Sinä kysyt, me vastaamme

FAQ

USEIN KYSYTTYÄ

Miten Estrid toimii?

Estrid on helpoin, hellin ja hössötys-vapain tapa ajella ihokarvat. Anna kun selitämme: toimitamme kaiken mitä tarvitset onnistuneeseen sheivaamiseen suoraan kotiovellesi! Sen jälkeen, kun olemme toimittaneet sinulle Estrid Starter Kitin eli aloituspakkauksen – joka sisältää ergonomisen Estrid-höylän varren, höyläpidikkeen ja kaksi viisiteräistä vaihtoterää – tulet saamaan postilaatikkoosi aina neljä vaihtoterää niin usein (tai harvoin) kuin itse haluat. Voit vaihtaa, skipata tai peruuttaa tilauksesi koska tahansa.
Ai niin! Estrid tarjoaa aina ilmaisen kuljetuksen. Aika hyvä.

Miten muutan tilaustani?

Se on helppoa! Voit muokata, skipata tai peruuttaa tilaussuunnitelmasi koska tahansa omilta Estrid-sivuiltasi tilausten kohdalta. Jos tarvitset apua, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä osoitteessa hello@estrid.com – me selvitämme kanssasi kaikki ongelmat tuossa tuokiossa.

Miten vaihdan uuden terän höylään?

Loistava kysymys! Se onnistuu, kun seuraat näitä ohjeita:
 
1. Paina Estrid-nappulaa eteenpäin, jotta saat irrotettua vanhan terän höylän päästä.
2. Varmista, että uusi teräkasetti on oikea puoli ylöspäin (valkoinen viiva alaspäin käännettynä).
3. Pidä teräkasettia kiinni sen reunoista (varovasti nyt!)
4. Paina vartta hitaasti ja varmasti keskelle uutta terää, kunnes kuuluu klik! ja terä menee paikoilleen. Valmis!

Kuinka usein terä pitäisi vaihtaa

Jotta sheiverisi pysyisi tiptop-kunnossa, suosittelemme vaihtamaan terän joka 5–7 ajokerta. (Ethän unohda asettaa höylääsi pidikkeeseensä ajokertojen välissä, jotta se pysyisi raikkaan puhtaana ja kuivana!)

Kääk! En pysty kirjautumaan sisään tai olen unohtanut salasanani.

Ei huolta! Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen hello@estrid.com, ja selvitämme ongelmasi tuossa tuokiossa.

Kuinka kauan kestää, että tilaukseni saapuu?

Estrid Starter Kit -tilaus prosessoidaan välittömästi, kun olet rekisteröitynyt – tämän aloituspakkauksen sisältävä ensimmäinen lähetys saapuu yleensä 4–7 arkipäivän kuluessa. Jatkuvat tilaukset määrittyvät alkuperäisen rekisteröitymisesi ja vaihtoterien toimittamiseen valitsemasi aikavälin mukaan.

SHAVE PLAN

Mikä on Shave Plan? Miten se toimii?

Shave Plan eli ihokarvojenajosuunnitelmasi on helppo tapa varmistaa, että sinulla on aina käsilläsi kaikki tarvittava ylelliseen sheivaukseen.
Helppo nakki, kun seuraat seuraavia askeleita.
1. Valitset yhden kolmesta väristä (Suomessa hintaan 9 €).
2. Valitset kuinka usein haluat uudet vaihtoteräsi toimitettavan. Yhden, kahden vai kolmen kuukauden välein.
3. BAM! Terät saapuvat postilaatikkoosi.
Voit perua tilauksen koska tahansa, kunhan muistat ilmoittaa meille muutoksista lähettämällä sähköpostia osoitteeseen hello@estrid.com tai kirjautumalla Estrid-tilillesi. Kuulostaapa hyvältä! Ja sitä se onkin.

Kuinka monta vaihtoterää saan eri tilauksissa?

Saat kaksi viisiteräistä vaihtoterää Estrid Starter Kitissä ja tämän jälkeen aina neljä vaihtoterää jokaisessa aloituspakkausta seuraavassa tilauksessa. Ja vieläpä joka kerta ilman toimituskuluja.

Kuinka muokkaan tai peruutan Shave Planin?

Helposti! Voit muokata, skipata tai peruuttaa sheivaussuunnitelmasi koska tahansa, kun kirjaudut Estrid-tilillesi. Jos tarvitset apua, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä (hello@estrid.com) – selvitämme minkä tahansa ongelman sukkelasti.

Voinko ostaa Estrid Starter Kitin ilman rekisteröitymistä Shave Plan -suunnitelmaan?

Estrid Starter Kit on saatavissasi ainoastaan, jos rekisteröidyt Shave Plan -suunnitelmaan. Tiedämme, että tulet rakastamaan Estridiä, mutta jos haluat pitää taukoa, ymmärrämme senkin hyvin ja teemme sinulle lähtemisestä helppoa, ilman velvollisuuksia tai sitoutumista. Rakkaus on monimutkaista.

TERÄMME

Kuinka usein terä pitäisi vaihtaa?

Jotta ihokarvojen ajeleminen olisi mahdollisimman miellyttävää joka kerta, suosittelemme, että vaihdat terän joka 5–7 ajokerran jälkeen. Muistathan säilyttää höyläsi sitä varten suunnitellussa Estrid-pidikkeessä ajokertojen välillä, jotta leikkuuterät pysyvät kuivina ja raikkaina!

Miten vaihdan teräkasetin varteen?

1. Paina Estrid-nappulaa eteenpäin irrottaaksesi vanha teräkasetti varresta.
2. Varmista, että uusi teräkasetti on oikea puoli ylöspäin (valkoinen viiva alaspäin käännettynä).
3. Pidä vaihtoterän reunoista kiinni (varovasti nyt!)
4. Paina vartta hitaasti ja varmasti keskelle uutta teräkasettia, kunnes kuuluu klik! ja kasetti menee paikoilleen. Valmis!

Kuinka monta leikkuuterää teräkasetissanne on?

Jokaisessa ajoterässä on viisi huippulaadukkaasta premium-teräksestä valmistettua leikkuuterää, jotka varmistavat niin pehmeän ja läheisen ajelun kuin mahdollista. Tämän terän päästää mielellään iholleen!

Mitä eroa on miesten ja naisten höylän terillä?

Ei mitään. Partahöylien ja sheivereiden terät valmistetaan täsmälleen samalla tavalla, joten varsinaisten leikkuuterien välillä ei ole laatueroja suurempia eroja. Mutta. Naiset ajelevat yleensä kehossaan suurempia alueita ja joutuvat myötäilemään enemmän kulmia ja kurveja kuin miehet, mikä vaatii höylältä enemmän. Tästä syystä Estrid-höylä on suunniteltu ergonomiseksi: se istuu ihanteellisesti käteen, myötäilee kurveja ja tuo suurempiin liikeratoihin enemmän liikkuvuutta. Saat ajeltua näppärästi haastavimmatkin paikat, kuten bikinirajat.

Sisältävätkö leikkuuteränne nikkeliä?

Ei, terämme ovat täysin nikkelivapaita!

Missä tuotteenne valmistetaan?

Terämme valmistetaan Yhdysvalloissa. Höylän varsiosan ovat suunnitelleet Ruotsin teollisten suunnittelijoiden parhaimmistoon kuuluva joukko, ja ne valmistetaan Kiinassa. Olemme valikoineet huolellisesti yhteistyökumppanimme, jotta voimme varmistua siitä, että he ovat alansa huippuja. Haluamme luoda parhaita tuotteita naisten ihokarvojen ajeluun.

Miten höylän pidike toimii?

Loistavasti! Kiinnitä se tasaiselle pinnalle kylpyhuoneessasi ja se pitää höyläsi puhtaana, kuivana ja tiptop-kunnossa!

Testaatteko tuotteitanne eläimillä?

Emme koskaan! Rakastamme karvaisia kavereitamme, jonka takia olemmekin täysin vegaani ja eläinkokeeton tuote.

TILAUKSET JA MAKSAMINEN

Miten voin katsoa, päivittää tai peruuttaa tilaukseni?

Voit katsoa näppärästi tilauksiasi ja tehdä niihin muutoksia kirjautumalla Estrid-tilillesi. Muussa tapauksessa, ota meihin yhteyttä osoitteessa (hello@estrid.com) ja autamme vastaamaan mihin tahansa kysymykseen koskien tilauksiasi.

Kuinka kauan kestää, että tilaukseni saapuu?

Estrid Starter Kit -tilaus prosessoidaan välittömästi, kun olet rekisteröitynyt – aloituspakkauksen sisältävä ensimmäinen lähetys saapuu yleensä 4–7 arkipäivän kuluessa. Jatkuvat tilaukset määrittyvät alkuperäisen rekisteröitymisesi ja vaihtoterien toimittamiseen valitsemasi aikavälin mukaan.

Kuinka paljon toimitus maksaa?

Toimitus on aina ilmainen. Jeeeee!

Minne toimitatte?

Tällä hetkellä toimitamme ainoastaan Ruotsiin ja Suomeen.

Apua! En pääse kirjautumaan tai olen unohtanut salasanani!

Ei hätää! Lähetä sähköpostia hello@estrid.com ja autamme sinua tuossa tuokiossa

Mitkä ovat palautusehtonne?

Jos sinulla on ongelmia tuotteiden kanssa, jotka sinulle on jo lähetetty, ota meihin yhteyttä osoitteessa hello@estrid.com, ja löydämme ratkaisun pulmaasi.

Koska luottokorttiani veloitetaan?

Luottokortiltasi veloitetaan maksu heti, kun tilauksesi on hyväksytty – Estrid Starter Kit saapuu yleensä 4–7 arkipäivässä. Jatkuvat maksut määrittyvät sen mukaan, koska ensimmäisen kerran rekisteröidyit ja kuinka usein haluat vaihtoteriä toimitettavan.

Voinko poistaa jo tallennetun maksutavan?

Totta kai! Voit muuttaa maksutapaa kirjautumalla Estrid-tilillesi. Jos tarvitset apua, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen hello@estrid.com – autamme mielellämme.

Jos et löytänyt vastausta kysymykseesi tältä listalta, se johtuu vain siitä, että haluamme mielellämme kuulla sinusta! Voit jättää meille viestin.