
Apua & FAQ
Kysy, me vastaamme
Top 3 yleisintä kysymystä
Missä tilaukseni on?
Saat sähköpostiisi lähetysvahvistuksen, kun pakettisi on lähtenyt matkaan.
Jos olet tilannut täyttöpakkauksen, katso tämä 👋🏼
Näet tilauksesi statuksen omalla käyttäjätililläsi kohdassa "Tilaushistoria".
Toimitus kestää yleensä 4-7 arkipäivää, mutta tämänhetkisen tilanteen vuoksi toimitus voi toisinaan kestää pidempään, noin 10 päivää. Laitathan meille viestiä osoitteeseen [email protected], mikäli olet odottanut tilaustasi yli 10 päivää tai jos sinulla on muuta kysyttävää. 💌
Miten laitan tilaukseni tauolle tai peruutan sen?
Olen maksanut vaihtoteräkasettitoimituksen, mutten ole vastaanottanut lähetystä.
Estridistä
Mikä Estrid on?
Mitä aloituspakkaus sisältää?
Miten vaihtoteräkasettitilaus toimii?
Voit itse päättää, kuinka usein haluat lisää vaihtoteräkasetteja – joko 30, 60 tai 90 päivän välein. Tilausten maksu hoituu automaattisesti valitsemasi maksutavan avulla. Ja hei – ei sitoomuksia! Voit lopettaa tilauksesi milloin tahansa. 💜 Tilaustasi voit muuttaa itse omalta käyttäjätililtäsi.
Miten Estrid ottaa ympäristöasiat huomioon?
- Sheiverin varsi on valmistettu teräksestä, jotta se kestäisi käytössä pitkään.
- Pakkauksemme ovat 100 % kierrätettäviä.
- Sheiverin terän voiteleva, hellävarainen liukasteliuska on 100 % vegaaninen – se ei sisällä eläinperäisiä ainesosia eikä sitä ole testattu eläinkokein.
- Kompensoimme jokaisen CO2-päästökilon, jonka kuljetuksemme aiheuttavat. Ilmastokumppanimme Tricorona noudattaa YK:n sertifioimaa Gold Standard -sertifikaattia, joka on laatuleima päästökompensaatioprojekteille ja asettaa korkeat vaatimukset myös sosiaaliselle vastulle ja kestävälle kehitykselle. Lue lisää Gold Standard -sertifikaatista täällä! 🌱
Mitä "pink tax" eli pinkki vero tarkoittaa ja miten Estrid työskentelee sitä vastaan?
Millaista hyväntekeväisyyttä Estrid tekee?
Lue lisää Women for Womenista täällä!
Tilaukseni
Missä tilaukseni menee?
Saat sähköpostiisi lähetysvahvistuksen, kun pakettisi on lähtenyt matkaan.
Jos olet tilannut täyttöpakkauksen, katso tämä 👋🏼
Näet tilauksesi statuksen omalla käyttäjätililläsi kohdassa "Tilaushistoria".
Toimitus kestää yleensä 4-7 arkipäivää, mutta tämänhetkisen tilanteen vuoksi toimitus voi toisinaan kestää pidempään, noin 10 päivää. Laitathan meille viestiä osoitteeseen [email protected], mikäli olet odottanut tilaustasi yli 10 päivää tai jos sinulla on muuta kysyttävää. 💌
Voinko muuttaa tilaustani?
Kuinka palautan tilaukseni?
Miten toimitatte pakettini?
Toimitamme tilauksesi suoraan postilaatikkoosi Postin kuljetuspalveluin. Body Care -tuotteet toimitetaan lähimpään postitoimistoosi, josta voit hakea pakettisi Postin saapumisilmoitusta vastaan. 🌥
Kuinka pitkä toimitusaika on?
*Tämänhetkisen tilanteen vuoksi toimitusaika voi olla pidempi. Laitathan meille viestiä osoitteeseen [email protected], jos olet odottanut pakettiasi yli 10 arkipäivää (tai jos vaikka haluat laittaa meille rakkauskirjeen!) 💌
Kestotilaukseni
Miten laitan tilaukseni tauolle tai peruutan sen?
Miten teen muutoksia kestotilaukseeni?
- Muuttaa toimituspäivää
- Muuttaa toimitusväliä (30, 60, 90 päivää)
- Lisätä tuotteita tilaukseesi
- Pyytää seuraavan vaihtoterälähetyksesi matkaan samantien 🚀
Voit päivittää laskutus- ja toimitusosoitteitasi kohdassa ”Laskutustiedot” sekä kohdassa ”Tilaushistoria” voit tarkistaa, milloin tilauksesi on toimitettu kohdassa.
Miten kestotilauksen maksu hoituu?
Jos sinulla on kysymyksiä maksuihin liittyen, laita viestiä osoitteeseen [email protected], niin teemme parhaamme auttaaksemme sinua! 💌
Olen maksanut vaihtoteräkasettitoimituksen, mutten ole vastaanottanut lähetystä.
Osta yksittäisiä tuotteita
Voinko ostaa pelkän aloituspakkauksen?
Voinko ostaa pelkkiä teräkasetteja?
Kuinka voin ostaa muita tuotteitanne?
Voinko antaa Estridin lahjaksi?
Tuotetiedot
Ovatko Estridin tuotteet vegaanisia?
Mitä sheiverinterät sisältävät?
Miten sheiverin seinäteline kiinnitetään?
Miten usein sheiverin teräkasetti tulisi vaihtaa?
Huom! Muovinen kotelo, jossa teräkasetit toimitetaan, on tarkoitettu ainoastaan suojaamaan teriä kuljetuksen aikana eikä niitä pidä käyttää enää terien käyttöönoton jälkeen.
Mitä body care -tuotteet sisältävät?
Aqua, Canola Oil, Plant-based Glycerin, Caprylic/Capric Triglyceride, Isononyl Isononanoate, Butylene
Glycol Dicaprylate/Dicaprate, Propanediol, C15-19 Alkane, Hexylene Glycol, Cetearyl Alcohol, Butyrospermum Parkii Butter, Coco-Caprylate/Caprate, Panthenol, PEG-20 Methyl Glucose Sesquistearate, Methyl Glucose Sesquistearate, Sodium hyaluronate, Rubus Chamaemorus Seed Oil, Aloe Barbadensis Leaf Juice Powder, Stearic Acid, Palmitic Acid, Hydrogenated Olive Oil Unsaponifiables, Alanine, Tocopherol, Fructose, Glucose, Dextrin, Urea, Hexyl nicotinate, Aspartic Acid, Glutamic acid, Carbomer, Sucrose, Acacia Senegal Gum, Triethanolamine, Citric Acid, Xanthan Gum, Ethylhexylglycerin, Phenoxyethanol, Parfum.
Shaving Cream 100% vegaaninen
Aqua, Myristic Acid, Plant-based Glycerin, Butyrospermum Parkii Butter, Stearic Acid, Palmitic Acid, Isononyl Isononanoate, Propanediol, Helianthus Annuus (Sunflower) Seed Oil, Cocos, Nucifera Oil, Hydroxyethylcellulose, Allantoin, Rubus Chamaemorus Seed Oil, Aloe, Barbadensis Leaf Juice Powder, Tocopherol, Bis-Diglyceryl Polyacyladipate-2, PEG-90M, Triethanolamine, Tetrasodium Glutamate Diacetate, Potassium Hydroxide, Ethylhexylglycerin, Phenoxyethanol, Parfum.
Body Oil Wash 100% vegaaninen
Glycine Soja (Soybean) Oil, Helianthus Annuus (Sunflower) Seed Oil, Cocos Nucifera Oil, Laureth-4, MIPA-Laureth Sulfate, Canola Oil, Propylene Glycol, Olea Europaea Fruit Oil, Butyrospermum Parkii Butter, Prunus Amygdalus Dulcis Oil, Rubus Chamaemorus Seed Oil, Tocopherol, Beta-Sitosterol, Squalene, Parfum.
Mistä vartalotuotteiden pakkaukset on valmistettu?
Missä tuotteenne valmistetaan?
Tekniset ongelmat
Onko sinulla teknisiä ongelmia?
- Kokeile eri selainta
- Kokeile selaimesi yksityistä moodia (incognito)
- Kokeile eri laitetta – tietokone toimii yleensä parhaiten!
- Odota pieni hetki ja yritä uudelleen
Eikö toimi vieläkään? Laita meille viestiä osoitteeseen [email protected], niin autamme sinua!👾
Tilaukseni on mennyt taukotilaan – miksi?
Miksi saan vikailmoituksen ”No shipping available”?