Ihr fragt – wir antworten

FAQ

DAS FRAGEN VIELE VON EUCH

Wie funktioniert Estrid eigentlich?

Estrid kommt aus Schweden. Es ist das einfachste, geschmeidigste und stressbefreiteste Rasiererlebnis überhaupt. Warum? Na, weil wir euch alles direkt an die Haustür schicken, was ihr für die perfekte Damenrasur braucht: Nach der a) Lieferung unseres Estrid-Starter-Kits (inklusive des ergonomischen Estrid-Systemgriffs, einer Duschhalterung plus zwei Rasierer-Wechselköpfen mit je fünf hochwertigen Klingenlamellen) bekommt ihr von uns b) so oft ihr möchtet je vier Wechselköpfe. Eure Bestelloptionen könnt ihr jederzeit anpassen, aussetzen oder stornieren. Ach, und noch was – unsere Lieferungen sind immer kostenlos!

Wie kann ich eigentlich meine Bestellungen anpassen?

Ganz einfach: Pass deine Bestellungen jederzeit in deinem Account an, überspring eine oder storniere alles. Und wenn du Hilfe brauchst, kontaktierst du uns einfach unter hello@estrid.com. Wir lösen dein Problem im Nullkommanix.

Wie ersetze ich den Wechselkopf auf dem Systemgriff des Rasierers?

Sehr gute Frage. Bitte folge dazu unserer kleinen Anleitung:

1. Schieb den Estrid-Button nach vorne und löse so den alten Wechselkopf.
2. Vergewissere dich, dass dein neuer Wechselkopf richtig herum nach oben guckt (der weiße Streifen muss unten sein).
3. Halt ihn an den Ecken fest (Vorsicht jetzt!)
4. Schieb den Systemgriff langsam aber beherzt bis zur Mitte des Wechselkopfs. Sobald es „klick“ macht, hast du’s geschafft.

Wie oft soll ich den Rasier-Wechselkopf eigentlich austauschen?

Für eine optimale Rasur empfehlen wir dir, den Wechselkopf nach ca. fünf bis sieben Rasuren auszutauschen. Bitte denk auch dran, deinen Estrid-Rasierer nach der Rasur in seine Duschhalterung zu packen. So bleibt er immer frisch und trocken!

Hilfeeee! Ich kann mich nicht (mehr) einloggen und habe auch noch mein Passwort vergessen

Alles gut – schreib uns eine Mail an hello@estrid.com und wir helfen dir weiter.

Wann kommt meine Bestellung an?

Wir bearbeiten deine Bestellung des Estrid-Starter-Kits sofort nach deiner Anmeldung. Unsere erste Lieferung trudelt normalerweise innerhalb von 4 bis 7 Werktagen bei dir ein. Alle weiteren Lieferungen richten sich nach dem Datum deiner ersten Anmeldung und der Häufigkeit, mit der du deine Klingen liefern lassen möchtest. Alle nachfolgenden Sendungen kommen in der Regel zwischen vier und sieben Werktagen nach Versand an.

DEIN SHAVING-PLAN

Was genau ist denn ein Shaving-Plan und wie funktioniert das?

Dein persönlicher Shaving-Plan geht in drei Schritten folgendermaßen:
1. Du entscheidest dich zuerst unter insgesamt drei Estrid-Griff-Farben für deine Lieblingsfarbe.
2. Dann bestimmst du, wie oft du Ersatz für deine Wechselköpfe geschickt haben willst: Jeden Monat? Alle zwei Monate? Oder einmal im Vierteljahr?
3. So. Und dann liegt Estrid auch schon bei dir im Briefkasten.

Nicht vergessen: Du kannst jederzeit einfach kündigen. Mail uns dazu einfach an hello@estrid.com oder log dich in deinen Account ein. Klingt gut? Isses auch.

Wie viele Rasierer-Wechselköpfe bekomme ich pro Lieferung?

Mit deiner allerersten Lieferung schicken wir dir im Estrid-Starter-Kit zwei Wechselköpfe mit. Später bekommst du pro neuer Lieferung je vier Rasierer-Wechselköpfe. Sag uns einfach, wie oft du beliefert werden möchtest. Wir erledigen den Rest. Alles versandkostenfrei, versteht sich!

Wie kann ich eigentlich meinen Shaving-Plan anpassen oder stornieren?

Ganz einfach: Pass deinen Shaving-Plan jederzeit in deinem Account an. Du kannst dort alle deine Angaben ändern, pausieren oder kündigen. Wenn du Hilfe brauchst, kontaktiere uns einfach unter hello@estrid.com. Wir lösen dein Problem im Nullkommanix.

Kann ich eigentlich auch ein Starter-Kit allein kaufen, also ohne Shaving-Plan?

Unsere Estrid-Starter-Kits sind Teil unseres Shaving-Plan-Konzepts. Aus dem Grund sind keine einzelnen Kits ohne den Plan erhältlich. Aber wir sind ohnehin überzeugt davon, dass du Estrid lieben wirst. Und sobald du wirklich einmal eine Pause von uns brauchst, kündigst du die Bestellungen einfach. Liebe kann so unkompliziert sein.

UNSERE KLINGENLAMELLEN

Wie oft soll ich den Wechselkopf eigentlich austauschen?

Für das ultimative Shave-Erlebnis empfehlen wir dir, den Wechselkopf nach fünf bis sieben Rasuren zu ersetzen. Denk dran, deinen Estrid-Rasierer nach der Rasur in die Duschhalterung stecken, damit er immer trocken und frisch bleibt!

Wie ersetze ich den Wechselkopf auf dem Systemgriff des Rasierers?

1. Schieb den Estrid-Button nach vorne und löse so den alten Wechselkopf.
2. Vergewissere dich, dass dein neuer Wechselkopf richtig herum nach oben guckt (der weiße Streifen muss unten sein).
3. Halt ihn an den Ecken fest (vorsichtig, jetzt!)
4. Schieb den Systemgriff langsam aber beherzt bis zur Mitte des Wechselkopfs. Sobald es „klick“ macht, hast du’s geschafft.

Wie viele Klingenlamellen haben eure Wechselköpfe?

Jeder Wechselkopf hat fünf Premium-Stahl-Klingenlamellen. Für eine megasmoothe und maximal hautnahe Rasur.

Was ist eigentlich der Unterschied zwischen Herren- und Damenrasierern?

In etwa ein ähnlicher Unterschied wie zwischen einer deutschen und einer schwedischen Kartoffel: also überhaupt keiner. Beide Produkte werden immer auf dieselbe Weise gefertigt. Trotzdem rasieren Ladies meistens längere Hautstreifen und müssen anatomisch um Ecken und Kurven herumrasieren. Für optimale Beweglichkeit haben wir Estrid daher das entsprechende ergonomische Design mitgegeben.

Ist in euren Klingen Nickel drin?

Nope. Unsere Klingen sind 100 % nickelfrei.

Wo werden eure Produkte denn hergestellt?

Den Estrid-Systemgriff haben wir von top Produktdesignern in Schweden entwerfen lassen. Gefertigt wird er in China. Unsere Rasierer-Wechselköpfe dagegen werden in den USA hergestellt. Unsere Produktionspartner haben wir sorgfältig mit dem Anspruch ausgewählt, dass sie die Besten auf ihrem jeweiligen Gebiet sind. Denn wir wollen euch ein tiptop Spitzenprodukt bieten.

Wie funktioniert eigentlich eure Duschhalterung?

Sehr gut! Bring sie einfach auf einer glatten Oberfläche in deinem Badezimmer an, und dein Rasierer ist immer sauber, trocken und in Bestform!

Testet ihr die Estrid-Produkte eigentlich an Tieren?

Auf keinen Fall! Wir lieben doch unsere felligen (und „haarigen”!) Freunde. Deshalb fertigen wir Estrid komplett vegan und ohne Grausamkeiten gegen Mensch oder Tier.

BESTELLUNGEN & BEZAHLUNG

Wie kann ich den Bestellstatus kontrollieren, ändern oder verfolgen?

Ganz einfach: Log dich ein und gehe auf Mein Konto. Alternativ schreib uns schnell an hello@estrid.com. Wir helfen dir dabei, alle Fragen zu klären.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bei mir ist?

Wir bearbeiten deine Estrid-Starter-Kit-Bestellung sofort nach deiner Anmeldung. Unsere erste Lieferung trudelt normalerweise innerhalb von 4 bis 7 Werktagen bei dir ein. Alle weiteren Lieferungen richten sich nach dem Datum deiner ersten Anmeldung plus der Häufigkeit, mit der du deine Klingen liefern lassen möchtest. Alle nachfolgenden Sendungen kommen in der Regel zwischen 4 bis 7 Werktagen nach dem Versand bei dir an.

Wie hoch sind eure Lieferkosten?

Unsere Lieferung kostet nix.

In welchen Ländern kann ich Estrid kaufen?

Momentan in Deutschland und in Schweden.

Hilfeeee! Ich kann mich nicht (mehr) einloggen und habe auch noch mein Passwort vergessen!

Alles gut – schreib uns eine Mail an hello@estrid.com und wir helfen dir weiter.

Wie läuft das bei euch mit den Rückgabebestimmungen?

Falls irgendwo ein Problem mit einem unserer Artikel auftauchen sollte, melde dich bitte einfach bei uns unter hello@estrid.com und wir finden auf jeden Fall eine Lösung.

Wann wird meine Kreditkarte belastet?

Deine Kreditkarte wird belastet, sobald deine Bestellung akzeptiert wurde. Dein Estrid-Starter-Kit kommt normalerweise innerhalb von vier bis sieben Werktagen bei dir an. Darüber hinaus entstehende Kosten richten sich nach deinem ursprünglichen Anmeldedatum sowie der individuellen Häufigkeit, mit der du dir Wechselköpfe liefern lassen möchtest.

Kann ich eine einmal gespeicherte Zahlmethode entfernen?

Logo! Und zwar direkt in deinem Account. Wenn du Hilfe brauchst, mail einfach an hello@estrid.com – wir klären das!

Falls du deine Frage hier nicht finden konntest – dann würden wir gern direkt mit dir sprechen. Schreib uns schnell eine Message!