Apua & FAQ

Jos olet tilannut The Starter Kit -aloituspakkauksen, tsekkaa tämä 👋 Saat sähköpostiisi lähetysvahvistuksen, kun pakettisi on lähtenyt matkaan.

Jos olet tilannut sheiverinteriä, katso tämä 👋 Näet tilauksesi statuksen omalla käyttäjätililläsi kohdassa "Tilaushistoria".

Toimitus kestää yleensä 4-7 arkipäivää, mutta tämänhetkisen tilanteen vuoksi toimitus voi toisinaan kestää pidempään, noin 10 päivää. Laitathan meille viestiä osoitteeseen [email protected], mikäli olet odottanut tilaustasi yli 10 päivää tai jos sinulla on muuta kysyttävää. 💌

Ei sitoomuksia! Voit milloin tahansa tauottaa (tai peruuttaa 🥺) tilauksesi omalla asiakastililläsi kohdassa "Käyttäjätili". Jos haluaisit muuttaa toimituspäivää tai siirtää seuraavaa toimitustasi eteenpäin, voit tehdä sen kohdassa ”Omat tilaukseni”.✨

Voit seurata tilauksesi tietoja sekä tulevia vaihtoteräkasettitoimituksia omalta asiakastililtäsi kohdista "Omat tilaukseni" ja "Tilaushistoria". Maksu veloitetaan kortiltasi samaan aikaan kun laitamme tilauksesi matkaan varastoltamme, joten paketti matkaa luoksesi vielä muutaman päivän ajan maksun jälkeen. 💌

Karvojen poistaminen ei ole pakollista. Mutta jos haluat poistaa karvojasi, sen olisi syytä olla helppoa ja sujuvaa. Siksi kehitimme Estridin – 5-teräisen (ja 100 % vegaanisen) höylän, joka on suunniteltu erityisesti meille, jotka uskomme, että ihokarvojen ajelemisen tulisi olla kivutonta hommaa niin iholle, lompakolle kuin maapallolle.💜

The Starter Kit -aloituspakkaus sisältää kaiken, mitä tarvitset uudenlaiseen sheivauskokemukseen: Estrid-höylänvarren, seinäpidikkeen ja kaksi 5-teräistä teräkasettia hoitavalla (ja vegaanisella!) liukasteliuskalla. 💜

Kun tilaat The Starter Kit -aloituspakkauksen, jatkuu tilauksesi automaattisesti Estrid-sheiverinterien kestotilauksena, jotta uusi sheivauskamusi pysyy superterävänä jatkossakin. Jokainen teräpaketti sisältää neljä vegaanista vaihtoteräkasettia, joista jokaisessa on viisi superlaadukasta, teräksistä terää supersmoothia sheivauskokemusta varten. Sheiverinterät toimitetaan suoraan postilaatikkoosi (ja toimitushan on aina ilmainen sekä päästökompensoitu!) 👋

Voit itse päättää, kuinka usein haluat lisää vaihtoteräkasetteja – joko 36, 90 tai 120 päivän välein. Tilausten maksu hoituu automaattisesti valitsemasi maksutavan avulla. Ja hei – ei sitoomuksia! Voit lopettaa tilauksesi milloin tahansa. 💜 Tilaustasi voit muuttaa itse omalta käyttäjätililtäsi.

Estrid työskentelee jatkuvasti kestävän kehityksen eteen, jotta olisimme ympäristöystävällisempiä, vieläkin edullisempia ja entistäkin parempia vartalollesi. 🍑

Sheiverin varsi on valmistettu teräksestä, jotta se kestäisi käytössä pitkään.

Pakkauksemme ovat 100 % kierrätettäviä.

Sheiverin terän voiteleva, hellävarainen liukasteliuska on 100 % vegaaninen – se ei sisällä eläinperäisiä ainesosia eikä sitä ole testattu eläinkokein.

Jokainen asiakastoimituksistamme aiheutuva CO2-päästökilo ilmastokompensoidaan. Ilmastokumppanimme Tricorona noudattaa YK:n sertifioimaa Gold Standard -sertifikaattia, joka on laatuleima päästökompensaatioprojekteille ja asettaa korkeat vaatimukset myös sosiaaliselle vastulle ja kestävälle kehitykselle. Lue lisää Gold Standard -sertifikaatista täällä! 🌱

Pink Tax eli pinkki vero on hintasyrjintää: joitain tuotteita, jotka on erityisesti naisille suunnattu, myydään kalliimmalla kuin vastaavia miehille suunnattuja, vaikka laatu niissä on ihan sama. Meidän mielestämme tuollainen on suoraan sanottuna hanurista, ja siksipä myymmekin sheivereitämme edullisesti – mutta korkealaatuisina. 💗

Olemme todella ylpeitä saadessamme kertoa, että lahjoitamme siivun liikevaihdostamme Women for Women -hyväntekeväisyysjärjestölle. Women for Women auttaa sodasta kärsineitä ja sen keskellä eläneitä naisia rakentamaan elämänsä uudelleen sekä tukee heitä matkalla kohti omaa, itsensä näköistä tulevaisuutta. Ilman sinua tämä ei olisi mahdollista! 💜

Lue lisää Women for Womenista täällä!

Jos olet tilannut The Starter Kit -aloituspakkauksen, tsekkaa tämä 👋 Saat sähköpostiisi lähetysvahvistuksen, kun pakettisi on lähtenyt matkaan.

Jos olet tilannut uusia sheiverinteriä, katso tämä 👋 Näet tilauksesi statuksen omalla käyttäjätililläsi kohdassa "Tilaushistoria".

Toimitus kestää yleensä 4-7 arkipäivää, mutta tämänhetkisen tilanteen vuoksi toimitus voi toisinaan kestää pidempään, noin 10 päivää. Laitathan meille viestiä osoitteeseen [email protected], mikäli olet odottanut tilaustasi yli 10 päivää tai jos sinulla on muuta kysyttävää. 💌

Valitettavasti emme voi tehdä muutoksia jo käsiteltyihin tilauksiin, mutta laita meille viestiä osoitteeseen [email protected] ja teemme parhaaksemme auttaaksemme sinua. 💌

Sinulla on aina 14 päivää aikaa palauttaa pakettisi – laitathan meille viestiä [email protected], niin annamme sinulle tarkemmat palautusohjeet. 💌

Toimituksemme ovat ilmaisia ja päästökompensoituja – aina! 👋

Toimitamme tilauksesi suoraan postilaatikkoosi Postin kuljetuspalveluin. Body Care -tuotteet toimitetaan lähimpään postitoimistoosi, josta voit hakea pakettisi Postin saapumisilmoitusta vastaan. 🌥

🚀 Arvioitu toimitusaika on 4-7 arkipäivää* lähetyspäivästä laskettuna!

*Tämänhetkisen tilanteen vuoksi toimitusaika voi olla pidempi. Laitathan meille viestiä osoitteeseen [email protected], jos olet odottanut pakettiasi yli 10 arkipäivää (tai jos vaikka haluat laittaa meille rakkauskirjeen!) 💌

Hei – ei sitoomuksia! Voit milloin tahansa tauottaa (tai peruuttaa 🥺) tilauksesi omalla asiakastililläsi kohdassa "Laskutustiedot". Voit myös siirtää tai muuttaa seuraavan lähetyksen toimituspäivää kohdassa "Omat tilaukseni". ✨

Käyttäjätilisi kohdassa ”Omat tilaukseni” voit:

Muuttaa toimituspäivää

Siirtää seuraavan toimituksesi ajankohtaa eteenpäin

Tilata yksittäisiä tuotteita tai lisätä niitä kestotilaukseesi

Muuttaa toimitusväliä (60, 90 tai 120 päivää)

Kohdassa ”Käyttäjätili” voit:

Päivittää henkilökohtaisia tietojasi ja muuttaa salasanaa

Päivittää tilaustesi toimitusosoitteita

Päivittää maksutietojasi

Tauottaa tai peruuttaa tilauksiasi

Kun on seuraavan sheiverinterätoimituksesi aika, maksu veloitetaan automaattisesti joko maksukortiltasi tai PayPal-tililtäsi, riippuen siitä, mitä maksutapaa käytit The Starter Kit -aloituspakkausta tilatessasi.⚡️Sen jälkeen pakettisi lähtee matkaan ja saapuu luoksesi muutaman päivä maksun veloituksen jälkeen.

Jos sinulla on kysymyksiä maksuihin liittyen, laita viestiä osoitteeseen [email protected], niin teemme parhaamme auttaaksemme sinua! 💌

Voit seurata tilauksesi tietoja sekä tulevia vaihtoteräkasettitoimituksia omalta asiakastililtäsi kohdista "Omat tilaukseni" ja "Tilaushistoria". Maksu veloitetaan kortiltasi samaan aikaan kun laitamme tilauksesi matkaan varastoltamme, joten paketti matkaa luoksesi vielä muutaman päivän ajan maksun jälkeen. 💌

Voit lisätä ostoskoriisi niin monta The Starter Kit -pakkausta kuin haluat! Jokaisen aloituspakkauksen tilaamisesta käynnistyy automaattisesti myös vaihtoteräkasettien kestotilaus, mutta voit aina kirjautua omalle käyttäjätilillesi ja peruuttaa ne kestotilaukset, joita et tarvitse. Smoothia, eiks vaan? 🍒

Jes! Voit aloittaa uuden teräkasettikestotilauksen ilman The Starter Kitin tilaamista. Sheiverinterät löytyvät sivuston kohdasta ”Tuotteet” 💜

Voit ostaa body care -tuotteitamme ja matkakoteloitamme oman asiakastilisi "Omat tilaukseni" -kohdassa. Voit valita, haluatko lisätä tuotteita seuraavaan teräkasettitoimitukseesi tai tilata niitä erikseen. 🛁 Ja hei, jos tarvitset toisen sheiverinvarren ja seinätelineen, löydät myös niitä samasta paikasta!

Tällä hetkellä kestotilauksen antaminen toiselle lahjaksi ei valitettavasti ole mahdollista, mutta voit aina tilata The Starter Kit -pakkauksen (joko omaan tai lahjan saajan osoitteeseen) ja peruuttaa automaattisesti käynnistyvän kestotilauksen jälkikäteen. 🦄

Sheiverin teriemme voiteleva, hellävarainen liukasteliuska ei sisällä eläinperäisiä ainesosia, eikä sitä ole testattu eläinkokein. Liki jokaisen markkinoilla olevan sheiverin liukasteliuskat (ja valtaosa vartalolle tarkoitetuista sheivereistä) sisältävät lanoliinia tai eläinperäistä glyseriiniä, joita meidän liukasteliuskamme eivät sisällä. 🌱 Kaikki vartalotuotteemme ovat myös vegaanisia!

Muovia, terästä sekä voitelevan liukasteliuskan, jonka ainesosat ovat: Cacao (Cocoa) Seed Butter, Butyrospermum Parkil (Shea) Butter, Simmondsia Chinensis (Jojoba) Seed Oil, Vits Vinifera (Grape) Seed Oil, Aloe Barbadensis Leaf Juice Powder, Maltodextrin, Theobroma, PEG-115M, PEG-7M, Tocopherol, Cyclodextrin.

Sheiverimme seinätelineen napakka imukuppi rakastaa sileitä pintoja, kuten esimerkiksi lasia, peilejä tai kylppärin kiiltäviä kaakeleita – varmista siis, että kiinnityspinta on mahdollisimman tasainen! Kikkakolmonen kiinnitykseen: kostuta imukuppia hieman ennen kiinnitystä, voit vaikkapa nuolaista sitä, jos uskallat! 💦 Paina seinätelinettä kiinnityspintaan hetken ajan. 🛁

Suosittelemme, että vaihtaisit teräkasetin 5-7 käyttökerran jälkeen, jotta terät pysyvät terävinä ja sheivaus smoothina. Sopiva vaihtoväli vaihtelee käyttötottumuksien mukaan ja riippuu muun muassa siitä, mitä ja miten suuria alueita vartalostasi sheivaat. Seinäteline pitää sheiveristäsi hyvää huolta käyttökertojen välillä – muistathan käyttää sitä! 👋

Huom! Muovinen kotelo, jossa teräkasetit toimitetaan, on tarkoitettu ainoastaan suojaamaan teriä kuljetuksen aikana eikä niitä pidä käyttää enää terien käyttöönoton jälkeen.

Body Lotion 100% vegaaninen Aqua, Canola Oil, Plant-based Glycerin, Caprylic/Capric Triglyceride, Isononyl Isononanoate, Butylene Glycol Dicaprylate/Dicaprate, Propanediol, C15-19 Alkane, Hexylene Glycol, Cetearyl Alcohol, Butyrospermum Parkii Butter, Coco-Caprylate/Caprate, Panthenol, PEG-20 Methyl Glucose Sesquistearate, Methyl Glucose Sesquistearate, Sodium hyaluronate, Rubus Chamaemorus Seed Oil, Aloe Barbadensis Leaf Juice Powder, Stearic Acid, Palmitic Acid, Hydrogenated Olive Oil Unsaponifiables, Alanine, Tocopherol, Fructose, Glucose, Dextrin, Urea, Hexyl nicotinate, Aspartic Acid, Glutamic acid, Carbomer, Sucrose, Acacia Senegal Gum, Triethanolamine, Citric Acid, Xanthan Gum, Ethylhexylglycerin, Phenoxyethanol, Parfum.

Shaving Cream 100% vegaaninen Aqua, Myristic Acid, Plant-based Glycerin, Butyrospermum Parkii Butter, Stearic Acid, Palmitic Acid, Isononyl Isononanoate, Propanediol, Helianthus Annuus (Sunflower) Seed Oil, Cocos, Nucifera Oil, Hydroxyethylcellulose, Allantoin, Rubus Chamaemorus Seed Oil, Aloe, Barbadensis Leaf Juice Powder, Tocopherol, Bis-Diglyceryl Polyacyladipate-2, PEG-90M, Triethanolamine, Tetrasodium Glutamate Diacetate, Potassium Hydroxide, Ethylhexylglycerin, Phenoxyethanol, Parfum.

Body Oil Wash 100% vegaaninen Glycine Soja (Soybean) Oil, Helianthus Annuus (Sunflower) Seed Oil, Cocos Nucifera Oil, Laureth-4, MIPA-Laureth Sulfate, Canola Oil, Propylene Glycol, Olea Europaea Fruit Oil, Butyrospermum Parkii Butter, Prunus Amygdalus Dulcis Oil, Rubus Chamaemorus Seed Oil, Tocopherol, Beta-Sitosterol, Squalene, Parfum.

Vartalotuotteiden pakkaukset on valmistettu kierrätyspolyetanyylistä (PE): materiaalista, joka valmistetaan kestävästi sokeriruo’osta. Työskentelemme jatkuvasti entistäkin ympäristöystävällisempien vaihtoehtojen eteen. 🌱

Teräkasettimme valmistetaan USA:ssa, sheiverimme puolestaan on suunniteltu Ruotsissa huippusuunnittelijoiden toimesta ja ne valmistetaan Kiinassa. Haluamme valmistaa ja toimittaa sinulle vain superlaadukkaita sheivaus- ja vartalotuotteita, joten olemme valinneet kaikki yhteistyökumppanimme huolella ja varmistaneet, että he ovat oman alansa huipputekijöitä. Vartalotuotteemme on valmistettu, kehitetty ja testattu Ruotsissa. 💜

Kokeile seuraavia vaihtoehtoja:

Kokeile eri selainta

Kokeile selaimesi yksityistä moodia (incognito)

Kokeile eri laitetta – tietokone toimii yleensä parhaiten!

Odota pieni hetki ja yritä uudelleen

Eikö toimi vieläkään? Laita meille viestiä osoitteeseen [email protected], niin autamme sinua!👾

Tämä voi johtua siitä, että valitsemasi maksutapa ei ole enää käytettävissä. Klikkaa käyttäjätililläsi kohtaa ”Käyttäjätilini” ja sitten ”Maksutavat”, niin voit tarkastella maksutietojasi. Jos tilauksesi ei maksutapaa päivittämällä aktivoidu, ota meihin yhteyttä, niin autamme sinua! 👋