FAQ

HEY, wir sind Estrid!
Estrid ist hier, um euch die weltbeste Rasier Erfahrung zu bieten. Der Rasierer mit einem Stahlgriff in skandinavischem Design kommt mit der passenden Duschhalterung, ist zu 100% vegan und wird in einem Paket aus recyceltem Material geliefert 💜

Ein Starter Kit von Estrid beinhaltet alles, was du für deine neue Rasier Erfahrung brauchst.
Für 9,95€ erhältst du einen Estrid Griff, eine Duschhalterung und zwei 5-Klingen Wechselköpfe mit veganem Gleitstreifen.
Oh, (und nur für den Fall!) füge für 6,95€ ein Estrid Reiseetui hinzu 💜

Wenn du dein Starter Kit bestellst, meldest du dich automatisch zu einem Abonnement an. Du kannst selbst entscheiden wie oft (alle 30, 60 oder 90 Tage) du neue Wechselköpfe erhalten möchtest.
Jedes Refill-Paket beinhaltet 4 vegane Wechselköpfe. Jeder Wechselkopf hat 5 superscharfe Klingen, um dir die geschmeidigste und genaueste Rasur zu ermöglichen.
Aber HEY! No strings attached - Du kannst dein Abonnement stets kündigen, pausieren oder anpassen. Neue Wechselköpfe schicken wir dir so oft (oder so selten) du willst.
Du kannst dein Abonnement ganz einfach in deinem Account ändern. Deine Login Daten schicken wir dir nach deiner ersten Bestellung zu. Jedes Refill Paket kostet 9,95€ und du bezahlst nur dann, wenn du ein Refill-Paket erhalten möchtest.💜

Du kannst zwischen der Zahlung mit Kreditkarte oder Paypal wählen. 💳

Wie funktioniert die Bezahlung der Refills?

Sobald wir dein Refill Paket versendet haben, wird der Zahlungsprozess aktiviert. Je nachdem welche Zahlungsart du zuvor ausgewählt hast, wird der Betrag entsprechend von deinem Konto oder deiner Kreditkarte abgebucht.
Wenn du Fragen hast, melde dich einfach bei uns und wir helfen dir weiter 👋

Estrid spendet immer mindestens 1% des Umsatzes in Deutschland und Österreich an die Organisationen medical mondiale. Im Rahmen zahlreicher Kampagnen spenden wir zusätzlich 1€ pro Einkauf.
Außerdem informieren wir in unseren eigenen digitalen Kanälen und Kampaganen über die Arbeit von medica mondiale. Wir sind sehr stolz darauf medica mondiale unterstützen zu dürfen.

👋 Erfahre mehr über medica mondiale!

Bei Estrid arbeiten wir an einem nachhaltigen und guten Prozess für die Umwelt, dein Portemonnaie und deinen Körper🍃

* Die Estrid Griffe sind aus Stahl für lange Haltbarkeit
* Unsere Verpackungen sind zu 100% recycelbar
* Der Gleitstreifen der die Klingen umgibt und für eine angenehme Rasur sorgt enthält keinerlei tierische Produkte und es werden keine Tierversuche durchgeführt. 100% vegan!
*Ein Teil jedes Einkaufs spenden wir an Organisationen, die sich für die Rechte von Frauen weltweit einsetzen (Girl Power!!)

Wir arbeiten auch an den letzten Details eines einzigartigen Umweltprogramms, das wir als Einzige anbieten würden und hoffentlich bald (drückt uns die Daumen) implementieren können. Hoffentlich wird Estrid in der Zukunft klimaneutral und klimapositiv!

Wenn es um die globale Erwärmung geht, steht die Welt vor einen großen Herausforderung. Wir bei Estrid übernehmen daher Verantwortung für unsere Emissionen! Jedes Kilo CO2, das beim Versand zu Kunden ausgestoßen wird, wird klimakompensieren 🌱 Unser Klimapartner Tricorona folgt dem UN-zertifizierten Gold Standard - einem Qualitätssiegel für Klimakompensationsprojekte, das höhere Anforderungen an soziale Verantwortung und nachhaltige Entwicklung stellt. Erfahre hier mehr über den Gold Standard.

Hast du eine Email mit der Versandbestätigung erhalten? Warte einfach ganz entspannt. Deine Bestellung ist auf dem Weg zu dir und der Versand dauert circa 4-7 Werktage 🚀
Hast du noch keine Email mit der Versandbestätigung erhalten? Kein Problem! Deine Bestellung wird verarbeitet und wir senden sie dir so schnell wie möglich zu. In deiner "Order confirmation" findest du die voraussichtliche Lieferzeit.

Du kannst dein Abonnement jederzeit in deinem Estrid Account pausieren oder beenden. No strings attached! 💜
Es gibt keine versteckten Kosten oder Mindestlaufzeiten. Du kannst dein Abonnement jederzeit wieder reaktivieren, indem du auf "wieder aufnehmen" klickst.

Du schließt mit der Bestellung eines Starter-Kits automatisch ein Abonnement für neue Wechselklingen ab. Du kannst dich direkt nach deiner Bestellung aber einfach in deinem Estrid Account anmelden und dein Abonnement sofort pausieren oder beenden. 💜

Diese Fehlermeldung kann manchmal auftauchen und hängt mit den Cookies in deinem Browser zusammen. Probiere es einfach mit einem anderen Browser oder einem Inkognito Fenster und es sollte klappen. 💜🛁

* Hast du eine Bestellbestätigung per Email erhalten? YAY, deine Bestellung wird bearbeitet und dir so schnell wie möglich zugeschickt 🚀
* Hast du keine Bestellbestätigung per Email erhalten? Oh, da ist ein Fehler passiert. Versuch es gerne noch einmal!
* Du hast eine Rechnung von Klarna, aber keine Bestellbestätigung erhalten? - Bitte melde dich bei uns - wir helfen dir!
* Kontaktiere uns, wenn du dir bei etwas unsicher bist!💌

Hast du eine Email mit der Versandbestätigung erhalten? Warte einfach ganz entspannt, dein Bestellung ist bereits auf dem Weg. Der Versand nach Deutschland dauert circa 4-7 Werktage 🚀
Hast du noch keine Email mit der Versandbestätigung erhalten? Kein Problem! Deine Bestellung wird noch verarbeitet und wir senden sie dir so schnell wie möglich zu.

Sobald du deine Bestellbestätigung erhalten hast, wird deine Bestellung verarbeitet und kann nicht mehr verändert werden. Du kannst dein Paket jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurück senden.* Wenn du noch keine Bestellbestätigung erhalten hast, kontaktiere uns und wir helfen dir weiter 👋

*Du kannst nur ungeöffnete Pakete zurückschicken.

👋 Du hast immer 14 Tage Zeit, um dein Paket an uns zurück zu schicken*
Um dein Paket zurückzuschicken, überklebe deine Adresse und markiere die Adresse des Empfängers (Exacta AB) eindeutig. Du trägst die Kosten für die Rücksendung selbst. Sobald wir dein Paket zurückerhalten haben, erhältst du dein Geld zurück!

*Du kannst nur ungeöffnete Pakete zurückschicken.

💌 Wenn deine Bestellung versendet wurde, senden wir dir eine Email mit der Versandbestätigung. Die voraussichtliche Lieferzeit von da an beträgt 5-7 Werktage.

Du entscheidest selbst wie oft du neue Wechselköpfe erhalten möchtest. Ein Refill Paket beinhaltet 4 neue Wechselköpfe. Du kannst zwischen allen 30, 60 und 90 Tagen entscheiden.
Dein Abonnement beginnt an dem Tag, an dem wir dein Starter Kit versendet haben.
Melde dich bei uns, wenn du weitere Fragen hast 💌

Unter deinem Account kannst du dein Abonnement jederzeit pausieren oder beenden!
Du kannst dein Abonnement kostenlos pausieren oder kündigen. Wenn du dein Abonnement pausierst, kannst du es jederzeit wieder unter "meine Abonnements" aktivieren.
Beende dein Abonnement nur dann, wenn du dir ganz sicher bist, dass du es nicht mehr aktivieren möchtest.

*Achtung! Wenn du bereits eine Bestellbestätigung für die Lieferung deines nächsten Refill Pakets erhalten hast, wurde die Bestellung bereits von uns bearbeitet und kann nicht mehr storniert werden. Wenn du dein Abonnement pausieren (oder kündigen 💔) möchtest, muss diese Änderung 24 Stunden vor Versand des nächsten Refills erfolgen.

Unter "mein Account" kannst du dein Abonnement anpassen

*Pausiere oder beende dein Abonnement
*Verändere das Datum einer bevorstehenden Lieferung
*Füge weitere Refill Pakete zu deiner nächsten Lieferung hinzu oder ziehe welche ab
*Verändere deine Lieferadresse

Du kannst zwischen der Zahlung mit Kreditkarte oder Paypal wählen. 💳

Wie funktioniert die Bezahlung der Refills?

Sobald wir dein Refill Paket versendet haben, wird der Zahlungsprozess aktiviert. Je nachdem welche Zahlungsart du zuvor ausgewählt hast, wird der Betrag entsprechend von deinem Konto oder deiner Kreditkarte abgebucht.

Wenn du Fragen hast, melde dich einfach bei uns und wir helfen dir weiter 👋

Aktiviere deinen Account: Nach deiner ersten Bestellung erhältst du eine Email, mit der du deinen Account aktivieren kannst. Nachdem du dein Passwort geändert hast, kannst du dich von jedem Gerät in deinen Account anmelden. Dein Benutzername ist deine Emailadresse.

Wenn dein Account bereits aktiviert ist: Klicke auf das Personen Symbol in der oberen rechten Ecke der Website und Logge dich ein!

*Hast du dein Passwort vergessen? - Klicke auf “Passwort vergessen?

Kannst du dich trotzdem nicht anmelden? Melde dich bei uns und wir helfen dir weiter.

In deinem persönlichen Account kannst du dein Abonnement ganz einfach an deine eigenen Bedürfnisse anpassen:

* Ändere das Datum bestimmter Bestellungen
* Ändere deine Lieferadresse
* Ändere deine persönlichen Angaben
* Füge Refill Pakete zu deiner Bestellung hinzu
* Pausiere/ reaktiviere dein Abonnement
* Beende dein Abonnement

Änderungen müssen 24 Stunden vor Versand der nächsten Lieferung durchgeführt werden! 💜

Im Moment kannst du Zubehör noch nicht einzeln bestellen, aber wir arbeiten bereits an einer Lösung dafür!

* Reiseetuis können für einen kleinen Aufpreis einzeln gekauft werden (Füge ein Starter Kit und ein Reiseetui zu deinem Warenkorb hinzu und lösche beim Check Out alles außer das Reiseetui)
* Im Moment sind die Duschhalterung und der Systemgriff nicht separat erhältlich, weil sie Teil des Starter Kits sind. Du kannst aber so viele Starter Kits bestellen, wie du möchtest!
* Du kannst so viele Refill Pakete bestellen, wie du möchtest. Melde dich in "mein Account" an und füge weitere Refill Pakete zu deiner nächsten Lieferung hinzu

Möchtest du ein Starter Kit ohne Abonnement verschenken? Bestelle ein Starter Kit mit Abonnement und pausiere oder beende dein Abonnement unter "mein Account". Die Person, die den Estrid Rasierer als Geschenk erhält, kann ihr eigenes Abonnement beginnen! 💜
Möchtest du Estrid mit einem Abonnement verschenken? Bestell ein Starter Kit mit Abonnement und logge dich in deinen Account ein, nachdem du die Bestellung abgeschickt hast. Dort kannst du das Bestelldatum und die Anzahl der Refill Pakete auswählen. Wenn du danach keine Refill Pakete mehr erhalten möchtest, pausiere oder beende das Abonnement einfach.

*Bist du bereits Kundin bei uns? Kein Problem! Logge dich in deinen Estrid-Account ein und bestelle ein Starter Kit mit Abonnement. Die Anzahl deiner Abonnements erhöht sich danach und du passt sie einfach nach deinen Wünschen an.🌟

Der Gleitstreifen beinhaltet: Cacao (Cocoa) Seed Butter, Butyrospermum Parkil (Shea) Butter, Simmondsia Chinensis (Jojoba) Seed Oil, Vits Vinifera (Grape) Seed Oil, Aloe Barbadensis Lead Juice Powder, Maltodextrin, Theobroma, PEG-115M, PEG-7M, Tocopherol, Cyclodextrin.

*Unsere Rasierklingen sind nickelfrei!

Der Saugnapf unserer Duschhalterung hält am besten auf glatten Oberflächen wie Glas, Spiegelflächen oder glatten, sauberen Fliesen. Hier ein kleiner Tip: Feuchte den Saugknopf leicht an, drücke ihn dann fest an und halte den Druck für eine kurze Zeit. Warte noch ein bisschen bevor du deinen Estrid Rasierer in der Duschhalterung platzierst 🛀

Das ist individuell und kommt ganz darauf an, wie groß die Bereiche sind, die du rasierst!
Als Daumenregel empfehlen wir dir aus hygienischen Gründen die Klingen alle 5-7 Rasuren zu wechseln. Denk daran deinen Estrid Rasierer zwischen den Rasuren in der Duschhalterung aufzubewahren, damit er trocken und frisch bleibt!

*Sobald du beginnst einen neuen Wechselkopf zu verwenden, solltest du ihn nicht mehr in die Schutzhülle packen, in der wir den Wechselkopf versenden.

Frohes Rasieren! 👋

1. Drücke den Knopf am Griff des Rasierers, um den alten Rasierkopf zu lösen
2. Nimm den neuen Wechselkopf und halte ihn mit dem weißen Streifen nach unten
3. Halte dann den Wechselkopf außen fest (sei vorsichtig!)
4. Drücke den Systemgriff langsam und fest in die Mitte des Wechselkopf bis es "klick" macht und der neue Wechselkopf auf dem Griff sitzt! 👏

Das Vegane an unserem Rasierer sind die Gleitstreifen. Viele Rasierer mit Gleitstreifen anderer Hersteller (meist Rasierer für den Körper) enthalten Glycerin oder Lanolin, unserer nicht! Bei der Entwicklung unserer Formel für den Gleitstreifen führen wir keine Tierversuche durch (im Gegensatz zu einigen unserer Konkurrenten)🍃

Unserer Rasiererköpfe werden in den USA gefertigt. Der Griff wurde in Schweden entworfen und wird in China hergestellt. Wir haben unsere Partner mit Bedacht ausgewählt, um sicherzustellen, dass sie die Besten auf ihrem Gebiet sind und das Alles, um dich mit den besten Rasierer Produkten zu versorgen.

Body Lotion: 100% vegan
Aqua, Canola Oil, Plant-based Glycerin, Caprylic/Capric Triglyceride, Isononyl Isononanoate, Butylene Glycol Dicaprylate/Dicaprate, Propanediol, C15-19 Alkane, Hexylene Glycol, Cetearyl Alcohol, Butyrospermum Parkii Butter, Coco-Caprylate/Caprate, Panthenol, PEG-20 Methyl Glucose Sesquistearate, Methyl Glucose Sesquistearate, Sodium hyaluronate, Rubus Chamaemorus Seed Oil, Aloe Barbadensis Leaf Juice Powder, Stearic Acid, Palmitic Acid, Hydrogenated Olive Oil Unsaponifiables, Alanine, Tocopherol, Fructose, Glucose, Dextrin, Urea, Hexyl nicotinate, Aspartic Acid, Glutamic acid, Carbomer, Sucrose, Acacia Senegal Gum, Triethanolamine, Citric Acid, Xanthan Gum, Ethylhexylglycerin, Phenoxyethanol, Parfum.

Shave Cream: 100% vegan
Aqua, Myristic Acid, Plant-based Glycerin, Butyrospermum Parkii Butter, Stearic Acid, Palmitic Acid, Isononyl Isononanoate, Propanediol, Helianthus Annuus (Sunflower) Seed Oil, Cocos, Nucifera Oil, Hydroxyethylcellulose, Allantoin, Rubus Chamaemorus Seed Oil, Aloe, Barbadensis Leaf Juice Powder, Tocopherol, Bis-Diglyceryl Polyacyladipate-2, PEG-90M, Triethanolamine, Tetrasodium Glutamate Diacetate, Potassium Hydroxide, Ethylhexylglycerin, Phenoxyethanol, Parfum.

Body Oil Wash: 100% vegan
Glycine Soja (Soybean) Oil, Helianthus Annuus (Sunflower) Seed Oil, Cocos Nucifera Oil, Laureth-4, MIPA-Laureth Sulfate, Canola Oil, Propylene Glycol, Olea Europaea Fruit Oil, Butyrospermum Parkii Butter, Prunus Amygdalus Dulcis Oil, Rubus Chamaemorus Seed Oil, Tocopherol, Beta-Sitosterol, Squalene, Parfum.

Einfach fantastisch. Mit einem Hauch von Birne, Jasmin, Moschus und Pfirsich wirst du nach Anwendung unserer Körperpflege Produkte traumhaft duften!

Body Oil Wash:
Unser Duschöl verwöhnt deine Haut und kann am ganzen Körper angewendet werden. Da es aber keinen ausgeglichenen PH-Wert hat, empfehlen wir das Duschöl nicht im Intimbereich anzuwenden.

Shave Cream:

Die Estrid Rasiercreme kann am ganzen Körper für eine super sanfte Rasur angewendet werden. Sag hallo zu deiner geschmeidigsten Rasur ever!👋🏽 Perfekt auch für die Bikinizone geeignet - aber sei wie immer vorsichtig und verwende den Rasierschaum nicht in den intimsten Bereichen.

Psst: Spül deinen Rasierer nach der Anwendung gründlich ab.

Body Lotion:
Unsere feuchtigkeitsspendende Body Lotion kann nach der Rasur oder wann immer du dir ein besonders seidiges Gefühl für deine Haut wünschst, angewendet werden. Sie wird deiner Haut einen wunderbaren Duft verleihen und deine Haut glücklich machen. Wir empfehlen die Body Lotion nicht im Intimbereich anzuwenden.

Unsere Körperpflege Produkte werden mit viel Liebe in Schweden entwickelt, getestet und hergestellt.💜

Ganz einfach! Wenn du noch kein Abonnent bist, kannst du an der Kasse (beim Kauf eines Estrid Start-Kits) auswählen, ob du unsere Body Care Produkte als einmalige Lieferung bestellen möchtest oder ob wir dir regelmäßig Nachschub liefern sollen. Du entscheidest natürlich wie oft! Alle 30, 60 oder 90 Tage. Ganz unkompliziert, oder?

Wenn du bereits ein Abonnement bei Estrid hast (yay!), melde dich zunächst in deinem Estrid Account an und wähle dann eine der folgenden drei Alternativen:

1. Kaufe das Produkt im Rahmen eines laufendes Abonnements und wähle an der Kasse, wie oft du Nachschub erhalten möchtest
2. Kaufe das Produkt einmalig und wir schicken es dir zusammen mit deiner nächsten Refill Lieferung.
3. Kaufe das Produkt einmalig und wir schicken es dir so schnell wie möglich zu!

Der Versand ist immer kostenfrei. 👋🏽

Die Lieferzeit beträgt 4-7 Werktage. Falls es länger dauert, kontaktiere uns bitte unter [email protected] oder schicke uns eine DM und wir helfen dir weiter!💌

Flasche des Duschöls: 33% stammen aus recyceltem Zuckerrohr.
Tuben für die Body Lotion und Rasiercreme: Grünes PE (recyceltes Material), mehr als 85% bezogen auf Zuckerrohr.

Wir arbeiten immer an den nachhaltigsten Alternativen. 🌱