FAQ
Sinä kysyt, me vastaamme
USEIN KYSYTTYÄ
Miten Estrid toimii?
Estrid on helpoin, hellin ja mutkattomin tapa poistaa ihokarvoja. Vai mitäpä tuumit tästä: toimitamme suoraan kotiisi kaiken, mitä tarvitset onnistuneeseen karvanpoistoon. Kun olemme toimittaneet sinulle Estrid-aloituspakkauksen, joka sisältää ergonomisen Estrid-höylän varren, seinäpidikkeen ja kaksi viisiteräistä vaihtoterää, toimitamme sinulle vaihtoteriä niin usein (tai harvoin) kuin itse haluat. Voit päivittää tilaustasi, skipata toimituskertoja tai peruuttaa tilauksesi koska tahansa. Ja yksi juttu vielä: Estrid tarjoaa aina kuljetuksen. Aika hyvä, vai mitä?
Miten muutan tilaustani?
Se on helppoa! Voit päivittää tilaustasi, skipata toimituskertoja tai peruuttaa tilauksesi kirjautumalla sisään omalle Estrid-käyttäjätilillesi. Jos tarvitset apua, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä osoitteessa hello@estrid.com – selvitämme kanssasi kaikki mahdolliset ongelmat tuossa tuokiossa.
Miten vaihdan höylääni uuden terän?
Erinomainen kysymys! Se onnistuu, kun seuraat näitä ohjeita:
1. Paina höylän varressa olevaa nappulaa eteenpäin, niin vanha terä irtoaa höylän päästä.
2. Tarkista, että uusi teräkasetti on menossa höylän varteen oikein päin: vaalea raita alhaalla.
3. Pidä teräkasettia kiinni sen reunoista (ja nytvarovasti!).
4. Paina höylän vartta hitaasti mutta varmasti terän kiinnityskohtaan, kunnes se naksahtaa ja kiinnittyy paikoilleen. Valmista tuli!
Kuinka usein terä tulisi vaihtaa?
Jotta sheivausjälki ja -kokemus olisivat aina yhtä moitteettomia, suosittelemme vaihtamaanterän 5-7 sheivauskerran välein. (Muistathan säilyttää höylääsi seinätelineessä sheivauskertojen välillä, jotta se säilyy puhtaana ja kuivana!)
Apua! En pysty kirjautumaan sisään tai olen unohtanut salasanani.
Ei huolta! Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen hello@estrid.com, ja selvitämme ongelmasi tuossa tuokiossa.
Kuinka kauan kestää, että tilaukseni saapuu?
Käsittelemme Estrid-aloituspakkausten tilaukset välittömästi vastaanotettuamme ne. Ensimmäinen lähetys saapuu yleensä 4-7 arkipäivän kuluttua. Jatkuvien tilausten toimitusajankohdat lasketaan ensimmäisen tilauksen ajankohdan ja valitsemasi toimitusvälin mukaan. Kaikki toistuvat tilauksetsaapuvat perille yleensä 4-7 arkipäivässä niiden lähdettyä varastoltamme.
ESTRID-TILAUKSESI
Mitä jatkuva tilaus tarkoittaa ja miten se toimii?
Jatkuva Estrid-tilaus on helppo tapa varmistaa, että sinulla on aina käsilläsi kaikki, mitä tarvitset sujuvaan ja sileään sheivaukseen. Toimitamme tuotteet kotiisi (ilman toimituskuluja, tietty!) ilman säätöä tai vaivannäköä. Toimituskerran skippaus, tilauksen peruutus tai tilauksesi sisällön ja toimitusvälin päivittäminen on aina mahdollista. Kuulostaako hyvältä? Sitä se on.
Kuinka monta vaihtoterää täyttöpakkauksissa on?
Estrid-aloituspakkaukseen kuuluu kaksi viisiteräistä vaihtoterää. Tämän jälkeen kerran kuukaudessa, kahden kuukauden tai kolmen kuukauden välein toimitettavissa täyttöpakkauksissa on aina neljä uutta, viisiteräistä vaihtoterää. Ja luonnollisesti – jokainen toimitus aina ilman toimituskuluja.
Kuinka monta leikkuuterää teräkasetissanne on?
Jokaisessa teräkasetissamme on viisi huippulaadukkaasta premium-teräksestä valmistettua leikkuuterää. Viidellä leikkuuterällä pääset aivan karvojen juureen ja sheivaat ihosi supersileäksi.
Kuinka muokkaan jatkuvaa tilaustani tai peruutan sen?
Se on helppoa! Voit päivittää tilaustasi, skipata toimituskertoja tai peruuttaa tilauksesi kirjautumalla sisään omalle Estrid-käyttäjätilillesi. Jos tarvitset apua, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä (hello@estrid.com) – lupaamme selvittää ongelmat sukkelasti.
Voinko ostaa Estrid-aloituspakkauksen ilman, että teen jatkuvan tilauksen?
Estrid-aloituspakkaukset ovat saatavilla ainoastaan jatkuvan tilauksen yhteydessä. Olemme varmoja, että tulet rakastamaan Estridiä, mutta jos haluat pitää taukoa tilauksestasi, emme pidättele sinua väkisin. Ei siis syytä sitoutumiskammoon!
TERÄMME
Kuinka usein terä tulisi vaihtaa?
Jotta sheivausjälki ja -kokemus olisivat aina yhtä moitteettomia, suosittelemme vaihtamaan terän 5-7 sheivauskerran välein. (Muistathan säilyttää höylääsi seinätelineessä sheivauskertojen välillä, jotta se säilyy puhtaana ja kuivana!)
Miten vaihdan uuden teräkasetin höylääni?
1. Paina höylän varressa olevaa nappulaa eteenpäin, niin vanha terä irtoaa höylän päästä.
2. Tarkista, että uusi teräkasetti on menossa höylän varteen oikein päin: vaalea raita alhaalla.
3. Pidä teräkasettia kiinni sen reunoista (ja nyt varovasti!).
4. Paina höylän vartta hitaasti mutta varmasti terän kiinnityskohtaan, kunnes se naksahtaa ja kiinnittyy paikoilleen. Valmista tuli!
Kuinka monta leikkuuterää teräkasetissanne on?
Jokaisessa teräkasetissamme on viisi huippulaadukkaasta premium-teräksestä valmistettua leikkuuterää. Viidellä leikkuuterällä pääset aivan karvojen juureen ja sheivaat ihosi supersileäksi.
Mitä eroa on miesten ja naisten höylien terillä?
Yllätys yllätys: ei yhtään mitään. Partahöylien ja naisille suunnattujen sheivereiden terät valmistetaan tismalleen samalla tavalla, joten varsinaisten leikkuuterien välillä ei ole suurempia eroja.
Naiset sheivaavat kuitenkin suurempia alueita kuin miehet, ja siksipä sheiverin täytyykin myötäillä kehon kulmia ja kurveja ihan eri tavalla kuin partahöylän. Siksi Estrid-höylä on suunniteltu käteen istuvaksi ja sheivatessa kehon muotoja sujuvasti mukailevaksi.
Sisältävätkö leikkuuteränne nikkeliä?
Ei – terämme ovat täysin nikkelivapaita!
Missä tuotteenne valmistetaan?
Terämme valmistetaan Yhdysvalloissa. Höylämme varsiosan ovat suunnitelleet osaavat teolliset muotoilijat Ruotsissa, ja ne valmistetaan Kiinassa. Olemme valikoineet yhteistyökumppanimme huolellisesti, jotta voimme olla varmoja siitä, että he ovat huippuja aloillaan. Meille on tärkeää, että tarjoamme sinulle vain huippulaatuisia sheivaustuotteita ja -tarvikkeita.
Miten höylän seinäpidike toimii?
Kerrassaan loistavasti! Kiinnitä seinäpidike tasaiselle pinnalle kylpyhuoneessasi, niin se auttaa pitämään höyläsi puhtaana, kuivana ja priimakunnossa.
Testaatteko tuotteitanne eläimillä?
Ei, emme ikinä testaisi tuotteitamme eläimillä! Rakastamme kaikkia karvaisia kavereitamme (eläimiä ja ihmisiä), jonka vuoksi valmistamme tuotteemme vegaanisina ja ilman eläinkokeita.
TILAUKSET JA MAKSAMINEN
Miten voin tarkistaa, päivittää tai peruuttaa tilaukseni?
Voit katsoa tilauksiasi ja tehdä niihin muutoksia näppärästi kirjautumalla Estrid-käyttäjätilillesi. Voit myös ottaa meihin yhteyttä osoitteessa hello@estrid.com – autamme sinua mielellämme.
Kuinka kauan kestää, että tilaukseni saapuu?
Käsittelemme Estrid-aloituspakkausten tilaukset välittömästi vastaanotettuamme ne. Ensimmäinen lähetys saapuu yleensä 4-7 arkipäivän kuluttua. Jatkuvien tilausten toimitusajankohdat lasketaan ensimmäisen tilauksen ajankohdan ja valitsemasi toimitusvälin mukaan. Kaikki toistuvat tilaukset saapuvat perille yleensä 4-7 arkipäivässä niiden lähdettyä varastoltamme.
Kuinka paljon toimitus maksaa?
Toimitamme tilauksesi aina ilman toimituskuluja.
Minne toimitatte tuotteitanne?
Toistaiseksi toimitamme ainoastaan Ruotsiin, Suomeen ja Norjaan.
Apua! En pääse kirjautumaan tai olen unohtanut salasanani.
Ei hätää! Lähetä sähköpostia hello@estrid.com ja autamme sinua tuossa tuokiossa.
Voinko palauttaa tuotteita?
Jos sinulla on ongelmia tuotteiden kanssa, jotka olet jo vastaanottanut, ota meihin yhteyttä osoitteessa hello@estrid.com, niin ratkotaan pulmasi yhdessä.
Koska luottokorttiani veloitetaan?
Luottokortiltasi veloitetaan maksu heti, kun tilauksesi on vastaanotettu – Estrid-aloituspakkaus saapuu perille yleensä 4–7 arkipäivässä. Jatkuvan tilauksen veloitusajankohdat määrittyvät sen mukaan, koska teit ensimmäisen tilauksesi ja kuinka usein haluat vaihtoteriä toimitettavan.
Voinko poistaa tallennetun maksutavan tai päivittää maksutapaani?
Totta kai! Voit muuttaa maksutapaa kirjautumalla käyttäjätilillesi. Jos tarvitset apua, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen hello@estrid.com – autamme mielellämme.