FAQ

Über Estrid

HEY, wir sind Estrid!
Estrid ist hier, um euch die weltbeste Rasier Erfahrung zu bieten. Der Rasierer mit einem Stahlgriff in skandinavischem Design kommt mit der passenden Duschhalterung, ist zu 100% vegan und wird in einem Paket aus recyceltem Material geliefert 💜

Was ist das Starter Kit?

Ein Starter Kit von Estrid beinhaltet alles, was du für deine neue Rasier Erfahrung brauchst.
Für 9,95€ erhältst du einen Estrid Griff, eine Duschhalterung und zwei 5-Klingen Wechselköpfe mit veganem Gleitstreifen.
Oh, (und nur für den Fall!) füge für 6,95€ ein Estrid Reiseetui hinzu 💜

Wie funktioniert das Abonnement?

Wenn du dein Starter Kit bestellst, meldest du dich automatisch zu einem Abonnement an. Du kannst selbst entscheiden wie oft (alle 30, 60 oder 90 Tage) du neue Wechselköpfe erhalten möchtest.
Jedes Refill-Paket beinhaltet 4 vegane Wechselköpfe. Jeder Wechselkopf hat 5 superscharfe Klingen, um dir die geschmeidigste und genaueste Rasur zu ermöglichen.
Aber HEY! No strings attached - Du kannst dein Abonnement stets kündigen, pausieren oder anpassen. Neue Wechselköpfe schicken wir dir so oft (oder so selten) du willst.
Du kannst dein Abonnement ganz einfach in deinem Account ändern. Deine Login Daten schicken wir dir nach deiner ersten Bestellung zu. Jedes Refill Paket kostet 9,95€ und du bezahlst nur dann, wenn du ein Refill-Paket erhalten möchtest.💜

Wie funktioniert die Bezahlung?

Du kannst zwischen der Zahlung mit Kreditkarte oder Paypal wählen. 💳

Wie funktioniert die Bezahlung der Refills?

Sobald wir dein Refill Paket versendet haben, wird der Zahlungsprozess aktiviert. Je nachdem welche Zahlungsart du zuvor ausgewählt hast, wird der Betrag entsprechend von deinem Konto oder deiner Kreditkarte abgebucht.
Wenn du Fragen hast, melde dich einfach bei uns und wir helfen dir weiter 👋

Wie arbeitet Estrid mit Charity Partnern?

Estrid spendet immer mindestens 1% des Umsatzes in Deutschland und Österreich an die Organisationen medical mondiale. Im Rahmen zahlreicher Kampagnen spenden wir zusätzlich 1€ pro Einkauf.
Außerdem informieren wir in unseren eigenen digitalen Kanälen und Kampaganen über die Arbeit von medica mondiale. Wir sind sehr stolz darauf medica mondiale unterstützen zu dürfen.

👋 Erfahre mehr über medica mondiale!

Nachhaltigkeit

Bei Estrid arbeiten wir an einem nachhaltigen und guten Prozess für die Umwelt, dein Portemonnaie und deinen Körper🍃

* Die Estrid Griffe sind aus Stahl für lange Haltbarkeit
* Unsere Verpackungen sind zu 100% recycelbar
* Der Gleitstreifen der die Klingen umgibt und für eine angenehme Rasur sorgt enthält keinerlei tierische Produkte und es werden keine Tierversuche durchgeführt. 100% vegan!
*Ein Teil jedes Einkaufs spenden wir an Organisationen, die sich für die Rechte von Frauen weltweit einsetzen (Girl Power!!)

Wir arbeiten auch an den letzten Details eines einzigartigen Umweltprogramms, das wir als Einzige anbieten würden und hoffentlich bald (drückt uns die Daumen) implementieren können. Hoffentlich wird Estrid in der Zukunft klimaneutral und klimapositiv!

Klimakompensierter Versand

Wenn es um die globale Erwärmung geht, steht die Welt vor einen großen Herausforderung. Wir bei Estrid übernehmen daher Verantwortung für unsere Emissionen! Jedes Kilo CO2, das beim Versand zu Kunden ausgestoßen wird, wird klimakompensieren 🌱 Unser Klimapartner Tricorona folgt dem UN-zertifizierten Gold Standard - einem Qualitätssiegel für Klimakompensationsprojekte, das höhere Anforderungen an soziale Verantwortung und nachhaltige Entwicklung stellt. Erfahre hier mehr über den Gold Standard.

MEINE BESTELLUNG

War meine Bestellung erfolgreich?

* Hast du eine Bestellbestätigung per Email erhalten? YAY, deine Bestellung wird bearbeitet und dir so schnell wie möglich zugeschickt 🚀
* Hast du keine Bestellbestätigung per Email erhalten? Oh, da ist ein Fehler passiert. Versuch es gerne noch einmal!
* Du hast eine Rechnung von Klarna, aber keine Bestellbestätigung erhalten? - Bitte melde dich bei uns - wir helfen dir!
* Kontaktiere uns, wenn du dir bei etwas unsicher bist!💌

Wo ist meine Bestellung?

Hast du eine Email mit der Versandbestätigung erhalten? Warte einfach ganz entspannt, dein Bestellung ist bereits auf dem Weg. Der Versand nach Deutschland dauert circa 4-7 Werktage 🚀
Hast du noch keine Email mit der Versandbestätigung erhalten? Kein Problem! Deine Bestellung wird noch verarbeitet und wir senden sie dir so schnell wie möglich zu.

Ich möchte meine Bestellung ändern!

Schreib uns eine Mail an [email protected] und wir helfen dir. 💌

Ich möchte meinen Einkauf rückgängig machen!

👋 Du hast immer 14 Tage Zeit, um dein Paket an uns zurück zu schicken*
Um dein Paket zurückzuschicken, überklebe deine Adresse und markiere die Adresse des Empfängers (Exacta AB) eindeutig. Du trägst die Kosten für die Rücksendung selbst. Sobald wir dein Paket zurückerhalten haben, erhältst du dein Geld zurück!

*Du kannst nur ungeöffnete Pakete zurückschicken.

Wie lange beträgt die Lieferzeit?

💌 Wenn deine Bestellung versendet wurde, senden wir dir eine Email mit der Versandbestätigung. Die voraussichtliche Lieferzeit von da an beträgt 5-7 Werktage.

ABONNEMENT

Wie funktioniert das Abonnement?

Du entscheidest selbst wie oft du neue Wechselköpfe erhalten möchtest. Ein Refill Paket beinhaltet 4 neue Wechselköpfe. Du kannst zwischen allen 30, 60 und 90 Tagen entscheiden.
Dein Abonnement beginnt an dem Tag, an dem wir dein Starter Kit versendet haben.
Melde dich bei uns, wenn du weitere Fragen hast 💌

Wie pausiere oder beende ich mein Abonnement?

Du kannst dein Abonnement jederzeit in deinem Account unter den Rechnungsdetails pausieren oder beenden!
Du kannst dein Abonnement kostenlos pausieren oder kündigen. Wenn du dein Abonnement pausierst, kannst du es jederzeit wieder unter "meine Abonnements" aktivieren.
Beende dein Abonnement nur dann, wenn du dir ganz sicher bist, dass du es nicht mehr aktivieren möchtest.

*Achtung! Wenn du bereits eine Bestellbestätigung für die Lieferung deines nächsten Refill Pakets erhalten hast, wurde die Bestellung bereits von uns bearbeitet und kann nicht mehr storniert werden. Wenn du dein Abonnement pausieren (oder kündigen 💔) möchtest, muss diese Änderung 24 Stunden vor Versand des nächsten Refills erfolgen.

Wie funktioniert die Bezahlung?

Du kannst zwischen der Zahlung mit Kreditkarte oder Paypal wählen. 💳

Wie funktioniert die Bezahlung der Refills?

Sobald wir dein Refill Paket versendet haben, wird der Zahlungsprozess aktiviert. Je nachdem welche Zahlungsart du zuvor ausgewählt hast, wird der Betrag entsprechend von deinem Konto oder deiner Kreditkarte abgebucht.

Wenn du Fragen hast, melde dich einfach bei uns und wir helfen dir weiter 👋

MEIN ACCOUNT

Wie logge ich mich in "meinen Account" ein?

Aktiviere deinen Account: Nach deiner ersten Bestellung erhältst du eine Email, mit der du deinen Account aktivieren kannst. Nachdem du dein Passwort geändert hast, kannst du dich von jedem Gerät in deinen Account anmelden. Dein Benutzername ist deine Emailadresse.

Wenn dein Account bereits aktiviert ist: Klicke auf das Personen Symbol in der oberen rechten Ecke der Website und Logge dich ein!

*Hast du dein Passwort vergessen? - Klicke auf “Passwort vergessen?

Kannst du dich trotzdem nicht anmelden? Melde dich bei uns und wir helfen dir weiter.

Was finde ich unter "mein Account"?

In deinem persönlichen Account kannst du dein Abonnement ganz einfach an deine eigenen Bedürfnisse anpassen:

* Ändere das Datum bestimmter Bestellungen
* Ändere deine Lieferadresse
* Ändere deine persönlichen Angaben
* Füge Refill Pakete zu deiner Bestellung hinzu
* Pausiere/ reaktiviere dein Abonnement
* Beende dein Abonnement in den Rechnungsdetails

Änderungen müssen 24 Stunden vor Versand der nächsten Lieferung durchgeführt werden! 💜

SEPARATE EINKÄUFE

Ich möchte Zubehör einzeln kaufen!

Im Moment kannst du Zubehör noch nicht einzeln bestellen, aber wir arbeiten bereits an einer Lösung dafür!

* Reiseetuis können für einen kleinen Aufpreis einzeln gekauft werden (Füge ein Starter Kit und ein Reiseetui zu deinem Warenkorb hinzu und lösche beim Check Out alles außer das Reiseetui)
* Im Moment sind die Duschhalterung und der Systemgriff nicht separat erhältlich, weil sie Teil des Starter Kits sind. Du kannst aber so viele Starter Kits bestellen, wie du möchtest!
* Du kannst so viele Refill Pakete bestellen, wie du möchtest. Melde dich in "mein Account" an und füge weitere Refill Pakete zu deiner nächsten Lieferung hinzu

Ich möchte Estrid verschenken!

Möchtest du ein Starter Kit ohne Abonnement verschenken? Bestelle ein Starter Kit mit Abonnement und pausiere oder beende dein Abonnement unter "mein Account". Die Person, die den Estrid Rasierer als Geschenk erhält, kann ihr eigenes Abonnement beginnen! 💜
Möchtest du Estrid mit einem Abonnement verschenken? Bestell ein Starter Kit mit Abonnement und logge dich in deinen Account ein, nachdem du die Bestellung abgeschickt hast. Dort kannst du das Bestelldatum und die Anzahl der Refill Pakete auswählen. Wenn du danach keine Refill Pakete mehr erhalten möchtest, pausiere oder beende das Abonnement einfach.

*Bist du bereits Kundin bei uns? Kein Problem! Logge dich in deinen Estrid-Account ein und bestelle ein Starter Kit mit Abonnement. Die Anzahl deiner Abonnements erhöht sich danach und du passt sie einfach nach deinen Wünschen an.🌟

PRODUKTINFORMATIONEN

Woraus bestehen die Wechselköpfe?

Der Gleitstreifen beinhaltet: Cacao (Cocoa) Seed Butter, Butyrospermum Parkil (Shea) Butter, Simmondsia Chinensis (Jojoba) Seed Oil, Vits Vinifera (Grape) Seed Oil, Aloe Barbadensis Lead Juice Powder, Maltodextrin, Theobroma, PEG-115M, PEG-7M, Tocopherol, Cyclodextrin.

*Unsere Rasierklingen sind nickelfrei!

Wie bringe ich die Duschhalterung an?

Der Saugnapf unserer Duschhalterung hält am besten auf glatten Oberflächen wie Glas, Spiegelflächen oder glatten, sauberen Fliesen. Hier ein kleiner Tip: Feuchte den Saugknopf leicht an, drücke ihn dann fest an und halte den Druck für eine kurze Zeit. Warte noch ein bisschen bevor du deinen Estrid Rasierer in der Duschhalterung platzierst 🛀

Wie oft sollte ich die Klingen wechseln?

Das ist individuell und kommt ganz darauf an, wie groß die Bereiche sind, die du rasierst!
Als Daumenregel empfehlen wir dir aus hygienischen Gründen die Klingen alle 5-7 Rasuren zu wechseln. Denk daran deinen Estrid Rasierer zwischen den Rasuren in der Duschhalterung aufzubewahren, damit er trocken und frisch bleibt!

*Sobald du beginnst einen neuen Wechselkopf zu verwenden, solltest du ihn nicht mehr in die Schutzhülle packen, in der wir den Wechselkopf versenden.

Frohes Rasieren! 👋

Wie wechsele ich die Rasierköpfe?

1. Drücke den Knopf am Griff des Rasierers, um den alten Rasierkopf zu lösen
2. Nimm den neuen Wechselkopf und halte ihn mit dem weißen Streifen nach unten
3. Halte dann den Wechselkopf außen fest (sei vorsichtig!)
4. Drücke den Systemgriff langsam und fest in die Mitte des Wechselkopf bis es "klick" macht und der neue Wechselkopf auf dem Griff sitzt! 👏

Vegan? Wie das?

Das Vegane an unserem Rasierer sind die Gleitstreifen. Viele Rasierer mit Gleitstreifen anderer Hersteller (meist Rasierer für den Körper) enthalten Glycerin oder Lanolin, unserer nicht! Bei der Entwicklung unserer Formel für den Gleitstreifen führen wir keine Tierversuche durch (im Gegensatz zu einigen unserer Konkurrenten)🍃

Wo werden unsere Produkte hergestellt?

Unserer Rasiererköpfe werden in den USA gefertigt. Der Griff wurde in Schweden entworfen und wird in China hergestellt. Wir haben unsere Partner mit Bedacht ausgewählt, um sicherzustellen, dass sie die Besten auf ihrem Gebiet sind und das Alles, um dich mit den besten Rasierer Produkten zu versorgen.

BODY CARE

Was beinhalten unsere Body Care Produkte?

Body Lotion: 100% vegan
Aqua, Canola Oil, Plant-based Glycerin, Caprylic/Capric Triglyceride, Isononyl Isononanoate, Butylene Glycol Dicaprylate/Dicaprate, Propanediol, C15-19 Alkane, Hexylene Glycol, Cetearyl Alcohol, Butyrospermum Parkii Butter, Coco-Caprylate/Caprate, Panthenol, PEG-20 Methyl Glucose Sesquistearate, Methyl Glucose Sesquistearate, Sodium hyaluronate, Rubus Chamaemorus Seed Oil, Aloe Barbadensis Leaf Juice Powder, Stearic Acid, Palmitic Acid, Hydrogenated Olive Oil Unsaponifiables, Alanine, Tocopherol, Fructose, Glucose, Dextrin, Urea, Hexyl nicotinate, Aspartic Acid, Glutamic acid, Carbomer, Sucrose, Acacia Senegal Gum, Triethanolamine, Citric Acid, Xanthan Gum, Ethylhexylglycerin, Phenoxyethanol, Parfum.

Shave Cream: 100% vegan
Aqua, Myristic Acid, Plant-based Glycerin, Butyrospermum Parkii Butter, Stearic Acid, Palmitic Acid, Isononyl Isononanoate, Propanediol, Helianthus Annuus (Sunflower) Seed Oil, Cocos, Nucifera Oil, Hydroxyethylcellulose, Allantoin, Rubus Chamaemorus Seed Oil, Aloe, Barbadensis Leaf Juice Powder, Tocopherol, Bis-Diglyceryl Polyacyladipate-2, PEG-90M, Triethanolamine, Tetrasodium Glutamate Diacetate, Potassium Hydroxide, Ethylhexylglycerin, Phenoxyethanol, Parfum.

Body Oil Wash: 100% vegan
Glycine Soja (Soybean) Oil, Helianthus Annuus (Sunflower) Seed Oil, Cocos Nucifera Oil, Laureth-4, MIPA-Laureth Sulfate, Canola Oil, Propylene Glycol, Olea Europaea Fruit Oil, Butyrospermum Parkii Butter, Prunus Amygdalus Dulcis Oil, Rubus Chamaemorus Seed Oil, Tocopherol, Beta-Sitosterol, Squalene, Parfum.

Wie ist der Duft?

Einfach fantastisch. Mit einem Hauch von Birne, Jasmin, Moschus und Pfirsich wirst du nach Anwendung unserer Körperpflege Produkte traumhaft duften!

Wie verwende ich die Body Care Produkte?

Body Oil Wash:
Unser Duschöl verwöhnt deine Haut und kann am ganzen Körper angewendet werden. Da es aber keinen ausgeglichenen PH-Wert hat, empfehlen wir das Duschöl nicht im Intimbereich anzuwenden.

Shave Cream:

Die Estrid Rasiercreme kann am ganzen Körper für eine super sanfte Rasur angewendet werden. Sag hallo zu deiner geschmeidigsten Rasur ever!👋🏽 Perfekt auch für die Bikinizone geeignet - aber sei wie immer vorsichtig und verwende den Rasierschaum nicht in den intimsten Bereichen.

Psst: Spül deinen Rasierer nach der Anwendung gründlich ab.

Body Lotion:
Unsere feuchtigkeitsspendende Body Lotion kann nach der Rasur oder wann immer du dir ein besonders seidiges Gefühl für deine Haut wünschst, angewendet werden. Sie wird deiner Haut einen wunderbaren Duft verleihen und deine Haut glücklich machen. Wir empfehlen die Body Lotion nicht im Intimbereich anzuwenden.

Wo werden unsere Body Care Produkte hergestellt?

Unsere Körperpflege Produkte werden mit viel Liebe in Schweden entwickelt, getestet und hergestellt.💜

Wie kaufe ich Body Care Produkte, wenn ich noch kein Estrid Abonnement habe?

Ganz einfach! Wenn du noch kein Abonnent bist, kannst du an der Kasse (beim Kauf eines Estrid Start-Kits) auswählen, ob du unsere Body Care Produkte als einmalige Lieferung bestellen möchtest oder ob wir dir regelmäßig Nachschub liefern sollen. Du entscheidest natürlich wie oft! Alle 30, 60 oder 90 Tage. Ganz unkompliziert, oder?

Wie kaufe ich Body Care Produkte, wenn ich bereits ein Estrid Abonnement habe?

Wenn du bereits ein Abonnement bei Estrid hast (yay!), melde dich zunächst in deinem Estrid Account an und wähle dann eine der folgenden drei Alternativen:

1. Kaufe das Produkt im Rahmen eines laufendes Abonnements und wähle an der Kasse, wie oft du Nachschub erhalten möchtest
2. Kaufe das Produkt einmalig und wir schicken es dir zusammen mit deiner nächsten Refill Lieferung.
3. Kaufe das Produkt einmalig und wir schicken es dir so schnell wie möglich zu!

Wie funktioniert der Versand?

Der Versand ist immer kostenfrei. 👋🏽

Wo ist meine Bestellung?

Die Lieferzeit beträgt 4-7 Werktage. Falls es länger dauert, kontaktiere uns bitte unter [email protected] oder schicke uns eine DM und wir helfen dir weiter!💌

Woraus bestehen die Verpackungen?

Flasche des Duschöls: 33% stammen aus recyceltem Zuckerrohr.
Tuben für die Body Lotion und Rasiercreme: Grünes PE (recyceltes Material), mehr als 85% bezogen auf Zuckerrohr.

Wir arbeiten immer an den nachhaltigsten Alternativen. 🌱

BODY CARE

What does the products contain?

Body lotion 100% vegan
Aqua, Canola Oil, Plant-based Glycerin, Caprylic/Capric Triglyceride, Isononyl Isononanoate, Butylene Glycol Dicaprylate/Dicaprate, Propanediol, C15-19 Alkane, Hexylene Glycol, Cetearyl Alcohol, Butyrospermum Parkii Butter, Coco-Caprylate/Caprate, Panthenol, PEG-20 Methyl Glucose Sesquistearate, Methyl Glucose Sesquistearate, Sodium hyaluronate, Rubus Chamaemorus Seed Oil, Aloe Barbadensis Leaf Juice Powder, Stearic Acid, Palmitic Acid, Hydrogenated Olive Oil Unsaponifiables, Alanine, Tocopherol, Fructose, Glucose, Dextrin, Urea, Hexyl nicotinate, Aspartic Acid, Glutamic acid, Carbomer, Sucrose, Acacia Senegal Gum, Triethanolamine, Citric Acid, Xanthan Gum, Ethylhexylglycerin, Phenoxyethanol, Parfum.

Shaving cream 100% vegan
Aqua, Myristic Acid, Plant-based Glycerin, Butyrospermum Parkii Butter, Stearic Acid, Palmitic Acid, Isononyl Isononanoate, Propanediol, Helianthus Annuus (Sunflower) Seed Oil, Cocos, Nucifera Oil, Hydroxyethylcellulose, Allantoin, Rubus Chamaemorus Seed Oil, Aloe, Barbadensis Leaf Juice Powder, Tocopherol, Bis-Diglyceryl Polyacyladipate-2, PEG-90M, Triethanolamine, Tetrasodium Glutamate Diacetate, Potassium Hydroxide, Ethylhexylglycerin, Phenoxyethanol, Parfum.

Body Oil Wash 100% vegan
Glycine Soja (Soybean) Oil, Helianthus Annuus (Sunflower) Seed Oil, Cocos Nucifera Oil, Laureth-4, MIPA-Laureth Sulfate, Canola Oil, Propylene Glycol, Olea Europaea Fruit Oil, Butyrospermum Parkii Butter, Prunus Amygdalus Dulcis Oil, Rubus Chamaemorus Seed Oil, Tocopherol, Beta-Sitosterol, Squalene, Parfum.

What is the fragrance?

To be honest, it’s amazing. With a touch of pear, jasmine, musk and peach – this fragrance will leave you smelling like an absolute dream!

How do I use the Body Care products?

Body Oil Wash:
This Body Oil Wash will totally spoil your skin. Fresh fragrance and moisturizing with a nice consistency - it's guaranteed to be a new shower favorite.

Shave Cream:
Estrid's Shave Cream can be used on your entire body for an ultra soft shaving experience. Say hey to your smoothest-shave-ever! 👋🏽 Perfect for the bikini line - but as always, be careful and avoid shave cream around your most intimate area.

Psst: Make sure to wash the razor off after use.

Body Lotion:
This hydrating body lotion can be used after shaving or just whenever you want that extra silky feeling. It will leave your skin with a wonderful scent, and most importantly – happy.

Where are the Body Care products made?

The products are made, developed and tested in Sweden, and handled with 100% self love. 💜

How do I buy Body Care products if I don't have a subscription?

No problem at all! If you're not a subscriber you will be able to choose in the checkout (when buying an Estrid starter kit) whether you want to order the products as a one-time shipment or if you want refills on a regular basis. You choose how often! Every, every other or every third month. Smooth, huh?

How do I buy Body Care products if I have a subscription with Estrid already?

If you already have a subscription with Estrid (yay!) you start by signing in to your account, and then you have three alternatives:

1. Buy the product as an on-going subscription, choose how often in the checkout!
2. Buy a one-time shipment to be sent out together with your next pack of refills.
3. Buy a one-time shipment and have it delivered asap!

How does the delivery work?

Free shipping, always. 👋🏽

Body Care products will be sent to your nearest post office where you will be asked to pick it up.

Where is my order?

The delivery time is 4-7 business days. If it has been longer, please contact us at [email protected] or in our send us a DM's and we'll help you out! 💌

What are the containers made of?

Bottle for the Body Oil Wash: 33 % comes from sugarcane recycled bio etanol.
Tubes for the Body Lotion and Shave Cream: Green PE (recycled material), more than 85% based on sugarcanes.

We are always working towards the most sustainable alternatives possible. 🌱

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