informations que si nous avons pu vérifier que vous êtes bien le demandeur.

Rectification - Si vous constatez que les données personnelles que nous traitons à votre sujet sont incorrectes, faites-le nous savoir et nous les corrigerons !

Restriction - Vous pouvez également nous demander de restreindre notre traitement de vos données personnelles :

• Pendant que nous traitons une demande de votre part concernant l’un de vos autres droits :

COMMENT UTILISER VOS DROITS

Pour toute demande concernant vos données personnelles, veuillez utiliser ce formulaire de confidentialité.

TRANSFERT DE DONNÉES PERSONNELLES ET NOS SOUS-TRAITANTS

Afin de gérer notre entreprise, nous pouvons avoir besoin de l’aide d’autres personnes qui traiteront les données personnelles en notre nom, appelées sous-traitants.

TRANSFERT DE DONNÉES PERSONNELLES HORS UE/EEE

Dans les cas où nos sous-traitants transfèrent des données personnelles en dehors de l'UE/EEE, nous nous sommes assurés que le niveau de protection est adéquat et conforme à la loi applicable, en contrôlant que l'une des exigences suivantes est remplie :

• La Commission européenne a déterminé que le niveau de protection est adéquat dans le pays tiers où les données sont traitées ;

• Le sous-traitant a signé les clauses contractuelles types (CCT) de la Commission européenne pour le transfert de données vers des pays hors UE/EEE ; ou

Le sous-traitant a pris d’autres mesures de protection appropriées avant le transfert et ces mesures de protection sont conformes à la loi applicable.

TRANSFERT DE DONNÉES PERSONNELLES À UN AUTRE RESPONSABLE DU TRAITEMENT

MESURES DE SÉCURITÉ

Nos mesures de sécurité

Les mesures de sécurité organisationnelles sont des mesures qui sont mises en œuvre dans les méthodes et routines de travail au sein de l'organisation, telles que :

• Gestion des identifiants et des mots de passe

• Sécurité physique (locaux, etc.)

Les mesures de sécurité techniques sont des mesures mises en œuvre au moyen de solutions techniques, telles que :

• Cryptage

• Pseudonymisation

• Niveau de contrôle d'accès

• Journal d'accès

• Réseau sécurisé

• VPC

• VPN

• Pare-feu

• Sauvegarde

• Vérification en deux étapes

Estrid Studios utilise des cookies et des techniques de suivi similaires pour analyser l'utilisation des Fonctions afin que nous puissions vous offrir la meilleure expérience utilisateur.

Pour plus d'informations sur la façon dont nous utilisons les cookies, consultez notre politique en matière de cookies.

SI NOUS NE TENONS PAS NOTRE PROMESSE

Vous trouverez plus d'informations sur nos obligations et vos droits sur https://www.imy.se/

Vous pouvez contacter l'autorité par e-mail à : imy@imy.se

MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE

CONTACT

Pour toute question, contactez-nous à hello@estrid.com.

Cookie-Richtlinie

"Cookie-RichtlinieWer et warum ?

Estrid Schweden AB Reg.-Nr. 559197-2400 (« Estrid Studios », « nous », « notre », « notre ») utilise des cookies et d'autres technologies de suivi (« cookies »), pour votre utilisation des cookies.

Dans cette ligne de services aux cookies ("die Richtlinie"), l'utilisation des cookies par Estrid Schweden a été annoncée, Cookies est bien sûr que nous l'utilisons et que l'utilisation des cookies est possible, lorsque notre service d'assistance à la clientèle est disponible. Cette ligne de richesse est située sur le marché d'Estrid et sur notre site Web https://estrid.com (dans l'ensemble du site Internet). La Richtlinie n'informe pas de l'utilisation des cookies, mais elle se trouve directement sur le site Web et dans vos services d'utilisation des cookies (soumission d'informations sur les cookies).

Nous vous fournirons de plus amples informations, comme celles de vos personnes, dans le cadre de la procédure de cookies, que vous trouverez dans notre ligne de protection des données.

Qu'est-ce que c'était que des cookies ?

Un cookie est une date de texte créée à partir du site Web et sur votre ordinateur, téléphone portable ou un autre utilisateur utilisé, à partir de ce qui concerne le site Web utilisé.

Les cookies sont ermöglichen es uns z. B., l'entreprise est prête à utiliser le site Web pour obtenir les meilleures fonctions et les services de noix sur le site Web.

Quelle est la longueur du cookie utilisé ?

Il s'agit de deux articles sur les cookies : Cookies de base et cookies prédéfinis.

Les cookies d'installation sont protégés par le navigateur (par exemple Internet Explorer, Safari ou Google Chrome).

Dauerhafte Cookies verbleiben auf deinem Gerät, nachdem du den Browser geschlossen hast. Das Cookie est si long à utiliser, comme s'il est un bijou, Cookie est utilisé ou est perdu.

Utilisation des cookies par Estrid

Liste des cookies

Un cookie est un petit paquet de données (date de texte), votre navigateur sur la recherche d'un site Web sur votre site Web spécialisé, des informations sur vos « merken », comme vos instructions de diffusion ou vos informations d'identification. Ces cookies sont utilisés par notre fournisseur et par un réseau Erstanbieter-Cookies. Nous utilisons également des cookies tiers, ainsi que ceux d'un autre domaine ainsi que de vos propres appels d'offres sur le site Web. Nous utilisons ces cookies pour le soutien de nos services Web et marketing. Utilisez les cookies et d'autres technologies de suivi pour les applications suivantes :

Biscuits fonctionnels

Avec ces cookies, le site Web est doté de fonctionnalités et d'une personnalisation optimales. Sie können von uns oder von Drittanbietern gesetzt werden, deren Dienste wir auf unseren seiten verwenden. Si ces cookies ne sont pas utilisés, leurs fonctions sont uniques ou tous ces services ne sont pas disponibles gratuitement.

Cookies pour les actions marketing

Ces cookies peuvent être utilisés sur notre site Web par nos partenaires commerciaux. Vous pouvez utiliser ces services pour créer un profil pour vos intérêts et vos recherches pertinentes sur d'autres sites Web. Vous ne pouvez pas spécifier directement des données personnelles, mais vous devez vous baser sur une identification unique de vos navigateurs et de vos utilisateurs Internet. Si ces cookies ne sont pas utilisés, ils ne vous permettront pas de les utiliser correctement.

Cookies de performance

Ces cookies sont des cookies qui sont utilisés pour vous aider à utiliser le site Web et les utiliser. Nous vous proposons de les utiliser pour les produits Fragen, car ces pages sont considérées comme telles, car elles sont très utiles et comme vous le souhaitez sur le site Web. Tous ces cookies sont collectés et anonymes. Si ces cookies ne sont pas utilisés, ils ne sont pas utiles et vous souhaitez utiliser notre site Web.

Déconnexion des cookies

Ces cookies sont utilisés pour la fonction du site Web et ne sont pas désactivés dans votre système. Dans le cadre de la réglementation, ces cookies sont également des réactions auf von Ihnen getätigte Actions gesetzt, die einer Dienstanforderung entsprechen, wie etwa dem Festlegen Ihrer Datenschutzeinstellungen, dem Anmelden ou dem Ausfüllen von Formularen. Vous pouvez utiliser votre navigateur pour que ces cookies soient bloqués ou que ces cookies soient bloqués. Un certain nombre de fonctionnalités du site Web ne sont pas disponibles. Ces cookies speichern keine personenbezogenen Daten.

Gestion des cookies

Lors du premier site Web, vous avez été mordu par un de vos cookies qui n'utilisent pas de cookies. Vous pouvez définir une Einwilligung pour un temps plus large. Si vous acceptez des cookies sans plus de détails, vous pouvez choisir vos préférences dans les préparations de cookies avant.

Bien sûr, le service n'est pas disponible sur le site Web lorsque les cookies peuvent être utilisés.

Änderungen an dieser Richtlinie

Nous sommes responsables de la Recht vor, Änderungen et de ceser Richtlinie vorzunehmen. Lorsqu'un de vos clients ou votre droit est engagé, vous serez dans votre pays à travers les informations suivantes, afin de vous assurer que la ligne de richesse actualisée est la plus appropriée.

Contact

Lorsque vous utilisez des cookies sur estrid.com, vous pouvez nous contacter en contactant hello@estrid.com."

SE

Tous les hommes villkor

"Allmänna villkorDernière mise à jour : 30 août 2023

APPLICATION, DÉFINITIONS ET INTERPRÉTATION

Les présentes conditions générales s'appliquent à l'achat de produits et à la création d'abonnements par vous (ci-après dénommé « le client » ou « vous ») sur le site web https://estrid.com/uk/. Le site web et les produits sont fournis par Estrid, société immatriculée sous le nom commercial Estrid Studios AB et immatriculée au Registre du commerce suédois (Bolagsverket) sous le numéro 559197-2400. De plus, Estrid est immatriculée au Royaume-Uni sous le numéro de TVA 370852000. L'adresse commerciale d'Estrid Studios AB est Kungsgatan 12-14, 11142 Stockholm, Suède (ci-après dénommée « le fournisseur », « Estrid » ou « nous »).

Vous pouvez nous contacter par email à hello@estrid.com ou via le chat sur notre site Web en semaine pendant les heures ouvrables.

Vous trouverez ci-dessous des explications sur la manière d'interpréter certains des termes utilisés dans les présentes Conditions générales :

• Par client, on entend les particuliers (et non les personnes physiques agissant pour le compte de leur entreprise commerciale ou de leur profession).

• Contrat désigne un accord juridiquement contraignant entre vous et Estrid pour la fourniture des produits commandés sur notre site Web.

• Le lieu de livraison désigne les locaux du client ou tout autre lieu où les produits doivent être livrés comme indiqué dans la commande.

• Par compte, nous désignons le compte que vous créez et enregistrez sur le site.

• Par abonnement, nous entendons le service d’abonnement proposé sur le site Internet.

• Commande désigne la commande du client pour les produits auprès du fournisseur telle que soumise suivant le processus décrit sur le site Web.

• Par site Internet, nous entendons https://estrid.com/uk/, sur lequel les produits sont annoncés et disponibles à la commande.

Programme de référence Estrid

PRODUITS

Description des produits

Avis

BASE DE VENTE

Un contrat de vente des produits commandés ne sera conclu qu'à la réception d'un e-mail de confirmation de commande (confirmation de commande). Toutefois, pour les commandes par abonnement (par exemple, les commandes automatisées de lames de rasoir selon la fréquence choisie), aucun e-mail de confirmation ne sera envoyé, sauf lors de la première souscription. Vous devez vous assurer que la confirmation de commande est complète et exacte et nous informer immédiatement de toute erreur. Nous déclinons toute responsabilité en cas d'inexactitude dans votre commande. En passant commande, vous acceptez que nous vous confirmions le contrat par e-mail contenant toutes les informations (confirmation de commande). Vous recevrez la confirmation de commande dans un délai raisonnable après la conclusion du contrat, mais au plus tard lors de la livraison des produits fournis au titre du contrat. Nous avons l'obligation légale de fournir les produits conformément au contrat. Vous pouvez annuler votre commande jusqu'à sa confirmation et vous avez droit au remboursement de tout paiement effectué en raison de cette annulation.

Création d'un compte

Description de l'abonnement

De plus amples informations concernant la confirmation, le paiement, la livraison, les retours et les résiliations d'abonnements peuvent être lues dans les présentes conditions générales.

PRIX ET PAIEMENT

Les prix et frais incluent la TVA de 20% dans le prix au moment de la commande.

LIVRAISON

B) après que nous n'avons pas livré à temps, vous aviez spécifié un délai ultérieur qui était approprié aux circonstances et nous n'avons pas livré dans ce délai.

Si vous résiliez le contrat pour une raison mentionnée ci-dessus, nous vous rembourserons (en plus d'autres recours) rapidement tous les paiements effectués en vertu du contrat.

RETRAIT ET ANNULATION

Le droit de rétractation ne s'applique pas pour :

A. des produits qu'Estrid a fabriqués selon vos spécifications ou qui sont clairement personnalisés (fabriqués sur commande) ;

B. des produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ; ou

C. produits dont le sceau est brisé.

Retour des produits

Entreposage de fret principal

Unité 3, Tungsten Park

Route de Bardon

Coalville, LE67 4BL

Royaume-Uni

Remboursements et déductions éventuelles

Nous procéderons au remboursement sans retard injustifié, et dans tous les cas au plus tard :

A. 14 jours après le jour où nous avons reçu le(s) produit(s) retourné(s) en question de votre part ; ou

B. 14 jours après le jour où vous fournissez la preuve que vous nous avez renvoyé le(s) produit(s).

Produits défectueux

Les produits sont, par exemple, considérés comme défectueux dans les cas suivants :

• Il n’est pas conforme à ce que nous avons convenu dans le présent accord ou à ce qui découle par ailleurs de la législation applicable.

• Il est dans un état pire que ce à quoi vous auriez pu vous attendre compte tenu du prix, de l'âge et des autres conditions du produit.

Pour plus d'informations sur vos droits statutaires, veuillez contacter le Centre international des consommateurs du Royaume-Uni.

CIRCONSTANCES ÉCHAPPANT AU CONTRÔLE DE L'UNE OU L'AUTRE DES PARTIES

RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

• Politique de confidentialité et

• Politique relative aux cookies.

EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ

Le fournisseur n'exclut pas sa responsabilité pour :

• tout acte ou omission frauduleux ; ou

LOI APPLICABLE, JURIDICTION ET RÉCLAMATIONS

Politique d'intégrité

Politique d'intégrité : Estrid Studios se soucie de la confidentialité et de la protection des données personnelles que nous traitons. Toutes les données personnelles sont traitées conformément à la législation applicable. Dans cette politique, nous décrivons comment et à quelles fins nous utilisons vos informations personnelles, ainsi que la base juridique sur laquelle nous nous appuyons et les mesures que nous prenons pour protéger vos données personnelles. Nous vous informons également sur la manière dont vous exercez vos droits liés au traitement de vos données personnelles.

POURQUOI ET QUI ?

Le destinataire prévu des informations fournies dans la présente politique est :

• Clients

• Visiteurs de notre site Web

DÉFINITIONS

« Personne concernée » désigne la personne physique vivante dont les données personnelles sont traitées.

Les « Données personnelles » sont toutes les informations se rapportant, directement ou indirectement, à une personne physique identifiable.

Les définitions ci-dessus s’appliquent dans la Politique, qu’elles soient en majuscules ou non.

RÔLE D'ESTRID STUDIOS EN TANT QUE CONTRÔLEUR

TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES PAR ESTRID STUDIOS

• Que le traitement des données personnelles est nécessaire aux fins

• Que nous avons identifié la base légale du traitement

BASE JURIDIQUE

Obligation légale - Nous sommes tenus par les lois et réglementations de traiter les données personnelles dans le cadre de notre activité.

TRAITEMENTS ET DURÉE DE CONSERVATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

1. Traitement et finalité du traitement : Gérer les commandes et les achats.

• Source : Directement auprès de la personne concernée et de notre système de gestion des commandes

• Base légale : Contrat (Conditions générales)

• Durée de conservation : Les données sont conservées pendant la durée pendant laquelle vous avez un contrat actif (abonnement) avec nous, ainsi que 3 ans après la résiliation du contrat.

2. Traitement et finalité du traitement : Création d'un compte

• Source : Directement auprès de la personne concernée et de notre système de gestion des commandes

• Base légale : Contrat (Conditions générales)

• Durée de conservation : Les données sont conservées pendant la durée pendant laquelle vous avez un contrat actif (abonnement) avec nous, ainsi que 3 ans après la résiliation du contrat.

3. Traitement et finalité du traitement : Fournir un service client

• Source : Directement auprès de la personne concernée et de notre système de gestion des commandes

• Base légale : Contrat (Conditions générales)

• Durée de conservation : Les données sont conservées pendant la durée pendant laquelle vous avez un contrat actif (abonnement) avec nous, ainsi que 3 ans après la résiliation du contrat.

4. Traitement et finalité du traitement : Respecter la législation applicable, notamment à des fins comptables.

• Source : Directement auprès de la personne concernée et de notre système de gestion des commandes

• Base légale : obligation légale (Bokföringslagen)

• Durée de conservation : 7 ans conformément à la loi

5. Traitement et finalité du traitement : Communication et marketing personnalisés par e-mail et SMS

• Source : Directement auprès de la personne concernée, de notre système de gestion des commandes et de technologies d'analyse de première et de tierce partie (cookies, etc.)

• Base légale : Intérêt légitime

• Durée de conservation : Les données sont conservées pendant la durée pendant laquelle vous avez un contrat actif (abonnement) avec nous, ainsi que 3 ans après la résiliation du contrat.

6. Traitement et finalité du traitement : Recevoir des newsletters

• Données personnelles : Adresse e-mail

• Source : Directement auprès de la personne concernée

• Base légale : Consentement

• Durée de conservation : Les données sont conservées pendant la durée pendant laquelle vous avez un contrat actif (abonnement) avec nous, ainsi que 3 ans après la résiliation du contrat.

7. Traitement et finalité du traitement : Développer, améliorer et analyser nos activités, nos processus et nos services

• Source : Directement auprès de la personne concernée, de notre système de gestion des commandes et de technologies d'analyse de première et de tierce partie (cookies, etc.)

• Base légale : Intérêt légitime

• Durée de conservation : Les données sont conservées pendant la durée pendant laquelle vous avez un contrat actif (abonnement) avec nous, ainsi que 3 ans après la résiliation du contrat.

8. Traitement et finalité du traitement : Recueillir des avis sur les produits

• Données personnelles : Nom, informations d'abonnement et de commande (historique des commandes, etc.) et votre avis

• Source : Directement auprès de la personne concernée et de notre système de gestion des commandes

• Base légale : Consentement

• Durée de conservation : Les données sont conservées jusqu'à ce que vous demandiez activement la suppression de votre avis sur le produit, ou au plus tard pendant 10 ans.

VOS DROITS

Vous êtes celui qui contrôle vos données personnelles et nous nous efforçons toujours de garantir que vous puissiez exercer vos droits aussi efficacement et facilement que possible.

Rectification - Si vous constatez que les données personnelles que nous traitons à votre sujet sont incorrectes, faites-le nous savoir et nous les corrigerons !

Restriction - Vous pouvez également nous demander de restreindre notre traitement de vos données personnelles :

• Pendant que nous traitons une demande de votre part concernant l’un de vos autres droits :

COMMENT UTILISER VOS DROITS

Pour toute demande concernant vos données personnelles, veuillez utiliser ce formulaire de confidentialité.

TRANSFERT DE DONNÉES PERSONNELLES ET NOS SOUS-TRAITANTS

Afin de gérer notre entreprise, nous pouvons avoir besoin de l’aide d’autres personnes qui traiteront les données personnelles en notre nom, appelées sous-traitants.

TRANSFERT DE DONNÉES PERSONNELLES HORS UE/EEE

• La Commission européenne a déterminé que le niveau de protection est adéquat dans le pays tiers où les données sont traitées ;

• Le sous-traitant a signé les clauses contractuelles types (CCT) de la Commission européenne pour le transfert de données vers des pays hors UE/EEE ; ou

Le sous-traitant a pris d’autres mesures de protection appropriées avant le transfert et ces mesures de protection sont conformes à la loi applicable.

TRANSFERT DE DONNÉES PERSONNELLES À UN AUTRE RESPONSABLE DU TRAITEMENT

MESURES DE SÉCURITÉ

Nos mesures de sécurité

Les mesures de sécurité organisationnelles sont des mesures qui sont mises en œuvre dans les méthodes et routines de travail au sein de l'organisation, telles que :

• Gestion des identifiants et des mots de passe

• Sécurité physique (locaux, etc.)

Les mesures de sécurité techniques sont des mesures mises en œuvre au moyen de solutions techniques, telles que :

• Cryptage

• Pseudonymisation

• Niveau de contrôle d'accès

• Journal d'accès

• Réseau sécurisé

• VPC

• VPN

• Pare-feu

• Sauvegarde

• Vérification en deux étapes

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