Estrid sheiveri naisille peilissä

Apua & FAQ

Kysy, me vastaamme

Top 3 yleisintä kysymystä
Estridistä
Tilaukseni
Kestotilaukseni
Osta yksittäisiä tuotteita
Tuotetiedot
Tekniset ongelmat

Top 3 yleisintä kysymystä

Missä tilaukseni on?

Jos olet tilannut aloituspakkauksen, tsekkaa tämä 👋🏼
Saat sähköpostiisi lähetysvahvistuksen, kun pakettisi on lähtenyt matkaan.

Jos olet tilannut täyttöpakkauksen, katso tämä 👋🏼
Näet tilauksesi statuksen omalla käyttäjätililläsi kohdassa "Tilaushistoria".

Toimitus kestää yleensä 4-7 arkipäivää, mutta tämänhetkisen tilanteen vuoksi toimitus voi toisinaan kestää pidempään, noin 10 päivää. Laitathan meille viestiä osoitteeseen [email protected], mikäli olet odottanut tilaustasi yli 10 päivää tai jos sinulla on muuta kysyttävää. 💌

Miten laitan tilaukseni tauolle tai peruutan sen?

Hei – ei sitoomuksia! Voit milloin tahansa tauottaa (tai peruuttaa 🥺) tilauksesi omalla asiakastililläsi kohdassa "Laskutustiedot". Voit myös siirtää tai muuttaa seuraavan lähetyksen toimituspäivää kohdassa "Omat tilaukseni". ✨

Olen maksanut vaihtoteräkasettitoimituksen, mutten ole vastaanottanut lähetystä.

Voit seurata tilauksesi tietoja sekä tulevia vaihtoteräkasettitoimituksia omalta asiakastililtäsi kohdista "Omat tilaukseni" ja "Tilaushistoria". Maksu veloitetaan kortiltasi samaan aikaan kun laitamme tilauksesi matkaan varastoltamme, joten paketti matkaa luoksesi vielä muutaman päivän ajan maksun jälkeen. 💌

Estridistä

Mikä Estrid on?

Karvojen poistaminen ei ole pakollista. Mutta jos haluat poistaa karvojasi, sen olisi syytä olla helppoa ja sujuvaa. Siksi kehitimme Estridin – 5-teräisen (ja 100 % vegaanisen) höylän, joka on suunniteltu erityisesti meille, jotka uskomme, että ihokarvojen ajelemisen tulisi olla kivutonta hommaa niin iholle, lompakolle kuin maapallolle.💜

Mitä aloituspakkaus sisältää?

Estrid-aloituspakkaus sisältää kaiken, mitä tarvitset uudenlaiseen sheivauskokemukseen: Estrid-höylänvarren, seinäpidikkeen ja kaksi 5-teräistä teräkasettia hoitavalla (ja vegaanisella!) liukasteliuskalla. 💜

Miten vaihtoteräkasettitilaus toimii?

Kun tilaat aloituspakkauksen, jatkuu tilauksesi automaattisesti Estrid-vaihtoteräkasettien kestotilauksena, jotta uusi sheivauskamusi pysyy superterävänä jatkossakin. Jokainen täyttöpakkaus sisältää neljä vegaanista vaihtoteräkasettia, joista jokaisessa on viisi superlaadukasta, teräksistä terää supersmoothia sheivauskokemusta varten. Täyttöpakkaukset toimitetaan suoraan postilaatikkoosi (ja toimitushan on aina ilmainen sekä päästökompensoitu!) 👋

Voit itse päättää, kuinka usein haluat lisää vaihtoteräkasetteja – joko 30, 60 tai 90 päivän välein. Tilausten maksu hoituu automaattisesti valitsemasi maksutavan avulla. Ja hei – ei sitoomuksia! Voit lopettaa tilauksesi milloin tahansa. 💜 Tilaustasi voit muuttaa itse omalta käyttäjätililtäsi.

Miten Estrid ottaa ympäristöasiat huomioon?

Estrid työskentelee jatkuvasti kestävän kehityksen eteen, jotta olisimme ympäristöystävällisempiä, vieläkin edullisempia ja entistäkin parempia vartalollesi. 🍑
- Sheiverin varsi on valmistettu teräksestä, jotta se kestäisi käytössä pitkään.
- Pakkauksemme ovat 100 % kierrätettäviä.
- Sheiverin terän voiteleva, hellävarainen liukasteliuska on 100 % vegaaninen – se ei sisällä eläinperäisiä ainesosia eikä sitä ole testattu eläinkokein.
- Kompensoimme jokaisen CO2-päästökilon, jonka kuljetuksemme aiheuttavat. Ilmastokumppanimme Tricorona noudattaa YK:n sertifioimaa Gold Standard -sertifikaattia, joka on laatuleima päästökompensaatioprojekteille ja asettaa korkeat vaatimukset myös sosiaaliselle vastulle ja kestävälle kehitykselle. Lue lisää Gold Standard -sertifikaatista täällä! 🌱

Mitä "pink tax" eli pinkki vero tarkoittaa ja miten Estrid työskentelee sitä vastaan?

Pink tax eli pinkki vero on hintasyrjintää: joitain tuotteita, jotka on erityisesti naisille suunnattu, myydään kalliimmalla kuin vastaavia miehille suunnattuja, vaikka laatu niissä on ihan sama. Meidän mielestämme tuollainen on suoraan sanottuna hanurista, ja siksipä myymmekin sheivereitämme edullisesti – mutta korkealaatuisina. 💗

Millaista hyväntekeväisyyttä Estrid tekee?

Olemme todella ylpeitä saadessamme kertoa, että lahjoitamme siivun liikevaihdostamme Women for Women -hyväntekeväisyysjärjestölle. Women for Women auttaa sodasta kärsineitä ja sen keskellä eläneitä naisia rakentamaan elämänsä uudelleen sekä tukee heitä matkalla kohti omaa, itsensä näköistä tulevaisuutta. Ilman sinua tämä ei olisi mahdollista! 💜

Lue lisää Women for Womenista täällä!

Tilaukseni

Missä tilaukseni menee?

Jos olet tilannut aloituspakkauksen, tsekkaa tämä 👋🏼
Saat sähköpostiisi lähetysvahvistuksen, kun pakettisi on lähtenyt matkaan.

Jos olet tilannut täyttöpakkauksen, katso tämä 👋🏼
Näet tilauksesi statuksen omalla käyttäjätililläsi kohdassa "Tilaushistoria".

Toimitus kestää yleensä 4-7 arkipäivää, mutta tämänhetkisen tilanteen vuoksi toimitus voi toisinaan kestää pidempään, noin 10 päivää. Laitathan meille viestiä osoitteeseen [email protected], mikäli olet odottanut tilaustasi yli 10 päivää tai jos sinulla on muuta kysyttävää. 💌

Voinko muuttaa tilaustani?

Valitettavasti emme voi tehdä muutoksia jo käsiteltyihin tilauksiin, mutta laita meille viestiä osoitteeseen [email protected] ja teemme parhaaksemme auttaaksemme sinua. 💌

Kuinka palautan tilaukseni?

Sinulla on aina 14 päivää aikaa palauttaa pakettisi – laitathan meille viestiä [email protected], niin annamme sinulle tarkemmat palautusohjeet. 💌

Miten toimitatte pakettini?

Toimituksemme ovat ilmaisia ja päästökompensoituja – aina! 👋🏽

Toimitamme tilauksesi suoraan postilaatikkoosi Postin kuljetuspalveluin. Body Care -tuotteet toimitetaan lähimpään postitoimistoosi, josta voit hakea pakettisi Postin saapumisilmoitusta vastaan. 🌥

Kuinka pitkä toimitusaika on?

🚀 Kun tilauksesi on käsitelty, saat meiltä toimitusvahvistuksen. Toimitus kestää yleensä noin 4-7 arkipäivää* lähetyspäivästä laskettuna!

*Tämänhetkisen tilanteen vuoksi toimitusaika voi olla pidempi. Laitathan meille viestiä osoitteeseen [email protected], jos olet odottanut pakettiasi yli 10 arkipäivää (tai jos vaikka haluat laittaa meille rakkauskirjeen!) 💌

Kestotilaukseni

Miten laitan tilaukseni tauolle tai peruutan sen?

Hei – ei sitoomuksia! Voit milloin tahansa tauottaa (tai peruuttaa 🥺) tilauksesi omalla asiakastililläsi kohdassa "Laskutustiedot". Voit myös siirtää tai muuttaa seuraavan lähetyksen toimituspäivää kohdassa "Omat tilaukseni". ✨

Miten teen muutoksia kestotilaukseeni?

Käyttäjätilisi kohdassa ”Omat tilaukseni” voit:
- Muuttaa toimituspäivää
- Muuttaa toimitusväliä (30, 60, 90 päivää)
- Lisätä tuotteita tilaukseesi
- Pyytää seuraavan vaihtoterälähetyksesi matkaan samantien 🚀
Voit päivittää laskutus- ja toimitusosoitteitasi kohdassa ”Laskutustiedot” sekä kohdassa ”Tilaushistoria” voit tarkistaa, milloin tilauksesi on toimitettu kohdassa.

Miten kestotilauksen maksu hoituu?

Kun on seuraavan vaihtoterätoimituksesi aika, maksu veloitetaan automaattisesti joko maksukortiltasi tai PayPal-tililtäsi, riippuen siitä, mitä maksutapaa käytit aloituspakkausta tilatessasi.⚡️Sen jälkeen pakettisi lähtee matkaan ja saapuu luoksesi muutaman päivä maksun veloituksen jälkeen.☁️

Jos sinulla on kysymyksiä maksuihin liittyen, laita viestiä osoitteeseen [email protected], niin teemme parhaamme auttaaksemme sinua! 💌

Olen maksanut vaihtoteräkasettitoimituksen, mutten ole vastaanottanut lähetystä.

Voit seurata tilauksesi tietoja sekä tulevia vaihtoteräkasettitoimituksia omalta asiakastililtäsi kohdista "Omat tilaukseni" ja "Tilaushistoria". Maksu veloitetaan kortiltasi samaan aikaan kun laitamme tilauksesi matkaan varastoltamme, joten paketti matkaa luoksesi vielä muutaman päivän ajan maksun jälkeen. 💌

Osta yksittäisiä tuotteita

Voinko ostaa pelkän aloituspakkauksen?

Voit lisätä ostoskoriisi niin monta aloituspakkausta kuin haluat! Jokaisen aloituspakkauksen tilaamisesta käynnistyy automaattisesti myös vaihtoteräkasettien kestotilaus, mutta voit aina kirjautua omalle käyttäjätilillesi ja peruuttaa ne kestotilaukset, joita et tarvitse. Smoothia, eiks vaan? 🍒

Voinko ostaa pelkkiä teräkasetteja?

Jos sinulla on jo Estrid-sheiveri, olet erittäin tervetullut kestotilaajaksi täällä! 💜

Kuinka voin ostaa muita tuotteitanne?

Voit ostaa body care -tuotteitamme, matkakoteloitamme sekä lisää sheiverinvarsia ja seinäpidikkeitä oman asiakastilisi "Omat tilaukseni" -kohdassa. Voit valita, haluatko lisätä tuotteita seuraavaan teräkasettitoimitukseesi tai tilata niitä erikseen. 🛁

Voinko antaa Estridin lahjaksi?

Tällä hetkellä kestotilauksen antaminen toiselle lahjaksi ei valitettavasti ole mahdollista, mutta voit aina tilata aloituspakkauksen (joko omaan tai lahjan saajan osoitteeseen) ja peruuttaa automaattisesti käynnistyvän kestotilauksen jälkikäteen. 🦄

Tuotetiedot

Ovatko Estridin tuotteet vegaanisia?

Sheiverin teriemme voiteleva, hellävarainen liukasteliuska ei sisällä eläinperäisiä ainesosia, eikä sitä ole testattu eläinkokein. Liki jokaisen markkinoilla olevan sheiverin liukasteliuskat (ja valtaosa vartalolle tarkoitetuista sheivereistä) sisältävät lanoliinia tai eläinperäistä glyseriiniä, joita meidän liukasteliuskamme eivät sisällä. 🌱 Kaikki vartalotuotteemme ovat myös vegaanisia!

Mitä sheiverinterät sisältävät?

Muovia, terästä sekä voitelevan liukasteliuskan, jonka ainesosat ovat: Cacao (Cocoa) Seed Butter, Butyrospermum Parkil (Shea) Butter, Simmondsia Chinensis (Jojoba) Seed Oil, Vits Vinifera (Grape) Seed Oil, Aloe Barbadensis Leaf Juice Powder, Maltodextrin, Theobroma, PEG-115M, PEG-7M, Tocopherol, Cyclodextrin.

Miten sheiverin seinäteline kiinnitetään?

Sheiverimme seinätelineen napakka imukuppi rakastaa sileitä pintoja, kuten esimerkiksi lasia, peilejä tai kylppärin kiiltäviä kaakeleita – varmista siis, että kiinnityspinta on mahdollisimman tasainen! Kikkakolmonen kiinnitykseen: kostuta imukuppia hieman ennen kiinnitystä, voit vaikkapa nuolaista sitä, jos uskallat! 💦 Paina seinätelinettä kiinnityspintaan hetken ajan. 🛁

Miten usein sheiverin teräkasetti tulisi vaihtaa?

Suosittelemme, että vaihtaisit teräkasetin 5-7 käyttökerran jälkeen, jotta terät pysyvät terävinä ja sheivaus smoothina. Sopiva vaihtoväli vaihtelee käyttötottumuksien mukaan ja riippuu muun muassa siitä, mitä ja miten suuria alueita vartalostasi sheivaat. Seinäteline pitää sheiveristäsi hyvää huolta käyttökertojen välillä – muistathan käyttää sitä! 👋

Huom! Muovinen kotelo, jossa teräkasetit toimitetaan, on tarkoitettu ainoastaan suojaamaan teriä kuljetuksen aikana eikä niitä pidä käyttää enää terien käyttöönoton jälkeen.

Mitä body care -tuotteet sisältävät?

Body Lotion 100% vegaaninen
Aqua, Canola Oil, Plant-based Glycerin, Caprylic/Capric Triglyceride, Isononyl Isononanoate, Butylene
Glycol Dicaprylate/Dicaprate, Propanediol, C15-19 Alkane, Hexylene Glycol, Cetearyl Alcohol, Butyrospermum Parkii Butter, Coco-Caprylate/Caprate, Panthenol, PEG-20 Methyl Glucose Sesquistearate, Methyl Glucose Sesquistearate, Sodium hyaluronate, Rubus Chamaemorus Seed Oil, Aloe Barbadensis Leaf Juice Powder, Stearic Acid, Palmitic Acid, Hydrogenated Olive Oil Unsaponifiables, Alanine, Tocopherol, Fructose, Glucose, Dextrin, Urea, Hexyl nicotinate, Aspartic Acid, Glutamic acid, Carbomer, Sucrose, Acacia Senegal Gum, Triethanolamine, Citric Acid, Xanthan Gum, Ethylhexylglycerin, Phenoxyethanol, Parfum.

Shaving Cream 100% vegaaninen
Aqua, Myristic Acid, Plant-based Glycerin, Butyrospermum Parkii Butter, Stearic Acid, Palmitic Acid, Isononyl Isononanoate, Propanediol, Helianthus Annuus (Sunflower) Seed Oil, Cocos, Nucifera Oil, Hydroxyethylcellulose, Allantoin, Rubus Chamaemorus Seed Oil, Aloe, Barbadensis Leaf Juice Powder, Tocopherol, Bis-Diglyceryl Polyacyladipate-2, PEG-90M, Triethanolamine, Tetrasodium Glutamate Diacetate, Potassium Hydroxide, Ethylhexylglycerin, Phenoxyethanol, Parfum.

Body Oil Wash 100% vegaaninen
Glycine Soja (Soybean) Oil, Helianthus Annuus (Sunflower) Seed Oil, Cocos Nucifera Oil, Laureth-4, MIPA-Laureth Sulfate, Canola Oil, Propylene Glycol, Olea Europaea Fruit Oil, Butyrospermum Parkii Butter, Prunus Amygdalus Dulcis Oil, Rubus Chamaemorus Seed Oil, Tocopherol, Beta-Sitosterol, Squalene, Parfum.

Mistä vartalotuotteiden pakkaukset on valmistettu?

Vartalotuotteiden pakkaukset on valmistettu kierrätyspolyetanyylistä (PE): materiaalista, joka valmistetaan kestävästi sokeriruo’osta. Työskentelemme jatkuvasti entistäkin ympäristöystävällisempien vaihtoehtojen eteen. 🌱

Missä tuotteenne valmistetaan?

Teräkasettimme valmistetaan USA:ssa, sheiverimme puolestaan on suunniteltu Ruotsissa huippusuunnittelijoiden toimesta ja ne valmistetaan Kiinassa. Haluamme valmistaa ja toimittaa sinulle vain superlaadukkaita sheivaus- ja vartalotuotteita, joten olemme valinneet kaikki yhteistyökumppanimme huolella ja varmistaneet, että he ovat oman alansa huipputekijöitä. Vartalotuotteemme on valmistettu, kehitetty ja testattu Ruotsissa. 💜

Tekniset ongelmat

Onko sinulla teknisiä ongelmia?

Kokeile seuraavia vaihtoehtoja:

- Kokeile eri selainta
- Kokeile selaimesi yksityistä moodia (incognito)
- Kokeile eri laitetta – tietokone toimii yleensä parhaiten!
- Odota pieni hetki ja yritä uudelleen

Eikö toimi vieläkään? Laita meille viestiä osoitteeseen [email protected], niin autamme sinua!👾

Tilaukseni on mennyt taukotilaan – miksi?

Tämä voi johtua siitä, että valitsemasi maksutapa ei ole enää käytettävissä. Kirjaudu käyttäjätilillesi ja tarkista sekä päivitä maksutietosi kohdassa ”Laskutustiedot”. Jos tilauksesi ei aktivoidu, ota meihin yhteyttä, niin autamme sinua! 👋

Miksi saan vikailmoituksen ”No shipping available”?

Tämä vikailmoitus pompsahtaa toisinaan esiin ja se liittyy selaimesi evästeisiin. Kokeile uudelleen joko selaimesi incognito-moodissa, eri selaimella tai eri laitteella – sen pitäisi fiksata tämä pulma! 🍪 Edelleen ongelmia? Ota meihin yhteyttä [email protected], niin ratkotaan homma!