FAQ

Wo ist meine Bestellung?

Wenn du ein Starter-Kit bestellt hast, schau hier 👋🏼
Du erhältst eine Versandbestätigung via E-Mail, sobald dein Paket auf dem Weg zu dir ist.

Wenn du auf dein Refill Paket wartest, schau hier 👋🏼
Du findest den Status deiner Bestellung in deinem Account unter ""Bestellverlauf"".

Der Versand dauert 4-7 Werktage, aber aufgrund der akutellen Situation kann es bis zu 10 Werktagen dauern. Kontaktiere uns unter [email protected], wenn du bereits länger als 10 Werktage wartest oder anderen Fragen hast. 💌

Wie pausiere/ beende ich mein Abonnement?

No strings attached! Du kannst dein Abonnement jederzeit unter den "Rechnungsdetails" in deinem Account pausieren (oder beenden 🥺). Du kannst unter "Meine Abonnements" auch dein nächstes Lieferdatum ändern. ✨

Ich habe bereits für meine Refill-Bestellung gezahlt, aber noch kein Paket erhalten.

Eine Übersicht zu deinem Abonnement und deinen zukünftigen Refill Bestellungen findest du in deinem Account unter "Meine Abonnements" und "Bestellverlauf". Sobald die Zahlung erfolgreich war, versenden wir dein Paket aus unserem Warenhaus. Daher können ein paar Tage zwischen der Zahlung und der Ankunft deines Pakets vergehen. 💌

Über Estrid

Estrid

Haarentfernung sollte optional sein, gute Haarentfernung nicht! Deshalb haben wir Estrid entwickelt - einen 100% veganen 5-Klingen Rasierer für alle, die finden, dass Haarentfernung eine schmerzfreie Angelegenheit für die Haut, den Geldbeutel und den Planeten sein sollte 💜

Was beinhaltet das Starter-Kit?

Das Starter-Kit beinhaltet alles, was du für eine geschmeidige Rasur benötigst. Für 9,95€ erhältst du einen Estrid Griff, eine Duschhalterung und zwei (2) 5-Klingen Wechselköpfe mit veganem Gleitstreifen. 💜

Wie funktioniert das Abonnement?

Wenn du ein Estrid Starter-Kit bestellst, schließt du automatisch ein Abonnement für Wechselklingen ab. Jedes Refill Paket enthält vier (4) vegane Wechselköpfe. Jeder Wechselköpf verfügt über fünf Premium-Stahlklingen für eine reibungslose Rasur. Die Refill Pakete liefern wir dir direkt in den Briefkasten (mit kostenlosem, klimakompensiertem Versand)!

Du entscheidest, wie oft wir dir neue Wechselköpfe senden, alle 30, 60 oder 90 Tage. Die Zahlung erfolgt automatisch über die von dir gewählte Zahlungsmethode. Und HEY! No strings attached - Du kannst jederzeit kündigen. 💜 Du kannst dein Abonnement über deinen Account ändern. Nach deinem ersten Einkauf erhältst du die Anmeldeinformationen für deinen Account per E-Mail.

Wir arbeitet Estrid mit Nachhaltigkeit?

Estrid arbeitet an einem nachhaltigen und sanften Prozess für den Planeten, den Geldbeutel und den Körper. 🍑

- Die Estrid Griffe sind aus Stahl für lange Haltbarkeit
- Unsere Verpackungen sind zu 100% recycelbar.
- Der Gleitstreifen, der die Klingen umgibt und für eine angenehme Rasur sorgt, enthält keinerlei tierische Produkte und es werden keine Tierversuche durchgeführt. 100% vegan und cruelty free!
- Jedes Kilo CO2, das beim Transport freigesetzt wird, wird klimakompensiert. Unser Klimapartner Tricorona folgt dem UN-zertifizierten Gold Standard - einem Qualitätssiegel für Klimakompensationsprojekte, das höhere Anforderungen an soziale Verantwortung und nachhaltige Entwicklung stellt. Erfahre hier mehr über den Gold Standard. 🌱

Was ist die pink tax ("rosa Steuer") und wie arbeitet Estrid dagegen?

Die pink tax ist die Preisdiskriminierung, bei der einige Produkte, die sich an Frauen richten, teurer sind als Produkte der gleichen Qualität, die sich an Männer richten. Wir denken, das ist Bullsh*t. Deshalb bieten wir unsere Rasierer zu einem fairen Preis und mit hoher Qualität an. 💗

Wie arbeitet Estrid mit Wohltätigkeit?

Wir sind stolz darauf, dass wir einen Teil unseres Umsatzes an diese besonderen Wohltätigkeitsorganisationen spenden, welche Frauen auf der ganzen Welt unterstützen und fördern:
- Kvinna till Kvinna
- Medica Mondiale
- The Fawcett Society
- 100WEEKS
Das wird durch Euch ermöglicht! 💜

Meine Bestellung

Wo ist meine Bestellung?

Wenn du ein Starter-Kit bestellt hast, schau hier 👋🏼
Du erhältst eine Versandbestätigung via E-Mail, sobald dein Paket auf dem Weg zu dir ist.

Wenn du auf dein Refill Paket wartest, schau hier 👋🏼
Du findest den Status deiner Bestellung in deinem Account unter "Bestellverlauf".

Der Versand dauert 4-7 Werktage, aber aufgrund der akutellen Situation kann es bis zu 10 Werktagen dauern. Kontaktiere uns über [email protected], wenn du bereits länger als 10 Werktage wartest oder irgendwelche anderen Fragen hast. 💌

Kann ich meine Bestellung ändern?

Wir können keine Änderungen an bereits verarbeiteten Bestellungen vornehmen, aber schreib uns gerne an [email protected] und wir geben unser Bestest dir zu helfen. 💌

Wie sende ich mein Paket zurück?

Du hast 14 Tage Zeit, um dein Paket zurück zu senden. Bitte kontaktiere uns unter [email protected] und wir helfen dir weiter. 💌

Wie funktioniert die Lieferung?

Der Versand ist immer kostenfrei und klimakompensiert. 👋🏽

Unsere Produkte werden von der Post direkt in deinen Briefkasten geliefert. Body Care Produkte werden dir von DB Schenker zugestellt. 🌥

Wie lange ist die Lieferzeit?

🚀 Wenn deine Bestellung verarbeitet wurde, erhältst du von uns eine Versandbestätigung via E-Mail. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 4-7 Werktage * ab Versand des Pakets!

* Aufgrund der aktuellen Situation kann es zu Verzögerungen kommen. Kontaktiere uns über [email protected], wenn du bereits länger als 10 Werktage wartest (oder du uns einfach einen Liebesbrief senden möchtest). 💌

Mein Abonnement

Wie pausiere/ beende ich mein Abonnement?

No strings attached! Du kannst dein Abonnement jederzeit unter den "Rechnungsdetails" in deinem Account pausieren (oder beenden 🥺). Du kannst unter "Meine Abonnements" auch dein nächstes Lieferdatum verändern. ✨

Wie ändere ich mein Abonnement?

In deinem Account kannst du unter "Meine Abonnements":
- Lieferdaten ändern
- Dein Intervall ändern (30, 60, 90 Tage)
- Einzelne Produkte bestellen
- Veranlassen, dass deine nächstes Refill Paket so schnell wie möglich versendet wird 🚀
Du kannst deine Rechnungs- und Lieferadresse unter den "Rechnungsdetails" anpassen. Unter "Bestellverlauf" findest du alle Informationen zu deinen bisherigen Bestellungen.

Wie funktioniert die Bezahlung?

Sobald es Zeit für die Zahlung deiner nächsten Refill-Bestellung ist, wird der Betrag automatisch über deine gewählte Zahlungsmethode (PayPal oder Kreditkarte) abgebucht.⚡️ Sobald die Zahlung erfolreich war, versenden wir dein Paket. Es können ein paar Tage zwischen der Zahlung und dem Erhalt deines Pakets liegen. ☁️

Falls du noch Fragen hast, schreib uns einfach eine Mail an [email protected] und wir geben unser Bestes dir weiter zu helfen. 💌

Ich habe bereits für meine Refill-Bestellung gezahlt, aber noch kein Paket erhalten.

Eine Übersicht zu deinem Abonnement und deinen zukünftigen Refill Bestellungen findest du in deinem Account unter "Meine Abonnements" und "Bestellverlauf". Sobald die Zahlung erfolgreich war, versenden wir dein Paket aus unserem Warenhaus. Daher können ein paar Tage zwischen der Zahlung und der Ankunft deines Pakets vergehen. 💌

Einzelteile

Kann ich ein Starter-Kit ohne Abonnement kaufen?

Mit jeder Bestellung eines Starter-Kits wird automatisch ein Abonnement für Wechselköpfe abgeschlossen. Du kannst dich aber jederzeit in deinem Account anmelden und dein Abonnement beeden. Es fallen keine zustäzlichen Kosten an! Smooth, oder? 🍒

Kann ich nur Wechselklingen kaufen?

Wenn du bereits ein Starter-Kit von Estrid hast, kannst du hier einfach ein Abonnement starten! 💜

Wie kann ich die anderen Estrid Produkte kaufen?

Du kannst unsere Body Care Produkte, Reiseetuis, sowie extra Griffe und Duschhalterungen unter "Mein Account" kaufen. Entscheide ob du sie zu deiner nächsten Bestellung hinzufügen oder separat erhalten möchtest. 🛁

Kann ich Estrid verschenken?

Im Moment bieten wir das Starter Kit inklusive Abonnement nicht als Geschenk-Option an, aber du kannst jederzeit wie gewohnt ein Starter Kit bestellen (an deine oder die Adresse des Empfängers) und dann einfach das Abonnement nachträglich kündigen. 🦄

Produktinformationen

Wie ist Estrid vegan?

Der Gleitstreifen unserers Rasierers beinhaltet keinerlei tierischen Produkte und wir führen keine Tierversuche durch. Fast alle Rasierer mit Gleitstreifen (welche die Mehrheit der Rasierer für den Körper haben) enhalten Lanolin oder Glycerin, unser Gleitstreifen nicht. 🌱 Auch alle unsere Body Care Produkte sind vegan!

Was beinhalten unsere Wechselköpfe?

Plastik, Stahl, Gleitstreifen bestehend aus: Cacao (Cocoa) Seed Butter, Butyrospermum Parkil (Shea) Butter, Simmondsia Chinensis (Jojoba) Seed Oil, Vits Vinifera (Grape) Seed Oil, Aloe Barbadensis Leaf Juice Powder, Maltodextrin, Theobroma, PEG-115M, PEG-7M, Tocopherol, Cyclodextrin.

Wie befestige ich die Duschhalterung?

Unsere Duschhalterung liebt glatte Oberflächen wie Glas, Spiegel oder glatte, saubere Fliesen. Unser Tipp: den Saugnapf vor dem Anbringen leicht anzufreuchten (oder abzulecken), dann an die Wand/ den Spiegel drücken und eine Weile halten. 🛁

Wie oft sollte ich die Klingen wechseln?

Wir empfehlen die Rasierköpfe alle 5-7 Rasuren zu wechseln, um die Klingen scharf und frisch zu halten. Natürlich ist das individuell und hängt davon ab, wie groß die Bereiche sind, die du rasierst. Die Duschhalterung kümmert sich um deinen Rasierer, wenn du ihn gerade nicht brauchst, also denk daran sie zu verwenden! 👋

Wichtig! Der Plastikschutz für die Klingen ist nur zum Schutz während des Transports gedacht und sollte danach nicht mehr verwendet werden.

Welche Inhaltsstoffe werden in den Estrid Body Care Produkten verwendet?

Body Lotion 100% vegan
Aqua, Canola Oil, Plant-based Glycerin, Caprylic/Capric Triglyceride, Isononyl Isononanoate, Butylene Glycol Dicaprylate/Dicaprate, Propanediol, C15-19 Alkane, Hexylene Glycol, Cetearyl Alcohol, Butyrospermum Parkii Butter, Coco-Caprylate/Caprate, Panthenol, PEG-20 Methyl Glucose Sesquistearate, Methyl Glucose Sesquistearate, Sodium hyaluronate, Rubus Chamaemorus Seed Oil, Aloe Barbadensis Leaf Juice Powder, Stearic Acid, Palmitic Acid, Hydrogenated Olive Oil Unsaponifiables, Alanine, Tocopherol, Fructose, Glucose, Dextrin, Urea, Hexyl nicotinate, Aspartic Acid, Glutamic acid, Carbomer, Sucrose, Acacia Senegal Gum, Triethanolamine, Citric Acid, Xanthan Gum, Ethylhexylglycerin, Phenoxyethanol, Parfum.

Rasier Creme 100% vegan
Aqua, Myristic Acid, Plant-based Glycerin, Butyrospermum Parkii Butter, Stearic Acid, Palmitic Acid, Isononyl Isononanoate, Propanediol, Helianthus Annuus (Sunflower) Seed Oil, Cocos, Nucifera Oil, Hydroxyethylcellulose, Allantoin, Rubus Chamaemorus Seed Oil, Aloe, Barbadensis Leaf Juice Powder, Tocopherol, Bis-Diglyceryl Polyacyladipate-2, PEG-90M, Triethanolamine, Tetrasodium Glutamate Diacetate, Potassium Hydroxide, Ethylhexylglycerin, Phenoxyethanol, Parfum.

Body Oil Wash 100% vegan
Glycine Soja (Soybean) Oil, Helianthus Annuus (Sunflower) Seed Oil, Cocos Nucifera Oil, Laureth-4, MIPA-Laureth Sulfate, Canola Oil, Propylene Glycol, Olea Europaea Fruit Oil, Butyrospermum Parkii Butter, Prunus Amygdalus Dulcis Oil, Rubus Chamaemorus Seed Oil, Tocopherol, Beta-Sitosterol, Squalene, Parfum.

Woraus bestehen die Behälter unserer Body Care Produkte?

Die Behälter bestehen aus grünem PE: einem Material, das auf erneuerbaren Quellen aus Zuckerrohr basiert. Wir streben stets danach, möglichst nachhaltige Alternativen zu nutzen. 🌱

Wo werden unsere Produkte hergestellt?

Unserer Rasiererköpfe werden in den USA gefertigt. Unserer Griffe und Duschhalterungen wurden in Schweden entworfen und werden in China hergestellt. Wir haben unsere Partner mit Bedacht ausgewählt, um sicherzustellen, dass sie die Besten auf ihrem Gebiet sind. Das Alles, um sicherzustellen, dass wir dich mich hochwertigen Rasier und Body Care Produkten versorgen können. Unsere Body Care Produkte werden in Schweden entwickelt, getestet und hergestellt. 💜

Technische Probleme

Hast du technische Probleme?

Versuche das Folgende:
- Verwende einen anderen Browser
- Verwende ein Inkognito (privates) Fenster
- Verwende ein anderes Gerät (Computer funktionieren meistens am Besten)
- Warte ein bisschen und versuche es noch einmal

Hast du immer noch Probleme? Dann kontaktiere uns unter [email protected] und wir helfen dir! 👾

Mein Abonnement wurde automatisch pausiert. Warum?

Das könnte daran liegen, dass deine Zahlungsinformationen nicht mehr gültig sind. Melde dich in deinem Account und überprüfe deine Zahlungsinformationen unter "Rechnungsdetails". Wenn sich dein Abonnement nicht automatisch reaktiviert, kontaktiere uns und wir helfen dir weiter! 👋

Warum steht da “No shipping available”?

Diese Fehlermeldung taucht manchmal auf und hängt mit den Cookies in deinem Browser zusammen. Versuche es nochmal in einem Inkognito (privaten) Fenster, mit einem anderen Browser oder einem anderen Gerät. Das sollte helfen. 🍪

Immer noch Probleme? Dann kontaktiere uns unter [email protected] und wir helfen dir!

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